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8月24日,微信小程序“交易保障”能力正式公測,這是微信提供的針對小程序中電商交易的消費保障服務(wù)。而在內(nèi)測階段,有贊旗下綜合性消費保障服務(wù)產(chǎn)品——“有贊擔(dān)保”,便已聯(lián)合微信小程序官方推出交易雙重保障服務(wù),保障用戶在小程序中的消費權(quán)益的同時,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪帶來更多交易與轉(zhuǎn)化。當(dāng)下,接入微信小程序“交易保障”的商家中,有贊商家占比最多,且數(shù)量仍在持續(xù)增長。

今年3月,微信小程序“交易保障”功能宣布內(nèi)測,“有贊擔(dān)?！笨焖俾?lián)合微信官方推出交易雙重保障服務(wù)。接入微信交易保障的有贊擔(dān)保商家,將在小程序端獲得有贊和微信提供的雙重保障背書標識、小程序卡片背書標識、以及搜索等場景的排序加權(quán),以提升用戶的購買轉(zhuǎn)化率。同時,微信的“小程序訂單“功能也將為接入微信交易保障服務(wù)的商家提供更高級的服務(wù)。

在微信生態(tài)內(nèi),有贊是少有的在“交易保障”服務(wù)上持續(xù)深耕的SaaS服務(wù)企業(yè)。因此,作為第一批參加內(nèi)測的服務(wù)商,有贊對此反應(yīng)迅速。目前, 包括阿芙精油、大眼睛買買買,三只松鼠旗艦店,三夫戶外,SEEYOUNG滋源旗艦店等在內(nèi)的數(shù)百個有贊商家已接入微信交易保障服務(wù),覆蓋有贊所有類目。

在接入微信交易保障前,有贊已經(jīng)在消費者交易保障層面有諸多嘗試。從2014年起,有贊就組建了消費者服務(wù)團隊,針對發(fā)貨、退款退貨等消費者投訴維權(quán),及時介入解決。2018年,有贊正式推出了“有贊擔(dān)?！?為消費者及商家提供了綜合性消費保障服務(wù)。當(dāng)下,有贊已逐步形成了一套完善的交易保障體系,從商家監(jiān)管、交易支付、消費者服務(wù)等多維度保障商家、消費者權(quán)益。目前,“有贊擔(dān)保”年度保障訂單數(shù)超2.5億筆,服務(wù)商家超50萬。

有贊擔(dān)保相關(guān)負責(zé)人表示:“未來,有贊擔(dān)保產(chǎn)品還將持續(xù)迭代,計劃推出信用優(yōu)先退款、上門取件等功能,幫助消費者安心購物的同時,讓加入有贊擔(dān)保商家成為社交生態(tài)內(nèi)消費者心中“放心購”的第一選擇?！?/p>