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偽命題還是真需求 長租公寓社群運營究竟怎么玩?

作者:編輯 ? 時間:2018-09-03 ? 瀏覽:人次

  (邁點網(wǎng)訊 譚博雅)從長租公寓誕生之日起,社群文化就成為一項重要屬性。由于社群的存在,租客之間產(chǎn)生了更多互動與聯(lián)結(jié),日常的電影、美食party等社群活動給租客營造了充足的社交空間。這讓長租公寓與傳統(tǒng)民居的生活方式形成了鮮明差異。

  住在某品牌公寓的租客王先生告訴記者,公寓更像是“現(xiàn)實版的愛情公寓”,雖然大家都有自己獨立的空間,剛搬進來的時候可能互動并不多,但隨著租客在公共區(qū)域的交流增加,很多人后來會變成很好的朋友甚至情侶。

  隨著千禧一代成為租房市場的主要客群,開放而前衛(wèi)的價值觀讓他們更渴望社交,長租公寓的社群文化也更容易被其接受。在公寓行業(yè)獲客成本越來越高的時代,未來真正稀缺的或許不是物業(yè),而是客戶。基于消費客群的社交需求和維護用戶黏性的目的,行業(yè)內(nèi)主打服務(wù)和社群概念的長租公寓已不在少數(shù),模式上各有側(cè)重。

  雖然各家公寓的社群活動進行得如火如荼,但大多都僅限于日常的娛樂活動,能否打造真正的客群黏性還是未知數(shù)。甚至有言論表示“比起在大城市獨立生活,社交只是偽需求。”如何挖掘租客的社交需求?如何借社群活動來發(fā)揮更大的社會價值也需要行業(yè)深思。

  貝客公寓就是一家注重社群運營的中高端公寓品牌,正如其品牌愿景“創(chuàng)造有愛有體溫的社區(qū)”一樣,貝客的社群活動似乎多了一些人情味兒和煙火氣,也因此聚集了大批熱愛生活的租客粉絲。

  貝客公寓

  見證“王者時刻”:貝客舉辦王者榮耀挑戰(zhàn)賽

  貝客公寓的門店會配備200-800平米不等的貝客鄰里中心,涵蓋會員制私人客廳、辦公、茶飲、聚會、健身、臺球、閱讀、游戲、影音等免費配套,以此打造一站式社交平臺和生活生態(tài),為生活在貝客的年輕人,提供更多休閑娛樂服務(wù),以及豐富多樣的場景體驗,營造快樂的生活氛圍。但貝客舉辦社群活動的場地絕不限于鄰里中心,高逼格的五星級酒店也不在話下。

  貝客×聯(lián)通王者榮耀挑戰(zhàn)賽

  如果要問年輕人有什么共同愛好,游戲必定是其中之一。8月25日,貝客公寓攜手中國聯(lián)通,在南京蘇寧索菲特銀河大酒店舉辦“貝客×聯(lián)通王者榮耀挑戰(zhàn)賽”,讓喜愛開黑的小伙伴們從線上走到線下面對面開黑,并享受不一樣的游戲體驗。160位游戲迷同時開戰(zhàn)的場面十分震撼。

  除了明星解說、國服排名前三的太乙真人等大神玩家,比賽更有Cosplay團隊空降現(xiàn)場,她們用華麗的舞蹈秀,為玩家們呈現(xiàn)了現(xiàn)實版“王者時刻”。通過5個多小時的現(xiàn)場比拼,比賽落下帷幕。冠軍團隊獲得由“貝客公寓”官方提供的萬元大獎,而亞軍、季軍團隊也分別獲得價值不菲的禮品,在場的觀眾更是人手有禮!許多參賽者意猶未盡,爭相在簽到墻前拍照合影,留作紀念。

  社群活動還可以有更深的社會價值

  除了日常的休閑娛樂,社群活動還應(yīng)該具有更深遠的社會意義,這是長租公寓的社會責任感使然。貝客公寓通過公益跑、獻愛心等社群活動讓租客投身到環(huán)保、愛心公益中,從而傳遞社會正能量和健康的價值觀。

  貝客杯主題籃球賽

  貝客戶外活動

  4·22地球日當天,貝客舉辦了以“為地球奔跑”為主題的熒光夜跑活動,組織百名租客夜跑中山陵。參與者每奔跑1公里,貝客為兒童福利公益項目捐款50元。眾多管家與租客都積極參與其中,以競技與綠色的方式倡導健康的生活方式。

  正值暑期,烈日炎炎,貝客還在各個門店設(shè)立公益愛心補給站,為戶外高溫作業(yè)人群免費提供礦泉水,并號召租客們進行礦泉水、冷飲、零食等愛心捐助,讓外賣員、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外高溫作業(yè)人群感受到貝客的溫暖。很多租客自發(fā)參與到愛心捐助中,也由此學會了奉獻與感恩。

  自成立以來,貝客公寓以多種當下年輕人喜聞樂見的方式為租客構(gòu)建美好租住生活,截至目前,共舉辦了300余場主題社交活動,累計超過8000名年輕人參與。

  有了他們這里才成為有體溫的社區(qū)

  “有愛“、”溫暖”是租客對貝客公寓的一致評價,這樣的評價不是僅靠日常社區(qū)活動就能達到,而是因為一群可愛的人——貝客的店長和管家。貝客公寓CEO魏子石堅信,“自身有愛,才能把愛傳遞給身邊的人,才能為客戶創(chuàng)造驚喜和感動。”貝客給予了員工充分的尊重與關(guān)愛,甚至建立了“員工第一,客戶第二,股東第三”的企業(yè)價值導向。

  貝客公區(qū)

  貝客的店長和管家,或多才多藝,或細心體貼,更擅長發(fā)起好玩的活動,組織健身、體育競技、文創(chuàng)集市、手作課堂、旅游度假、閱讀影音等垂直化分類主題社交活動是他們的拿手好戲。貝客的店長、管家與租客年紀相仿,能體會年輕人在大城市打拼的不易,知道現(xiàn)在的年輕人喜歡玩什么,更善于傾聽每一位租客的故事,在日常的點滴交流中很快與租客成為“一家人”。

  貝客公寓蘇州三香路店一位管家曾說“這是唯一下了班不想走的工作。”帶生病的租客看病,并悉心照顧;給愛聽音樂的租客買CD ……“你們的事就是我的事?!币驗橛辛诉@樣一群有愛的管家,租客的感動也就變得順理成章。

  在目前租房市場中,性價比雖然仍是大部分租客考慮的重點,但社群運營已成為大趨勢,未來或?qū)⒊蔀楣⑿袠I(yè)新的價值掘金點。貝客也將繼續(xù)為租客提供更豐富多元的生活方式和健康的社群生態(tài)。


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