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文丨壹觀察 宿藝

“提速降費(fèi)”是近兩年政府工作報(bào)告的明確要求，也是電信運(yùn)營(yíng)商最重要的惠民措施。

9月27日，中國(guó)信息通信研究院發(fā)布了《中國(guó)寬帶發(fā)展白皮書(2018 年)》，數(shù)據(jù)顯示，“提速降費(fèi)”實(shí)施三年來，中國(guó)固定寬帶和移動(dòng)流量費(fèi)降幅均超過90%，累計(jì)降費(fèi)惠民讓利超過1300億元。截至2018年6月， 我國(guó)建成高速4G基站超過450萬個(gè)，4G用戶超過11億，4G用戶滲透率(4G用戶占移動(dòng)寬帶用戶比例) 達(dá)73.5%，排名全球前五。根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟最新報(bào)告，我國(guó)每GB移動(dòng)流量資費(fèi)占人均國(guó)民總收入比重為1.1%，遠(yuǎn)低于全球6.8%的平均水平。

作為中國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)一直是“提速降費(fèi)”的引領(lǐng)者。三年來，中國(guó)移動(dòng)陸續(xù)推行了京津冀手機(jī)資費(fèi)一體化，2016年取消成渝城市群手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)，2017年全面取消手機(jī)國(guó)內(nèi)“漫游”費(fèi)，2018年7月1日起全面取消流量“漫游”費(fèi)，通過推廣大流量套餐，2016年整體流量資費(fèi)、流量單價(jià)同比下降36%，2017年同比下降43%。同時(shí)，大幅降低74個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際長(zhǎng)途直撥資費(fèi)，覆蓋超過90%的業(yè)務(wù)量，最高降幅達(dá)到90%；大幅降低國(guó)際漫游費(fèi)，最高降幅超過90%，在208個(gè)國(guó)際漫流方向?qū)崿F(xiàn)了流量包天不限量資費(fèi)，平均單價(jià)較2015年下降80%。

今年3月5日，國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告指出，目標(biāo)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)年內(nèi)至少降低30%。而數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月份，中國(guó)移動(dòng)流量資費(fèi)同比下降幅度達(dá)60%，提前四個(gè)月完成完成了兩倍的目標(biāo)要求，充分體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行力和企業(yè)責(zé)任。

中國(guó)移動(dòng)近期推出兩大流量惠民套餐

移動(dòng)10/20/40套餐：針對(duì)高流量用戶，中國(guó)移動(dòng)對(duì)原來的88元起4G套餐進(jìn)行了大幅優(yōu)惠策略。以88元4G套餐為例，全網(wǎng)統(tǒng)一折扣價(jià)調(diào)整至78元起，國(guó)內(nèi)免費(fèi)4G高速流量包高達(dá)10GB，超出之后仍可使用，只是會(huì)限制網(wǎng)速。用戶使用流量到達(dá)限速值后，中國(guó)移動(dòng)還提供了15元/3GB的流量加油包（相當(dāng)于5元/1GB），客戶訂購(gòu)后可恢復(fù)原有網(wǎng)速，當(dāng)月網(wǎng)速不再受限，也不同擔(dān)心產(chǎn)生的高額流量費(fèi)用問題。

實(shí)際上，中國(guó)移動(dòng)地方公司根據(jù)各地高流量用戶流量的具體需求，往往提供的套餐優(yōu)惠幅度更大。以江蘇移動(dòng)提供的“20GB高速流量的放心用套餐”位列，優(yōu)惠期價(jià)格僅為58元/月，相比對(duì)應(yīng)的20GB/月的128元套餐優(yōu)惠幅度達(dá)55%，并贈(zèng)送100M固網(wǎng)光線寬帶，以及加1分錢再送抖音等5大APP的15GB專屬定向流量。

同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還面向在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過一年的全網(wǎng)老用戶推出了“在網(wǎng)幾年就送幾G的全國(guó)流量”活動(dòng)，以及“感恩大派送”，被告知的用戶每月可以免費(fèi)獲贈(zèng)20GB全國(guó)流量，一直持續(xù)到2018年12月31日。

