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中國(guó)青年報(bào)客戶(hù)端四川樂(lè)山9月26日電（秦源 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王鑫昕）面對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)文化旅游服務(wù)行業(yè)的沖擊，如何進(jìn)行業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)？文旅產(chǎn)業(yè)如何在人力資源供需總量與結(jié)構(gòu)雙重矛盾中破局？

在9月26日召開(kāi)的中國(guó)文化旅游人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會(huì)上，與會(huì)專(zhuān)家指出，文化旅游產(chǎn)業(yè)人力資源建設(shè)須緊抓國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體的發(fā)展契機(jī)，利用人工智能及“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聚集、人才融合。

　　峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。秦源/攝

本屆峰會(huì)由四川省樂(lè)山市人民政府、四川省人力資源和社會(huì)保障廳、中國(guó)勞動(dòng)全國(guó)理事會(huì)主辦，峰會(huì)發(fā)布了《中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)人力資源發(fā)展白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“白皮書(shū)”）。

超五成文旅產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員月薪3000元以下

根據(jù)白皮書(shū)，2019年國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和出境旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入6.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.1，對(duì)高端人力資源的需求快速增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)擁有大專(zhuān)和本科學(xué)歷人員合計(jì)將近80，且以大專(zhuān)學(xué)歷為主，碩士以上學(xué)歷占比只有3.27，難以滿足未來(lái)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展對(duì)高端、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才的迫切需求。

數(shù)據(jù)還顯示，我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)人力資源中月工資收入在3千元以下者超過(guò)五成，達(dá)56.19，3千元至6千元占12.12，6千元至1萬(wàn)元占17.4，1萬(wàn)元以上占16.29。

白皮書(shū)認(rèn)為，與其他行業(yè)相比，文旅產(chǎn)業(yè)總體薪酬水平不高，其原因在于文旅產(chǎn)業(yè)目前還處在更依賴(lài)文化旅游資源的階段，人力資源本身對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)相對(duì)較小，因此能夠獲得高水平薪酬的人員比例較低，這在一定程度上降低了文旅產(chǎn)業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力。

為此，白皮書(shū)建議，需要高度重視文旅產(chǎn)業(yè)人力資源發(fā)展，建立產(chǎn)業(yè)與人力資源協(xié)同發(fā)展的工作機(jī)制；適度鼓勵(lì)發(fā)展文旅人力資源產(chǎn)業(yè)園，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向建立健全職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系；在頂層設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、師資培養(yǎng)、國(guó)際合作等方面取得新突破；增加專(zhuān)業(yè)化人力資源供給，并提高文旅產(chǎn)業(yè)留住人才的能力。

打造資源高地、形成產(chǎn)業(yè)聚集、留住核心人才

“當(dāng)前全球文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)生了歷史性巨變，全國(guó)文旅行業(yè)也正迎來(lái)歷史性挑戰(zhàn)和機(jī)遇?！闭搲?，中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)執(zhí)行副理事長(zhǎng)王鈞指出，要利用好內(nèi)循環(huán)發(fā)展契機(jī)，站在游客角度，通過(guò)新技術(shù)、小IP、打造完整產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)新文旅趕超的新機(jī)會(huì)。

如何打造資源高地、形成產(chǎn)業(yè)聚集、留住核心人才？王鈞認(rèn)為，形成雙循環(huán)的社會(huì)共識(shí)是關(guān)鍵機(jī)會(huì)，政府服務(wù)水平將成關(guān)鍵瓶頸，當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源、產(chǎn)業(yè)和人才是關(guān)鍵資源，將經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與文旅情懷相結(jié)合將成落地途徑。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所產(chǎn)業(yè)安全研究中心主任滕飛認(rèn)為，新時(shí)期、新背景下，充分利用好人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+將是文旅產(chǎn)業(yè)人力資源發(fā)展的未來(lái)方向，對(duì)于相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，開(kāi)發(fā)深度旅游是切入口之一。

面對(duì)招聘難、培養(yǎng)難及管理難等旅游人力資源亟需解決的問(wèn)題，中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)趙伊提出了招生招工一體化、以企業(yè)為主導(dǎo)的聯(lián)合新人才“二元制”培養(yǎng)模式。

峰會(huì)期間，樂(lè)山市建設(shè)的四川文化旅游人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園開(kāi)園并授牌。樂(lè)山市還打造了中國(guó)文旅人力資源服務(wù)示范園，建設(shè)了線上人力資源服務(wù)平臺(tái)，探索人力資源大數(shù)據(jù)交易。

平臺(tái)匯聚了700多家全國(guó)人力資源產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)構(gòu)，12萬(wàn)節(jié)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程，已經(jīng)完成了“大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、AR、區(qū)塊鏈”等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)的線上與線下共同推進(jìn)、公共與市場(chǎng)的相互融合。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)聚合、跨地域多園聯(lián)動(dòng)的做法在全國(guó)尚屬領(lǐng)先，也成為探索文旅人力資源發(fā)展路徑，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)的重要舉措。