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別看我只有30歲，在電動(dòng)車行業(yè)媒體可已經(jīng)混了8年了，電動(dòng)車相關(guān)新聞敏銳度較高。近日筆者得到消息，首個(gè)新日品質(zhì)服務(wù)月將開啟，將提供24小時(shí)維修+道路救援服務(wù)，聽到這個(gè)消息時(shí)，我的內(nèi)心是比較激動(dòng)的，因?yàn)榻K于有電動(dòng)車品牌開始做真正的服務(wù)了。

2014年之前，電動(dòng)車市場(chǎng)處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，很少有品牌會(huì)從服務(wù)上下功夫，那時(shí)候新日電動(dòng)車就因?yàn)樵诜?wù)領(lǐng)域的動(dòng)作讓筆者另眼相待。據(jù)筆者了解到的信息，3月15日至4月15日期間，新日電動(dòng)車將開啟“新日品質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，并以此為契機(jī)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，其中就包括24小時(shí)維修+道路救援服務(wù)，這種服務(wù)才是真正把消費(fèi)者當(dāng)做上帝、急用戶之所急的服務(wù)模式。

一位剛剛簽署了《新日經(jīng)銷商24小時(shí)服務(wù)支持協(xié)議》的新日電動(dòng)車經(jīng)銷商向筆者透露，新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的支持力度非常大，當(dāng)然與之相對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)要求也異常嚴(yán)格，其中包括很多硬性的要求：品質(zhì)服務(wù)升級(jí)方面，需要保障24小時(shí)維修、道路救援服務(wù)，服務(wù)過程中需要提供3期保養(yǎng)、常規(guī)20項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)；配合剛剛上線的e修平臺(tái)，對(duì)用戶通過手機(jī)申請(qǐng)的報(bào)修進(jìn)行處理。e修平臺(tái)是新日電動(dòng)車售后服務(wù)的專項(xiàng)APP，用戶可以通過手機(jī)即可享受類似于“滴滴打車”的維修服務(wù)，這樣可以極大優(yōu)化電動(dòng)車的維修效率，保障用車體驗(yàn)。

事實(shí)上，新日電動(dòng)車很早就提出了“24小時(shí)維修”、“道路救援”的服務(wù)理念，全國(guó)5000家“6S服務(wù)中心”決定了新日有足夠的能力提供這兩項(xiàng)服務(wù)，此次新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，這兩項(xiàng)服務(wù)又再次升級(jí)，再次刷新了電動(dòng)車行業(yè)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。