廣州熱線

作為世界綜合熱能器具的專業(yè)制造商,林內(nèi)將“智慧零售”注入百年老店的基因中。日前,在微盟直播助力下,林內(nèi)在上海南京西路直營店舉辦了一場大型直播活動,2小時總計賣出552單,總銷售額達318萬元。這場由林內(nèi)與微盟、全渠道價值鏈運營服務(wù)商璞康共建的私域直播大獲成功背后,是傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)在擁抱新趨勢、新技術(shù)時的大膽嘗試和精細運營。

以上海為試點,完成100家授權(quán)專賣店數(shù)字化改造

去年11月份,上海林內(nèi)基于微信小程序開始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,首期以上海的100余家專賣店為試點,改善傳統(tǒng)的分銷渠道,降本增效。

傳統(tǒng)家電行業(yè),商品從出廠到進入消費者終端鏈條冗長,門店經(jīng)營效率低下。借助微盟智慧零售解決方案,林內(nèi)一方面推動專賣店“上云”,變傳統(tǒng)門店為線下體驗店,消費者在門店小程序商城下單后,工廠直接發(fā)貨至消費者手中,減少中間物流環(huán)節(jié);另一方面,借助微盟“云倉”能力,林內(nèi)門店在不增加庫存的情況下擴充了sku。雙管齊下完成對上海100余家專賣店的數(shù)字化升級改造。

盡管最初林內(nèi)終端門店及導(dǎo)購員們對于微盟智慧零售系統(tǒng)和工具的操作略顯生疏,但經(jīng)過簡單培訓(xùn)以后,林內(nèi)上海門店的導(dǎo)購已經(jīng)可以順暢的在線上完成對顧客一對一精細化服務(wù)。首戰(zhàn)告捷之后,目前林內(nèi)正在推動全國300余家門店進行數(shù)字化升級改造。

打破低頻高價,組合拳構(gòu)建私域流量

家電行業(yè)作為“低頻高價”的典型代表,十分強調(diào)獲客,以轉(zhuǎn)化產(chǎn)生利潤。因此,打通線上線下融合的全域營銷脈絡(luò),形成私域閉環(huán)尤為重要。林內(nèi)通過“導(dǎo)購+社群運營+小程序商城+會員體驗中心”的組合拳,進一步提升了品牌私域流量的價值。

林內(nèi)以導(dǎo)購為分散觸點,基于微盟導(dǎo)購App助手為導(dǎo)購提供社群運營工具、技巧和素材,助力導(dǎo)購為進店客戶構(gòu)建門店社群。再以品牌活動為契機,提取活躍用戶,構(gòu)建精準高質(zhì)社群。

運營方面,林內(nèi)官方小程序商城推出了“日系好貨專區(qū)”,上線個護、清潔等高頻低價、消費者粘性高的商品,提升小程序商城的打開率,從而帶動低頻高價商品銷量,提升整體利潤空間。為了提升品牌觸達用戶的場景,林內(nèi)還構(gòu)建了公眾號+小程序的能力矩陣,以衣食住行等話題構(gòu)建林內(nèi)生活圈,滲透用戶生活場景。

此外,林內(nèi)在北京、上海、西安、武漢、成都五城市分別開設(shè)了會員體驗中心,通過課程培訓(xùn)、門店體驗等活動連接會員用戶,沉淀品牌客戶資產(chǎn)。據(jù)了解,目前林內(nèi)總計已經(jīng)開設(shè)1600多場線下活動,觸達將近4萬多會員用戶。

線上直播帶貨“到店券”,提升門店業(yè)績

6月13號,林內(nèi)通過微盟直播小程序嘗試了一場線上直播,2小時直播賣出552單,總銷售額達到318萬元。

林內(nèi)采用了線上線下全觸點布陣方式,為直播預(yù)熱聚攏人氣。如通過微信公眾號矩陣+社群、林內(nèi)生活圈小程序、林內(nèi)官方商城小程序等方式,擴大直播內(nèi)容曝光,將全域流量導(dǎo)流至小程序直播。同時,林內(nèi)還為導(dǎo)購快速生成帶獨立參數(shù)的小程序直播間二維碼,通過朋友圈、社群等渠道直接觸達潛客人群,實時促進購買轉(zhuǎn)化。

通過林內(nèi)上海大區(qū)總監(jiān)賀晨和東方購物主持人王惟甲探店分享及直播講解,用戶可在線上迅速與品牌進行問答互動,提升品牌好感度。直播中還邀請林內(nèi)凈水、采暖、熱水器專家進行材質(zhì)性功能講解,讓用戶充分了解產(chǎn)品信息,提升品牌信賴度。主播講解過程中,林內(nèi)還配合半價秒殺、50元優(yōu)惠券鎖定直播間最低價等促銷手段,進一步刺激用戶轉(zhuǎn)化。

這場直播中,消費者還可以線上購買“到店券”后,親身前往就近門店體驗商品功能,真正實現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通,此舉也促進了門店的業(yè)績提升。

縱觀家電行業(yè),因線下模式太重導(dǎo)致企業(yè)運營成本高起的現(xiàn)象屢見不鮮,線下門店的競爭也日趨白熱化。微盟智慧零售解決方案的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)門店在時空上和利益分配上的瓶頸,為家電行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可行方向。