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3月15日是國際消費者權(quán)益日，“新日品質(zhì)服務(wù)月”活動將同步舉辦，而“新日6S服務(wù)”再度成為電動車行業(yè)的焦點，此次新日品質(zhì)服務(wù)月活動中，新日6S服務(wù)在規(guī)模上、服務(wù)品質(zhì)上均有所升級，有望改善中國電動車維修產(chǎn)業(yè)的落后局面。

時下中國電動自行車市場規(guī)模已達(dá)千億級，市場保有量超過2.5億輛，是中國出行，甚至經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“巨無霸”，然而電動車后市場卻廣泛存在不專業(yè)、不規(guī)范的現(xiàn)狀，嚴(yán)重影響著電動車用戶的使用體驗，電動車壽命縮短所造成的資源浪費不可估量，電動車后市場需要建立、健全完善的售后服務(wù)體系。以新日電動車為代表的強(qiáng)勢品牌通過建立“新日6S服務(wù)”體系，為電動車后市場的發(fā)展提供了升級模板。

售后服務(wù)體系的不完善，使消費者與服務(wù)提供商之間難以產(chǎn)生信任，消費者處處提防，修車人怕殺價，面對這一窘境，新日電動車以汽車4S店服務(wù)為藍(lán)本進(jìn)行服務(wù)升級，新日6S服務(wù)由此誕生。新日6S服務(wù)堅持與消費者“0距離溝通”，服務(wù)流程、配件維修價格統(tǒng)一在店內(nèi)公示上墻，除此之外還向消費者提供了配件展示區(qū)、洗車區(qū)全方位一條龍的便捷式服務(wù)。

新日6S服務(wù)具有“自我學(xué)習(xí)”屬性，通過記錄、處理、協(xié)調(diào)各類服務(wù)問題，考核各地6S服務(wù)中心的工作內(nèi)容和工作效果，互相溝通改進(jìn)工作，推進(jìn)各地6S服務(wù)中心的建設(shè)和完善工作。此次新日品質(zhì)服務(wù)月活動中，新日6S服務(wù)得以由量變向質(zhì)變升級——新日6S服務(wù)范圍更廣、服務(wù)內(nèi)容更全面、服務(wù)態(tài)度更好。配合剛剛推出的“e修”平臺，電動車用戶可以通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)享受24小時道路救援式服務(wù)。

與315國際消費者權(quán)益日并肩開啟的“新日品質(zhì)服務(wù)月”活動，使新日6S服務(wù)重新成為電動車產(chǎn)業(yè)的焦點。自2015年電動車“風(fēng)口”紅利消失后，服務(wù)體系建設(shè)被認(rèn)為是鞏固、深挖核心市場的有效方式之一，向來以服務(wù)見長的新日電動車，憑借“新日品質(zhì)服務(wù)月”的服務(wù)升級，再度成為電動車售后服務(wù)體系建設(shè)的創(chuàng)領(lǐng)者。