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隨著智能手機的普及和網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的提升，越來越多的消費者開始將自己生活的環(huán)境改造得更智能，同時，也有越來越多的用戶開始關(guān)注智能家庭產(chǎn)品、電器等的設(shè)計。

在于順德舉辦的 2018 DTech 國際設(shè)計與科技大會上，美的集團(tuán)中央研究院院長徐成茂、云米科技總經(jīng)理陳小平，以及智能家居公司歐瑞博創(chuàng)始人兼 CEO 王雄輝，以圓桌對話形式，討論了有關(guān)家庭產(chǎn)品設(shè)計、人工智能等方面的話題。

設(shè)計對于家庭產(chǎn)品為什么比較重要？

陳小平認(rèn)為，消費者和品牌之間的溝通是通過產(chǎn)品來做的，產(chǎn)品紐帶本質(zhì)上要承載幾個關(guān)鍵的東西，第一個是要解決用戶的問題，包括需求或痛點；第二要通過產(chǎn)品設(shè)計去傳達(dá)技術(shù)語言或者科技語言；第三要讓設(shè)計去改善用戶體驗?！霸O(shè)計是一個載體，是傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品和用戶溝通非常重要的載體之一?！?/p>

徐成茂覺得設(shè)計的重要性是不言而喻的?！懊赖氖欠浅Ｖ匾曉O(shè)計的，”他說。“我們有一個很龐大的設(shè)計中心，里面有很多有經(jīng)驗的優(yōu)秀設(shè)計師，在設(shè)計部也有很好的設(shè)計團(tuán)隊。但是在設(shè)計方面，我們還有很多地方需要學(xué)習(xí)?！?/p>

“我們認(rèn)為居住空間是人生活環(huán)境的重要組成部分，如果能夠改變?nèi)伺c環(huán)境的連接方式，（這）也是一件能改變世界的事情?！蓖跣圯x說?！案淖冞@種交互的連接方式，是可以重塑我們?nèi)说纳罘绞降?，我們非常重視?！蓖跣圯x認(rèn)為設(shè)計是多維的，設(shè)計的目標(biāo)是為用戶服務(wù)，無論是通過技術(shù)創(chuàng)新，還是美學(xué)的提升，都是很有價值的。

進(jìn)入智能家庭這一新領(lǐng)域，美的是如何去嘗試新事物的？

對于這個問題，徐成茂看到的是優(yōu)勢。“比如說人工智能對智能家庭的發(fā)展非常重要，美的憑借它的財力和物力，是整個中國制造業(yè)第一個在硅谷直接設(shè)立人工智能研究中心的企業(yè)。我們在那里有 3 個頂級工程師，一年美的在人工智能投入 3 億元，這是一般的企業(yè)家能難做到的?！?/p>

對于美的這樣的企業(yè)，徐成茂表示他看到的更多是機遇，因為現(xiàn)在美的的品類最多，一年銷近 4 億件產(chǎn)品，這些產(chǎn)品會形成非常好的生態(tài)，這是美的最大的優(yōu)勢。

對于創(chuàng)業(yè)公司來說，一下子做全品類生產(chǎn)線挑戰(zhàn)會很大，云米是怎么想的？

陳小平從三方面解答了這個問題。首先，我們在過去都強調(diào)專業(yè)化，做專業(yè)化的分工，但在智能化時代，專業(yè)化一定程度上反而是障礙。為什么？“我們更多是要從專業(yè)化跨入到場景化的階段，要給用戶構(gòu)建相對完整的場景，當(dāng)你構(gòu)建一個場景的時候，勢必要有一組產(chǎn)品，我們就必須要圍繞家庭場景下，為用戶去構(gòu)建一個一體化的產(chǎn)品組合、功能組合和體驗組合，從用戶端反過來做?！?/p>

其次，得益于中國過去 30 到 40 年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及比較好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和基礎(chǔ)環(huán)境，云米會和很多專業(yè)公司合作，既脫胎于專業(yè)化也依賴于專業(yè)化，公司的很多產(chǎn)品，是和不同專業(yè)的公司和專業(yè)團(tuán)隊合作完成的。