全球通無限尊享計(jì)劃：全球通是中國(guó)移動(dòng)最優(yōu)質(zhì)的核心用戶群，屬于高ARPU高品牌忠誠(chéng)度用戶。據(jù)了解，針對(duì)全球通用戶的的高流量、高語(yǔ)音、高頻國(guó)際漫游的實(shí)際特點(diǎn)和痛點(diǎn)需求，中國(guó)移動(dòng)面向在網(wǎng)三年以上的全球通五星及以上客戶提供“全球通無限尊享計(jì)劃”。

主要特點(diǎn)是：

1）增送大額免費(fèi)國(guó)際流量：一年之內(nèi)增送7-14天的免費(fèi)國(guó)際流量漫游優(yōu)惠；

2）大中華區(qū)（包括港澳臺(tái)地區(qū)）大額流量?jī)?yōu)惠：以588元套餐為例，可以享用100GB高速4G流量套餐，并且港澳臺(tái)地區(qū)適用，不會(huì)產(chǎn)生額外漫游費(fèi)用；

3）高額語(yǔ)音優(yōu)惠：288元套餐國(guó)內(nèi)語(yǔ)音高達(dá)1200分鐘（20小時(shí)），588元套餐語(yǔ)音通話實(shí)現(xiàn)“不限量”；

4）增送高速光線寬度：288元套餐增送100M光纖寬帶，588元套餐增送500M光纖寬帶。

5）短信“不限量”：從288元以上套餐，國(guó)內(nèi)短信實(shí)現(xiàn)“不限量”。

中國(guó)移動(dòng)“提速降費(fèi)”兩大策略：好網(wǎng)絡(luò)、好實(shí)惠

由此來看，中國(guó)移動(dòng)推出的流量惠民套餐，比較注重用戶的實(shí)用性、實(shí)惠性，以及重視老用戶的利益，而不是“營(yíng)銷噱頭”，這與互聯(lián)網(wǎng)公司之前推出的很多概念型產(chǎn)品，如“100GB郵箱容量”等存在鮮明區(qū)別。

同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)“提速降費(fèi)”背后，同樣注重網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、客服服務(wù)體驗(yàn)的提高，這在用戶感知端同樣重要。

以通信基站為例，中國(guó)移動(dòng)目前基站總數(shù)超過340萬個(gè)，其中4G基站今年超過209萬個(gè)（截至今年8月底），接近中國(guó)電信+中國(guó)聯(lián)通的總和，占比全球4G基站總數(shù)的近1/3，是全球覆蓋面積最廣、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量品質(zhì)最高的4G網(wǎng)絡(luò)之一。今年上半年，中國(guó)移動(dòng)就新建成16萬個(gè)（中國(guó)電信+中國(guó)聯(lián)通總共新建9萬個(gè)），實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)及以上區(qū)域的連續(xù)覆蓋、3A級(jí)及以上景區(qū)全覆蓋、農(nóng)村地區(qū)行政村96%的覆蓋。

基站數(shù)量是好網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和基站部署的科學(xué)性同樣重要。據(jù)《壹觀察》了解，中國(guó)移動(dòng)從2017年下半年開始，對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化質(zhì)量的考核指標(biāo)已發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)為4GMR覆蓋率、4G弱覆蓋小區(qū)占比、4GVOLET接通率、SRVCC切換成功率等。也就是說，在完成4G廣域覆蓋之后，中國(guó)移動(dòng)更加關(guān)注涉及用戶感知和體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，體現(xiàn)了移動(dòng)以客戶感知為中心，聚焦“深度覆蓋、價(jià)值區(qū)域、VOLTE發(fā)展”三個(gè)重點(diǎn)的思路和方向。

在4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)上，中國(guó)移動(dòng)通過4G+網(wǎng)絡(luò)的載波聚合技術(shù)，聚合多組載波，拓展網(wǎng)絡(luò)頻譜，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，目前下行速率理論峰值高達(dá)330Mbps。數(shù)據(jù)顯示，從2017年第一季度到今年第二季度，移動(dòng)用戶的4G平均下載速率提升了近一倍。

依靠好網(wǎng)絡(luò)與好實(shí)惠套餐，中國(guó)移動(dòng)的“提速降費(fèi)”措施獲得了老百姓的認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，截止今年8月我國(guó)4G用戶規(guī)模達(dá)11.4億，其中中國(guó)移動(dòng)4G用戶接近7億，占比高達(dá)61.4%。中國(guó)移動(dòng)積極推動(dòng)“提速降費(fèi)”策略，其4G用戶平均每月消費(fèi)支出下降10.3%，但是4G用戶比2015年底增長(zhǎng)了3.8億戶。最終結(jié)果是中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)數(shù)據(jù)總流量同比增長(zhǎng)149%，在用戶得到實(shí)惠的同時(shí)，企業(yè)收入也基本保持穩(wěn)定。

