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用情服務，凝聚關(guān)懷與情誼——淄博聯(lián)通客服熱線處理專員王凌云

作者：編輯 ? 時間：2022-11-10 ? 瀏覽：人次

王凌云，是山東淄博聯(lián)通的一名客服熱線處理專員，她從事客戶服務工作，扎根一線16年,她立足一線崗位，傳遞熱愛，傳播溫暖。

涓涓溪水流，卿卿鳥鳴聲，構(gòu)成一個熱鬧非凡的世界，在這個五彩繽紛的環(huán)境下卻有這樣一群人生活在無聲的世界里，但在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的時代下他們同樣需要通訊工具的傳輸。

云圖片

凌云曾協(xié)助一個客戶的聾啞妹妹辦理業(yè)務使用問題，

雖然順利辦理，但王凌云心中放心不下，妹妹如果還有其它的問題該如何溝通呢。她沒有猶豫就加了妹妹微信，以后不管是業(yè)務還是生活上的問題都可以及時溝通。

就這樣，王凌云的微信上，多了一個乖巧靈動的小妹妹。“姐姐我微信上不去了”、“姐姐我要查查我話費情況”、“姐姐我今天學會了使用小紅書”等方方面面的問題。文字的互動傳遞著這份姐妹情！她們靠著網(wǎng)絡的傳輸彼此學習，共同進步。聰明伶俐的小妹妹通過網(wǎng)絡學會了制作美食，通過朋友圈傳遞著生活的甜蜜。從陌生到熟悉，從無聲到有情，創(chuàng)心服務，聯(lián)通你我，她們一起用愛營造這份溫暖！

被客戶信賴是源于換位思考、心同此理，“創(chuàng)心服務，聯(lián)通你我”便是王凌云與每一位客戶用心真誠溝通的宗旨。

（淄博聯(lián)通謝奧琳）

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