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　　現(xiàn)如今，人類對吃喝玩樂的需求是個海量無窮的增量市場，商務宴請、出差旅游、派對轟趴已成我們生活中的調味劑。隨著生活水平的提高，用戶對于生活的品質更為看重，更想在消費的同時能夠獲得服務所需。

　　據(jù)調查，在消費過程中，40%的用戶注重價格的優(yōu)惠，25%注重菜品的質量，15%注重就餐的環(huán)境，還有20%更注重服務質量，對服務質量看中的用戶更集中在商務人士群體、中產階層。由此可見，提供高質量專業(yè)服務，在省時省力省心的情況下得到自身服務需求儼然可以成為下一個服務業(yè)風口。

　　針對這一需求，一個以服務為主，以社交為中心的APP應運而生——約服!它提供包括餐飲、酒店、休閑娛樂(足浴、按摩、KTV)等一站式服務體系，力爭為商務人士打造一款基于社交的消費服務平臺。

　　市場背景——爆炸性線下流量，搶占市場先機

　　“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下，至2016年上半年，中國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已接近50%。通過互聯(lián)網(wǎng)進行消費的用戶基數(shù)高達2億之多，商家開始利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、產品等來做生意，O2O便是最有力的“武器”，O2O利用線上推廣把相關的用戶集中起來，將線上的流量引到線下，給商家?guī)砹司€下爆炸性的流量，主要領域集中在以美團為代表的線上團購和促銷等領域。

　　各大商戶抓住消費者以價格驅動的心理，紛紛打起了價格戰(zhàn)，而忽略了服務質量和口碑的樹立，導致越來越多的問題顯露出來，比如：價格虛高、菜品不符、服務質量差······因此，打著“為服務為生”理念的約服無疑是一匹黑馬，將掀起下一個時代浪潮。

　　商家——免費入駐，無需押金

　　入駐傳統(tǒng)O2O平臺，以團購為例，雖然入駐是不需要提供任何費用，但是為了保證商戶的服務質量，很多網(wǎng)站要求商戶必須交付一定的押金，根據(jù)類目不同從幾千到幾萬不等，再加上高昂的推廣費讓許多商家望而卻步。

　　然而，約服APP開放免費入駐接口，無需提供任何押金，對于簽約入駐的商家來說，所需要的材料也很簡單，只需提供身份證、營業(yè)執(zhí)照、店鋪情況等信息即可。

　　服務管家——送禮打賞，彰顯金牌服務

　　傳統(tǒng)的O2O平臺解決的是消費者與商戶消費之間的約定，而在服務承諾上面卻不作修辭。

　　約服最大特色是在商家和用戶之間設立了一個角色——服務管家，“服務管家”為消費者提供預約訂座、點菜、咨詢、定制、贈送、優(yōu)惠等一站式消費服務，通過更便捷、更優(yōu)質的服務吸引更多的消費客戶，從而獲得消費客戶的贊賞禮物以及平臺的激勵紅包。

　　其次，為了監(jiān)督和保證服務管家的服務質量，平臺設置了鉆石、金牌、銀牌、銅牌、新手五個服務等級，服務管家每次為消費者提供服務，交易完成即可獲得經(jīng)驗值來競爭排名，經(jīng)驗值的多少直接影響著等級的高低，等級越高，特權越高，獲得陌生客源的幾率越大，通過這種優(yōu)勝劣汰的管理競爭機制，監(jiān)督和保證服務管家的服務質量，這無疑是創(chuàng)新也是亮點。

　　用戶——一站式服務體驗

　　傳統(tǒng)的O2O平臺存在著單向性和粘性較低等特點，平臺和用戶的互動較少，基本上以交易的完成為終結點。同時，很多商家為了應付長期大力度的優(yōu)惠，采取“價格虛高”和對菜分量進行“偷工減料”等手段以達到收支穩(wěn)定，最近各種團購消費糾紛的出現(xiàn)以及不斷被爆料的黑作坊讓許多用戶“望而卻步”。比如前段時間團購網(wǎng)站設立消費券有效期，消費者就券過期不可使用、不可退款有異議等問題層出不窮。

　　約服APP以標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務態(tài)度，優(yōu)質的商家和熱情的服務管家，為客戶提供一站式服務體系，確保客戶擁有高質、高效以及個性化的服務享受，滿足客戶在平臺使用中所擁有的顧客至上感受。

　　約服APP放眼未來，打破優(yōu)惠瓶頸，拒做低價營銷，堅決不陷入價格戰(zhàn)的泥潭，準確把握用戶的消費需求、習慣體驗，提供附加值的產品和優(yōu)質服務，形成差異化的區(qū)隔。顯然，約服已率先引領業(yè)界潮流，開了一個好頭。