最后，在不同的專業(yè)品類上，云米也是專業(yè)化分工，每一個產(chǎn)品都有一個專業(yè)的團(tuán)隊去做?！拔覀冇写罅咳虻膶＜液凸こ處?，我們是一種結(jié)合體，把原來的經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)的實在背景做了結(jié)合?！?/p>

歐瑞博如何考慮產(chǎn)品線選擇？

王雄輝表示：“我們做企業(yè)和做產(chǎn)品還是回歸本質(zhì)。我對這個產(chǎn)業(yè)充滿敬畏。如果把智能化居住空間看作是一個系統(tǒng)，它應(yīng)該有一些系統(tǒng)的核心?！庇嘘P(guān)核心到底是什么的問題，王雄輝說后來他們找到了答案：智能化空間的核心就是 4 個關(guān)鍵詞：人機交互、計算能力、連接能力和應(yīng)用能力。

歐瑞博從強交互型產(chǎn)品，比如門鎖，當(dāng)作切入點和核心作為基礎(chǔ)電器或者生活電器。“我們最近和美的也在探討合作——如何通過我們的交互來連接美的的生活電器。我們把增量的交互做好，應(yīng)用層面的事，我們和更成熟的品牌合作，我們相信這樣才能給用戶更系統(tǒng)化的體驗?！蓖跣圯x如是說。

最后，關(guān)于人工智能和當(dāng)前的市場

徐成茂表示談到人工智能話題就大了?！盀槭裁凑f人工智能里的泡沫還是很大的？因為技術(shù)本身并不成熟。一個語音解決方案，相對來說在國內(nèi)做得不錯，但在視覺等方面還是不具有通用性，最前沿的技術(shù)不在中國，而是在美國、英國和加拿大。”徐成茂還提到比如在深圳做人工智能，其實很多方面“做得沒有那么深和透”，美的在 3 處布局，硅谷是核心技術(shù)，深圳當(dāng)?shù)刭Y源做應(yīng)用，順德則是更好地加強了解產(chǎn)品的需求，更好地做好產(chǎn)品集成和落地——三位一體構(gòu)成了人工智能研發(fā)的體系。

對于這個話題，陳小平保持非常樂觀的態(tài)度。“大家都知道這兩年語音發(fā)展的速度非?？?，我們過去兩年基本上看不到語音應(yīng)用，現(xiàn)在大量的都在使用。從這方面來講，無論是做產(chǎn)品的改變，還是算法公司都在非?？焖俚剡M(jìn)步?！标愋∑秸f，目前有 4 家做人工智能得企業(yè)，估值都非常高，都達(dá)到上百億美元，這代表一種趨勢——為什么估值高？因為它們代表未來。

王雄輝則發(fā)表了如下看法：技術(shù)永遠(yuǎn)都沒有錯，其實不存在技術(shù)成熟不成熟這種說法，具體還是要看產(chǎn)品怎么定義。他用語音交互舉例，“如果作為非常開放的語音交互，比如說閑聊式的 AI 音箱，難度是很大的，這不是技術(shù)本身的成熟，而是產(chǎn)品定位的問題。再看看無人駕駛汽車這個概念，L5 級無人駕駛為什么這么難？不是其中的 AI 技術(shù)難，而是開放路面上的問題。”

王雄輝補充表示，在人工智能初級階段，相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品要考慮場景化，目標(biāo)也要足夠收斂，這是歐瑞博做產(chǎn)品的方法論和策略。“基于這樣的方法論和策略就不存在所謂的不成熟的技術(shù)，”王雄輝說。“我對于 AI 是充滿著期待的，我們也是想通過高頻的強交互產(chǎn)品形態(tài)去觸達(dá)全屋的智慧空間，實現(xiàn)更高效和舒適的環(huán)境?！?/p>

智能家庭產(chǎn)品的設(shè)計很重要，AI 也是加分項動點科技。