上海車展前夕探訪奔馳展臺：新車不少，保安眾多，如臨大敵！
4月15日，上海車展前夕，《車界》小編馬不停蹄的感到了上海車展4.1館奔馳展臺前。由于66萬入手奔馳的女車主案例在前，并經(jīng)過數(shù)日發(fā)酵不僅沒有偃旗息鼓，反而愈演愈烈，這更使得處在風(fēng)口浪尖的奔馳成為了眾矢之的。
以“The best or nothing”為品牌愿景的奔馳在上海車展有什么準(zhǔn)備？顯然是一件值得關(guān)注的事情。然而，遺憾的是，從朋友圈流漏出的圖片和筆者來到奔馳的展臺現(xiàn)場實地探訪后發(fā)現(xiàn)，奔馳果然很“硬”。
奔馳的“硬”主要體現(xiàn)在兩方面，一方面展臺面積很大，展車眾多，SUV和轎車，C級、E級和GLE、GLB概念車等都足夠吸引眼球，出色的造型、兼顧優(yōu)雅與力量，情感與智能，運動與前衛(wèi)的設(shè)計理念得到了完美呈現(xiàn)，不愧是豪華品牌的典范。
但另一方面就比較遺憾了，和外觀出色的產(chǎn)品相比，奔馳的安保力量真的夠嗆，幾乎每格兩米就設(shè)置一名保安，并且安保人員帶有頭盔，背手而立，頗有“如臨大敵、不可侵犯”的態(tài)勢。當(dāng)然，這樣的安保力量也并非擺設(shè)，有媒體老師要拍照時，就被保安攔了下來，可謂“威風(fēng)八面”。
當(dāng)然，此圖被發(fā)到朋友圈并傳到網(wǎng)上后也迅速火了起來，畢竟西安女車主的事件還在持續(xù)發(fā)酵，奔馳的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平都受到了極大質(zhì)疑，同時車展還未正式開始，從信息保護的角度講，奔馳廠商保持一定的敏感性，怕別人鬧事而多準(zhǔn)備些安保力量也是可以理解的。
不過，安保人員之多、態(tài)度之硬多少有些讓人吃不消，尤其是在面對媒體的鏡頭時擺出一副這樣的態(tài)度，實在有些不應(yīng)該。這不僅沒有起到保護的作用，反而更使得奔馳本就脆弱的品牌形象變得雪上加霜。
而奔馳展臺的安保力量被曝光后，網(wǎng)友也紛紛發(fā)表了各自的看法，比如有人說“弱弱的問一句頭盔是拿來等機油的嗎”、也有人說“如果是我，就用華為手機很遠拍照，X看不見的”更有人說“這是車展還是hei社會場所，拍照都不行嗎？”
顯然，網(wǎng)友的評價代表了消費者的呼聲，這顯然是對奔馳公關(guān)和管理形象的最好回應(yīng)和最真實的聲音。
事實上，就在筆者發(fā)稿時，西安奔馳女車主66萬購買漏油奔馳事件又傳來了新的進展，除了奔馳車未開出4S店就漏機油問題外，其金融貸款被違規(guī)收費問題也有了進一步消息。西安女車主1.5萬不明不怕的金融服務(wù)費被曝光后，4月15日稅務(wù)部門已經(jīng)介入調(diào)查，將對4S是否偷稅漏稅進行調(diào)查，同時其涉嫌金融違規(guī)問題也受到了國家層面的關(guān)注。
據(jù)媒體報道，針對奔馳女車主被收取“金融服務(wù)費”問題中國銀保監(jiān)會已要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費等問題展開調(diào)查。而在4S辦貸款需要交所謂的“服務(wù)費”的潛規(guī)則不僅有望因此大白于天下，而且還有可能改變這一侵害消費者權(quán)益的絆腳石。
寫在最后：
4月16日，上海車展就將迎來首日媒體日，屆時我們將繼續(xù)前往奔馳展臺，為大家?guī)砀迈r的報道，針對奔馳問題你還有什么想問的，想了解的，歡迎留言。明天，奔馳展臺見！
（本文由【車界】新媒體工作室原創(chuàng)出品，轉(zhuǎn)載需注明出處，本文作者：羅伯特）
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