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大營銷時代下，流量成為最為核心的一環(huán)，正所謂“哪里有流量，哪里就有營銷”。但在今天的商業(yè)營銷活動中，要為品牌制造一場流量盛宴，難度也在日益加大。這考驗的不僅是品牌的內(nèi)容生產(chǎn)力和資源推動力，最重要的是品牌對用戶的洞察，這些多重因素疊加在一起，才有可能在短時間內(nèi)把用戶的注意力吸引過來，從而打造出“刷屏”事件，就像最近在微博上刷屏的“天選幸運(yùn)鵝”活動。

“天選幸運(yùn)鵝”是天鵝到家為品牌煥新特意打造的一場品牌活動。天鵝到家聯(lián)動百家品牌藍(lán)V，輻射數(shù)千萬微博用戶，活動發(fā)起后微博話題量迅速破億，成為了名副其實的刷屏事件。該事件再次讓天鵝到家領(lǐng)跑行業(yè)，進(jìn)一步奠定了其“全國領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺”的地位。

聯(lián)動品牌送福利 拉升國民認(rèn)知度

9月9日，天鵝到家官方發(fā)布了一條超長禮品清單，以此福利全網(wǎng)懸賞“天選幸運(yùn)鵝”，這份超豪華的大禮包由天鵝到家以及蘇寧易購、元?dú)萆帧⒅袊]政、康佳集團(tuán)、聯(lián)想等一眾知名品牌共同提供。首席大獎是天鵝到家一年的保潔服務(wù)，外加聯(lián)合品牌提供的幾十份獎品，中獎?wù)咴谑斋@所有品牌方共同提供的超級豐富福利大獎的同時，一年的天鵝到家保潔服務(wù)還能讓“幸運(yùn)鵝”真正體驗一把當(dāng)代家務(wù)自由。除這一名“天選幸運(yùn)鵝”外，品牌還另外抽取了60名用戶送上天鵝到家的家庭品類服務(wù)，這樣貼心的福利活動盡顯天鵝到家“以用戶為本”的初心，引發(fā)用戶積極參與“天選幸運(yùn)鵝”活動。

本次“天選幸運(yùn)鵝”活動囊括了家電、日用品、食品等多個領(lǐng)域在內(nèi)的多家重量級品牌，充分說明了天鵝到家的品牌實力，也能看出家庭服務(wù)領(lǐng)域所關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)之多、范圍之廣。通過這樣的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，活動曝光覆蓋近6500萬粉絲，天選幸運(yùn)鵝話題閱讀量突破1.1億，天鵝到家成功走入一眾國民心中，新品牌名烙入人心。

天鵝到家振翅起飛 領(lǐng)跑家庭服務(wù)新賽道

天鵝到家成立于2014年，是一家互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)品牌，旨在為用戶提供專業(yè)、便捷、安心的標(biāo)準(zhǔn)化家庭服務(wù)，通過“六年磨一劍”的厚積薄發(fā)，如今迎來美好煥新，進(jìn)一步加速全國化布局及品牌化發(fā)展，帶動家政行業(yè)的快速恢復(fù)，推動市場穩(wěn)步發(fā)展。

對于家庭服務(wù)來說，低頻一直是行業(yè)的基因，天鵝到家通過多種同場景服務(wù)的組合改變產(chǎn)品低頻的基因，拉動C端消費(fèi)，并將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)與消費(fèi)者的黏性。此次品牌升級采用創(chuàng)新營銷方式，可以說是天鵝到家從用戶角度出發(fā)，提升國民好感的大膽嘗試，事實也證明這種嘗試是非常有效的，天鵝到家再次用創(chuàng)新玩法領(lǐng)跑家庭服務(wù)賽道，為行業(yè)玩家做出了榜樣。

除了用福利活動拉近品牌與用戶的距離之外，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上，天鵝到家也同步升級，制訂了“流程再造，服務(wù)升級”的發(fā)展戰(zhàn)略，升級品牌服務(wù)，提升用戶體驗，為用戶送去更高品質(zhì)的到家服務(wù)。從培訓(xùn)、售前、售中到售后，全面向在線化、智能化、數(shù)據(jù)化推進(jìn)，完善服務(wù)交易在線閉環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)建家庭服務(wù)數(shù)字化平臺，未來將向家庭服務(wù)科技平臺邁進(jìn)；建立更全面的平臺從業(yè)資格系統(tǒng)，將培訓(xùn)、篩選、審核、認(rèn)證、晉級、保險保障、服務(wù)管理等集于一體，全面賦能藍(lán)領(lǐng)勞動者，在專業(yè)化基礎(chǔ)上推進(jìn)從業(yè)職業(yè)化進(jìn)程，優(yōu)化家庭服務(wù)供給側(cè)。

營銷大師特勞特曾說過“當(dāng)用戶一想到要消費(fèi)某個品類時，立即想到這個品牌”，這才是一個品牌真正建立起來的標(biāo)志。這句話用來詮釋如今的天鵝到家再合適不過了，對于天鵝到家而言，在家庭服務(wù)行業(yè)這條賽道上專注多年，自始至終都走在引領(lǐng)行業(yè)潮流方向的位置上，更與人們對美好品質(zhì)生活追求的情感相契合，這使得天鵝到家“全國領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺”的品牌定位成功占據(jù)了用戶的心智高地，也使得企業(yè)的路越走越順暢。天鵝到家為行業(yè)同品類玩家樹立了榜樣，其戰(zhàn)略定位、品牌歷程也值得整個行業(yè)深思、挖掘。