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　　2017年7月8號(hào)，由《零售銀行》雜志、網(wǎng)銀聯(lián)盟和阿里云聯(lián)合舉辦的2017中國(guó)零售銀行渠道創(chuàng)新論壇在杭州圓滿落幕。

　　本次論壇的主題為“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，擁抱全渠道運(yùn)營(yíng)時(shí)代”，共有來自國(guó)內(nèi)外的200多家銀行報(bào)名參加，總參會(huì)人數(shù)超過800人。四大國(guó)有銀行總行、全國(guó)領(lǐng)先的股份制銀行總行、各大城商行、農(nóng)商行總行領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)出席，堪稱中國(guó)銀行業(yè)渠道發(fā)展的年度盛會(huì)。

　　在7號(hào)的歡迎致辭中，《零售銀行》雜志總經(jīng)理章飚對(duì)“全渠道運(yùn)營(yíng)”概念進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并強(qiáng)調(diào)全渠道運(yùn)營(yíng)對(duì)于銀行來說，不是一個(gè)選項(xiàng)，而是必然要?dú)v經(jīng)的挑戰(zhàn)。章飚認(rèn)為，全渠道運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，銀行零售業(yè)務(wù)的服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)從以前的金融產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商向全面開放的整合型平臺(tái)所轉(zhuǎn)變。而率先完成轉(zhuǎn)變的銀行，將在接下來的挑戰(zhàn)中處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。

　　在嘉賓演講部分，7月7日—7月8日，來自英國(guó)Retail Banking Academy的CEO Evelyn Hunter、J.D.Power中國(guó)區(qū)金融及服務(wù)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理薛珉、邦盛科技合伙人及銀行事業(yè)部總經(jīng)理王海漫、Continuum首席架構(gòu)師劉亞霄、領(lǐng)航財(cái)富管理顧問有限公司總經(jīng)理林巧紅、Kony.Lnc北亞區(qū)域總經(jīng)理Akshat Chawla、阿里金融云總經(jīng)理徐敏、波士頓咨詢大中華區(qū)金融機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人何大勇、易誠(chéng)互動(dòng)解決方案中心總經(jīng)理胡首、北辰德科技股份有限公司副總經(jīng)理杜海榮、畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司合伙人毛健、人人友信集團(tuán)副總裁張樂、文思海輝高級(jí)副總裁況文川、網(wǎng)銀聯(lián)盟特約專家彭楫洲、瀚海創(chuàng)客金融投資有限公司總裁王寧橋、長(zhǎng)三角金融渠道創(chuàng)新研究院尤能偉、浪潮金融智慧銀行咨詢服務(wù)部總經(jīng)理孫健、科爾尼管理咨詢公司董事崔筠、巴克萊(非洲)零售及商業(yè)銀行首席執(zhí)行官Craig Bond、巴克萊(非洲)零售及商業(yè)銀行辦公廳主任Ravikumaran Govwnder、《富國(guó)之道》譯者及長(zhǎng)沙銀行戰(zhàn)略辦公室主任王禮、柏立廣告總經(jīng)理及創(chuàng)始人彭展等來自各個(gè)領(lǐng)域的專家、學(xué)者和高管，分別圍繞“零售銀行渠道變革現(xiàn)狀與未來”、“客戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)下的渠道體系重構(gòu)”、“人工智能、云計(jì)算與智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)思路”、“跨界合作與零售金融生態(tài)體系打造”和“新型城鎮(zhèn)化建設(shè)背景下的社區(qū)金融發(fā)展”這五大主題，為與會(huì)嘉賓進(jìn)行主題演講，詳細(xì)、全面而深入地展現(xiàn)了中國(guó)零售銀行全渠道運(yùn)營(yíng)的理念、思路、策略和方向。

　　在論壇交流的部分，與會(huì)高管紛紛認(rèn)同，銀行作為金融行業(yè)的主體機(jī)構(gòu)，的確面臨著渠道創(chuàng)新的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，也到了必須要開放渠道資源整合、創(chuàng)新客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。盡管任務(wù)艱巨，挑戰(zhàn)重重，但與會(huì)高管也都認(rèn)為，率先完成全渠道運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的銀行，仍將在未來占據(jù)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

　　在論壇的最后，《零售銀行》雜志出品人曹旭東表示，為了契合國(guó)內(nèi)銀行業(yè)渠道轉(zhuǎn)型的需要，《零售銀行》將盡快搭建好服務(wù)于國(guó)內(nèi)各大銀行渠道運(yùn)營(yíng)管理部門高管的同業(yè)交流平臺(tái)，以期更好地為中國(guó)零售銀行的渠道轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)。