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前程無憂（NASDAQ:JOBS）于北京時間8月11日凌晨公布了2020財年第二季度財報。盡管第二季度凈營收同比出現(xiàn)下降14.0，但該公司凈利潤卻逆勢增至人民幣3.767億元，相比去年同期的凈利潤人民幣6740萬元增幅達(dá)459。

后疫情危機(jī)下人力資源行業(yè)的危機(jī)與機(jī)遇

新冠肺炎疫情之下，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力對中國企業(yè)的招聘用人、人群的流動求職產(chǎn)生了明顯且長遠(yuǎn)的影響。經(jīng)濟(jì)不確定性導(dǎo)致招聘需求減少，二季度整個人力資源行業(yè)都面臨著企業(yè)線下活動減少、網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)等人力資源相關(guān)營收下降的局面。

事實上，疫情沒有到來前，隨著技術(shù)的轉(zhuǎn)變、工作崗位的設(shè)計將融入更多數(shù)字化、數(shù)字驅(qū)動因素，而這場疫情無疑加速了這一趨勢。企業(yè)內(nèi)部降本增效的需求陡增、數(shù)字化之下就業(yè)機(jī)會更為稀缺，疊加人才市場的分層讓篩選機(jī)制，使得行業(yè)內(nèi)外面臨更大壓力。

據(jù)灼識咨詢數(shù)據(jù)，國內(nèi)人力資源服務(wù)市場主要包括人才獲取服務(wù)、人力資源外包服務(wù)及其他人力資源服務(wù)，整體市場規(guī)模預(yù)計由 2019年的4875 億元增至2022 年的8421 億元， 年均復(fù)合增長率為 19.7。盡管國內(nèi)人力資源行業(yè)仍然處于快速發(fā)展期，但疫情全球爆發(fā)之后，招聘市場乃至人力資源行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，倒逼更多人力資源服務(wù)企業(yè)走出舒適區(qū)，探索新模式。

從線上招聘走向深耕人力資源全領(lǐng)域

作為中國市場的老牌企業(yè)，前程無憂一直占據(jù)著招聘行業(yè)較大份額。艾媒北極星數(shù)據(jù)顯示，2019年9月-2020年2月期間，前程無憂以846.09萬的活躍用戶數(shù)排在招聘類APP首位，其次是智聯(lián)招聘的522.62萬活躍用戶數(shù)。

經(jīng)歷過多輪經(jīng)濟(jì)周期和市場波動的前程無憂，在此間展示了其平衡成本管理和戰(zhàn)略投資的良好盈利能力。正如前程無憂總裁兼首席執(zhí)行官甄榮輝所說：“充裕的現(xiàn)金流允許我們進(jìn)一步優(yōu)先考慮新產(chǎn)品開發(fā)、戰(zhàn)略投資和運(yùn)營改進(jìn)，推動我們未來的增長和成功?！?/p>

新冠肺炎疫情發(fā)生后，一方面自動化和數(shù)字化進(jìn)程加劇，領(lǐng)先企業(yè)在人才吸引和保留上重質(zhì)減量，優(yōu)秀人才重視穩(wěn)定和個人價值體現(xiàn)，國內(nèi)市場的供求結(jié)構(gòu)不平衡更加凸顯，前程無憂把握機(jī)會，加強(qiáng)政企、校企聯(lián)動，先后作為首批單位參與教育部“24365校園招聘服務(wù)”活動、人社部“百日千萬網(wǎng)絡(luò)招聘活動”，攜手旗下應(yīng)屆生求職網(wǎng)在全國近百家雙一流高校中推出“800”高校畢業(yè)生求職公益保障計劃，邀請優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供求職課程、職位舉薦、專業(yè)能力和性格測評等內(nèi)容，接受學(xué)生簡歷預(yù)投遞的同時搭建在線實習(xí)互選平臺。

