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如今，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品，特別是美妝類產(chǎn)品，注重的不僅僅是商品本身，而是對(duì)產(chǎn)品原料本身、外觀以及其上凝聚的生活方式、情感價(jià)值的一種認(rèn)可。

年輕一代在職場(chǎng)上樂于挑戰(zhàn)，喜歡接觸新事物，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，在生活上追求個(gè)性、高品質(zhì)，喜歡消費(fèi)明星同款來構(gòu)建與偶像之間的情感連接......這樣的特點(diǎn)使得如今的消費(fèi)者在時(shí)尚類、美妝類、文藝娛樂類消費(fèi)上，除了比較同類產(chǎn)品實(shí)用性好壞，也將情感體驗(yàn)價(jià)值維度加入其中。

脫胎于互聯(lián)網(wǎng)的精油美妝品牌阿芙，前瞻趨勢(shì)，挖掘消費(fèi)行為背后的情感動(dòng)因，將阿芙打造成陪伴消費(fèi)者成長(zhǎng)的常青品牌。

深度挖掘年輕人情感需求，注重審美與共鳴

阿芙憑借對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏感解讀、迅速捕捉及靈活決策，引領(lǐng)、響應(yīng)年輕人的深度情感需求及審美理念。一方面會(huì)不斷吸收年輕人加入團(tuán)隊(duì)，這些年輕的產(chǎn)品經(jīng)理和品牌經(jīng)理有很好的審美眼光，也受過良好的品牌教育，他們對(duì)于同齡人消費(fèi)心理和背后的情感驅(qū)動(dòng)更熟悉。

另一方面，阿芙也在員工內(nèi)部培訓(xùn)及各種活動(dòng)中融入精油知識(shí)科普，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)自身肌膚，制定個(gè)性化的護(hù)膚方案，讓消費(fèi)者在消費(fèi)和使用過程中感受到尊重、認(rèn)可與情感愉悅。

阿芙成立以來，一直秉持對(duì)審美的極致追求。2012年開啟全球“尋香之旅”，不僅體現(xiàn)了品牌的浪漫審美與藝術(shù)底蘊(yùn)，同時(shí)也是對(duì)契約莊園原料種植模式的背書。此外，阿芙攜手?jǐn)z影師陳漫推出的阿芙*陳漫限定版漫香純草系列，以及迪士尼合作款口紅，小王子合作款唇膏、護(hù)手霜，幾米漫畫合作款等讓品牌成功“出圈”，收獲了大批文藝青年、動(dòng)漫愛好者的喜愛。

構(gòu)建場(chǎng)景化營(yíng)銷，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者

在挖掘年輕人情感需求之外，阿芙還通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與渠道“雙打”，構(gòu)建場(chǎng)景化營(yíng)銷與消費(fèi)者深度溝通。根據(jù)精油類產(chǎn)品的不同特性，阿芙將產(chǎn)品與沐浴、睡眠、工作等場(chǎng)景結(jié)合，通過場(chǎng)景提升消費(fèi)者對(duì)精油類產(chǎn)品的認(rèn)知，精準(zhǔn)宣傳賣點(diǎn)，也提升了與消費(fèi)者溝通的效率。如面對(duì)工作學(xué)業(yè)繁忙、精神壓力大人士開發(fā)的薰衣草睡眠噴霧、蒸汽眼罩等，讓許多用戶對(duì)薰衣草精油的作用有了深刻認(rèn)知。

場(chǎng)景化內(nèi)容傳播之外，阿芙還利用新興渠道深度溝通消費(fèi)者，例如淘寶直播、抖音與小紅書等。近兩年，阿芙更借助線上直播、官方旗艦店、官方微信等渠道幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品成分、配比，認(rèn)識(shí)不同人群、場(chǎng)景下精油產(chǎn)品的使用以及搭配等專業(yè)問題。

阿芙CEO楊寅表示，不能僅將新興渠道視為一個(gè)銷售手段，這些更是高效與消費(fèi)者溝通的一種形態(tài)。目前阿芙已從研發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售等后端崗位中挑選有直播天賦的員工，讓他們從專業(yè)角度出發(fā)，直面消費(fèi)者了解需求，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者更深層的交流。

品類拓展與品質(zhì)升級(jí)，傳遞精致生活理念

精油類美妝自帶高滲透性、對(duì)身體和情緒的調(diào)節(jié)，這與消費(fèi)者追求高品質(zhì)、精致生活的愿望高度契合。目前，除被消費(fèi)者喜愛的薰衣草精油、大馬士革玫瑰純露、馬迷純露等產(chǎn)品外，阿芙精油全新產(chǎn)品線下的護(hù)膚、彩妝等產(chǎn)品也全面開花，更周到地響應(yīng)用戶對(duì)美的追求。

品類拓展之外，阿芙繼續(xù)堅(jiān)持契約莊園種植模式，從源頭保障品質(zhì)，并在其后的生產(chǎn)中對(duì)每一道工序嚴(yán)格把關(guān)。例如為了保障阿芙馬迷純露的品質(zhì)，阿芙只臻選每年5~8月的馬鞭草迷迭香植材進(jìn)行萃取，即每一株馬鞭草酮迷迭香從種植到采摘都要等4個(gè)月之久。采摘后需在24小時(shí)內(nèi)萃取，且只取頭道蒸餾純露后收集封存，全程低溫保鮮將原液海運(yùn)至國(guó)內(nèi)。如今，阿芙所倡導(dǎo)的天然、精致、愉悅的價(jià)值觀，已像“阿芙，就是精油”一樣被消費(fèi)者熟知。

真正做到懂得消費(fèi)者，同時(shí)能夠在專業(yè)領(lǐng)域引領(lǐng)與指導(dǎo)消費(fèi)者，才是大浪淘沙之后沉淀下來的優(yōu)質(zhì)品牌。