4G初期，行業(yè)曾將5GB/月視為發(fā)達(dá)國(guó)家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的流量使用標(biāo)志。根據(jù)工信部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年8月當(dāng)月DOU(戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量)達(dá)到4.85GB，同比增長(zhǎng)170.4%，預(yù)計(jì)年內(nèi)就將突破這一標(biāo)志性“閥值”，由中國(guó)移動(dòng)推動(dòng)的“提速降費(fèi)”措施，可謂功不可沒。中國(guó)移動(dòng)副總裁簡(jiǎn)勤今年9月曾公開表示，中國(guó)移動(dòng)接下來將通過資費(fèi)套餐擴(kuò)容和提供多樣化選擇，目標(biāo)2018年內(nèi)實(shí)現(xiàn)月度流量平均單價(jià)降至每兆1分錢以內(nèi)，持續(xù)推動(dòng)流量單價(jià)下降。

同樣值得關(guān)注的是，在固網(wǎng)光纖接入領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)同樣成為“提速降費(fèi)”的重要推動(dòng)力量。固網(wǎng)寬度速率和資費(fèi)曾經(jīng)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的核心“痛點(diǎn)”，中國(guó)移動(dòng)在拿到固網(wǎng)牌照之后，開啟了中國(guó)通信業(yè)歷史上效率最高的光網(wǎng)規(guī)模建設(shè)。在此期間，中國(guó)移動(dòng)克服環(huán)境艱難、地形復(fù)雜、部分地區(qū)不通電等困難，完成3.5萬個(gè)寬帶未通及升級(jí)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，光纖到戶覆蓋家庭4.2億戶，全網(wǎng)均具備100M以上的接入能力。

目前，中國(guó)移動(dòng)主要流量套餐都開始增送光纖寬帶接入優(yōu)惠措施，20M以下寬帶用戶全部免費(fèi)提速，50M家庭寬帶平均價(jià)格下降到每月30元，100M家庭寬帶平均價(jià)格則下降至36元，惠及家庭用戶超過3500萬戶。面對(duì)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)推出“速率倍增行動(dòng)”和企業(yè)寬帶特惠項(xiàng)目，其中企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線價(jià)格由2016年底的每月2.2萬元/G下降到1.3萬元/G，兩項(xiàng)舉措累計(jì)惠及企業(yè)超過270萬家，對(duì)釋放數(shù)字經(jīng)濟(jì)潛力、推動(dòng)社會(huì)效益最大化，以及拉動(dòng)消息消費(fèi)都有重要意義。

2018年8月份，中國(guó)移動(dòng)公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，其固網(wǎng)寬帶用戶已經(jīng)達(dá)到14186.8萬戶，整個(gè)2018年到現(xiàn)在寬帶用戶已經(jīng)累計(jì)增加了2900多萬戶，平均每個(gè)月增加300-400萬戶，預(yù)計(jì)年內(nèi)就將超過中國(guó)電信成為國(guó)內(nèi)第一大固網(wǎng)寬帶運(yùn)營(yíng)商。

可以說，“提速降費(fèi)”實(shí)施三年，也是中國(guó)移動(dòng)推動(dòng)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、提升用戶服務(wù)滿意度和企業(yè)綜合實(shí)力、踐行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵時(shí)期。在這個(gè)過程中，中國(guó)移動(dòng)夯實(shí)了全球最大運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)先地位，移動(dòng)+固網(wǎng)的綜合實(shí)力更為均衡。這些都將成為中國(guó)移動(dòng)面向即將到來5G變革時(shí)代的重要基礎(chǔ)。按照計(jì)劃，中國(guó)移動(dòng)將于2019年啟動(dòng)5G規(guī)模試商用，2020年啟動(dòng)正式商用，而5G一定是一個(gè)“連接一切”和流量大爆發(fā)的時(shí)代，這讓用戶和業(yè)界對(duì)中國(guó)移動(dòng)更加期待。