招聘崗位長期保持高速的增長已無可能。在數(shù)字化的趨勢下，無論是雇主還是個人對技能提高和持續(xù)發(fā)展的需求已經(jīng)超出單純的招聘和求職。而從近年來前程無憂20多項投資并購行為，如2015年全資收購應(yīng)屆生求職網(wǎng)、2017年收購拉勾網(wǎng) 60股權(quán)、2019年投資以8000萬美元獲得CDP集團(tuán)17.5％的股權(quán)、對美國靈活用工領(lǐng)域Fountain公司投資300萬美元、斥資2億元人民幣認(rèn)購民辦高等教育及職業(yè)教育集團(tuán)華立大學(xué)的股權(quán)等，不僅被業(yè)內(nèi)視為行業(yè)布局上的優(yōu)勢選擇，也可以看出其正從擺脫對招聘業(yè)務(wù)的過度依賴，走向人力資源全領(lǐng)域的深耕發(fā)展之路。

截止7月15日收盤，在中國領(lǐng)先的專注人力資源科技商業(yè)服務(wù)平臺HR Tech China發(fā)布的《全球人力資源上市公司市值榜單》中，前程無憂位列全球市值第11位、中國人力資源服務(wù)商首位。

前程無憂新模式探索加速，危機(jī)之下穩(wěn)營收

從財報數(shù)據(jù)上看，前程無憂在疫情下依然保持2020二季度營收的相對穩(wěn)定，顯然得益于上述業(yè)務(wù)布局。財報數(shù)據(jù)顯示，第二季度前程無憂在網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營收為人民幣5.033億元（約合7120萬美元），與去年同期的人民幣6.110億元相比下降17.6；而其它人力資源相關(guān)營收為人民幣3.254億元（約合4610萬美元），與去年同期的人民幣3.526億元相比下降7.7。

前程無憂的財務(wù)數(shù)據(jù)頗具行業(yè)代表性：以網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)位處的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)比人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)下降幅度多出10個百分點。這意味著全領(lǐng)域布局為前程無憂帶來的增長點。

“招聘相對于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇通常有不少于3個月的滯后。疫情持續(xù)流行和全球經(jīng)濟(jì)的拖累都在倒逼企業(yè)更新商業(yè)模式、非接觸運(yùn)營和開發(fā)疫情新常態(tài)下的產(chǎn)品和服務(wù)?！闭鐦s輝表示，“前程無憂正在和各行業(yè)領(lǐng)先的雇主和求職者合作，滿足用戶對高質(zhì)量、定制化的服務(wù)需求、數(shù)字技術(shù)的人才管理方案和和優(yōu)化用戶體驗?！?/p>

從利潤角度來看，通常規(guī)模擴(kuò)張與利潤增加，對于企業(yè)而言意味著不同發(fā)展階段的不同追求，而前程無憂當(dāng)前顯然更希望將“增長”置于利潤率之上，但2020年全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境并不能讓此類企業(yè)施展拳腳。整體需求環(huán)境更具挑戰(zhàn)性的背景之下，其管理層表示，“利潤率水平升高并非有意而為之，短期的成本控制可能會對新產(chǎn)品開發(fā)和推出造成干擾。今年公司將繼續(xù)在人員配置、技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)方面進(jìn)行投資。此外，公司并沒有試圖削減人力以維持利潤?！?/p>

疫情新常態(tài)下，營收增長壓力勢必長期存在。除了原有業(yè)務(wù)以外，前程無憂開始向縱深發(fā)展、謀求C端突破，已通過自身研發(fā)或相關(guān)投資并購來增強(qiáng)AI服務(wù)、個人測評、定制化服務(wù)等在內(nèi)的C端服務(wù)。近兩年來，對高頓教育、CDP集團(tuán)、華立大學(xué)等的投資，與數(shù)據(jù)測評機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行的數(shù)據(jù)大賽等，也能夠發(fā)現(xiàn)前程無憂正在通過小切口進(jìn)入“職業(yè)化教育”、“個體價值投資”等細(xì)分C端領(lǐng)域。

對此，前程無憂方面表示，投資的關(guān)鍵在于標(biāo)的對人才價值的深度挖掘，以及公司在人力資源生態(tài)布局中是否起到促進(jìn)作用。公司將繼續(xù)尋找機(jī)會，重新對新業(yè)務(wù)進(jìn)行投資。

（注：圖片由美通社授權(quán)使用）