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9月18日，浦發(fā)銀行與百度聯(lián)合發(fā)布小度音箱首個(gè)金融交易應(yīng)用，進(jìn)軍智能家居跨界合作領(lǐng)域，將普惠金融服務(wù)帶入千家萬戶。這是該行以“客戶體驗(yàn)+數(shù)字科技”雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)零售客戶服務(wù)模式變革，通過API打造的全新銀行服務(wù)模式。

繼前期與百度在數(shù)字人、智能客服、智能外呼等多個(gè)領(lǐng)域的合作，浦發(fā)銀行與百度再次聯(lián)手，在小度音箱（支持小度智能屏系列，如1S、1C、X6、X8等型號(hào)）中嵌入浦發(fā)銀行金融交易應(yīng)用，包括賬戶查詢、信用卡賬單查詢、熱門產(chǎn)品推薦和購買、專屬客服和活動(dòng)資訊等一系列服務(wù)，讓客戶在享受音樂娛樂、生活資訊等服務(wù)的同時(shí)，也能體驗(yàn)到觸手可及的金融服務(wù)。用戶可通過語音指令，如“打開浦發(fā)銀行”直接喚起應(yīng)用，還可進(jìn)一步通過自然語言或屏幕點(diǎn)選，聯(lián)網(wǎng)后即可輕松完成金融交易，更有精彩活動(dòng)和資訊實(shí)時(shí)提醒，讓客戶感受到“所見即所得”。

以客戶為中心，以場(chǎng)景為切入，通過提供更精準(zhǔn)、更專業(yè)、更高附加值的服務(wù)，賦能B端C端客戶。金融與場(chǎng)景的“互通互聯(lián)”、銀行與合作伙伴的“共贏共享”，這種零售新經(jīng)營體系，便是“無界開放銀行”的核心。浦發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，謀新機(jī)，開新局，全力推動(dòng)金融服務(wù)“線上化、數(shù)字化、智能化、生態(tài)化”，為服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往貢獻(xiàn)金融力量。