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9月1日消息 針對日前25歲女模特乘客坐滴滴快車遇車禍毀容一事，滴滴方面回應(yīng)稱，乘客家屬拒絕平臺進(jìn)行墊付，直接向平臺提出20萬元的賠償訴求，并要求一次性付清，否則將媒體曝光。

▲圖片來自當(dāng)事乘客公開微博

近日，北京一位女模特稱自己乘坐滴滴快車遇車禍毀容，事后發(fā)現(xiàn)肇事司機(jī)年齡竟然為64歲，但是平臺顯示的注冊司機(jī)是一位30歲左右的年輕男子。她說，自己聯(lián)系過滴滴客服，但是滴滴客服的回復(fù)就跟機(jī)器人一樣，只是讓顧客等。8月29日，滴滴方面回應(yīng)稱，將對涉事司機(jī)封號，并進(jìn)行賠償。

今日滴滴再次通報(bào)此事進(jìn)展，稱向乘客家屬提出，由平臺先行墊付所有醫(yī)療費(fèi)，待乘客治療完畢后，再給予合理賠償。但乘客家屬拒絕平臺進(jìn)行墊付，直接向平臺提出20萬元的賠償訴求，并要求一次性付清，否則將媒體曝光。

滴滴方面稱，鑒于乘客前期治療總計(jì)花費(fèi)5000元左右，對于此類事故也有國家規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)。滴滴提出在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上額外提供合理范圍的人道主義援助，但乘客家屬仍堅(jiān)持自己的意見，表示最低一次性賠償14萬元，否則將通過媒體曝光。

滴滴最后表示，對于平臺責(zé)任絕不推諉。接下來將依照平臺保障規(guī)則及國家法律規(guī)定，參照出租車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)與乘客及其家屬溝通，對傷者進(jìn)行保障。

以下為滴滴公告全文：

對于交通事故給乘客帶來的傷痛，我們表示由衷的歉意。收到事故信息后，我們立即指派了事故處置專員跟進(jìn)，為確保乘客得到及時治療，我們向乘客家屬提出，由平臺先行墊付所有醫(yī)療費(fèi)，待乘客治療完畢后，再給予合理賠償。

但乘客家屬拒絕平臺進(jìn)行墊付，直接向平臺提出20萬元的賠償訴求，并要求一次性付清，否則將媒體曝光。鑒于乘客前期治療總計(jì)花費(fèi)5000元左右，我們與乘客及家屬進(jìn)行了深入溝通，多次向乘客及其家屬解釋平臺保障制度流程，以及對于此類事故，國家規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)。同時表示，除了目前和后續(xù)治療所有有票據(jù)的費(fèi)用外，平臺愿意在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上額外提供合理范圍的人道主義援助，以補(bǔ)償乘客的損失。但乘客家屬仍堅(jiān)持自己的意見，表示最低一次性賠償14萬元，否則將通過媒體曝光。

我們對乘客的不幸遭遇深表歉意；對于平臺責(zé)任，也絕不推諉。接下來，我們將依照平臺保障規(guī)則及國家法律規(guī)定，參照出租車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)耐心與乘客及其家屬溝通，對傷者進(jìn)行保障。