蘇寧金融717任性守護者：暖心傳遞品牌溫度故事
? 平凡成就偉大,任性,才能活得“金”彩。這個七月,蘇寧金融717“任性就現在”主題大促活動正在火熱進行中,“雙子星”產品任性貸和任性付實現品牌升級,背后離不開一群“任性守護者們”的默默付出。從設計、客服、風控,再到運營、產品、研發(fā)……他們講述自己工作中的任性故事,向新而生,以心同行。
視覺設計師 袁芳:入職蘇寧金融3年
“用恣意的想象,發(fā)掘源于生活的智慧。從時間、空間、色彩中去推敲、去描繪、去雕琢,從而引導用戶體驗產品?！?/p>
袁芳在大促中負責主視覺設計,她說,由于時間比較緊迫,通常會有兩名設計師各自出一稿,而后選擇比較合適的那個,她這個人比較倔,即使工作到再晚也要出兩個滿意的作品,這可能就是她的任性吧!
客服專員 朱凡:入職蘇寧金融一年
“像我們做客服的,用戶的事就是我們的大事。用心傾聽用心服務,一半是技術,一半是藝術?！?/p>
朱凡所理解的金融客服的任性就在于,解決用戶的問題時候,可以快一點,再快一點。她會在公司安排的培訓之外,再去主動學習一些業(yè)務知識,和促銷規(guī)則,去充實自己,這樣才可以更快地響應用戶的問題。
風控部長 張馳:入職蘇寧金融2年
“對蘇寧金融業(yè)務全場景、全流程進行風險控制,守護每個賬戶、每筆交易的安全,在保障用戶體驗的同時將風險拒之門外。”
張馳說,她在日常監(jiān)控中,發(fā)現一些微小的風險痕跡,就一定會追根溯源定位問題并堵住風險敞口。
運營經理 武慶悅:入職蘇寧金融1年3個月
“對客戶進行精細化運營,提高用戶的認同。為了文案和創(chuàng)意,腦細胞的死亡可以按噸計。”
武慶悅表示,別人都說他喜歡搞事情,但他就想給客戶帶來不一樣的體驗,每當想出一個好的活動就會特別有成就感。當然過程中就需要執(zhí)著游說各個部門的小伙伴一起配合,這就是他的一種任性!
產品經理 周劍鋒:入職蘇寧金融4年
“產品無小事,每個功能的規(guī)劃都會影響千萬用戶的體驗,對產品傾注了對自己孩子一樣的愛?！?/p>
周劍鋒說,作為產品經理,對待產品就像對待自己的孩子一樣,特別不想別人說他的孩子不好,所以在平時的工作中,會主動地去調整優(yōu)化。每次有人說,哇,這個功能炫誒,就會特別的開心。這就是任性吧!
研發(fā)經理 黃晨:入職蘇寧金融6年
“穩(wěn)定運行的產品背后是條條代碼,一天真的很短暫,電腦一開一關,一天就過去了?！?/p>
黃晨說,可能在大家眼里,程序員都是直男,不懂得浪漫,很笨拙,其實他們的任性、溫柔都蘊含在一段段代碼里,不信,馬上就可以用代碼制造滿屏的紅包雨,向你表白。
雖然平凡,任性活,人生才各有精彩。正是有了這群一直在背后支持的“任性守護者”,蘇寧金融任性貸和任性付才能實現全新升級,為用戶更好地服務,不斷踐行“全場景 更普惠”的服務理念。未來,蘇寧金融將堅持以用戶為核心,助力用戶生活品質的“任性升級”,提供更優(yōu)質、更便捷、更安全、更多元的金融服務。
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