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消費者的特質(zhì)決定了他們有怎樣的需求，而消費需求則決定了電商平臺的發(fā)展走向。對于電商企業(yè)來講，如果精準(zhǔn)確定服務(wù)群體，如果精準(zhǔn)推送服務(wù)內(nèi)通，都是必須要做的功課。作為國內(nèi)電商平臺成功轉(zhuǎn)型的范例，綠森商城用數(shù)據(jù)為服務(wù)群體“畫像”，通過這樣的方式做到精準(zhǔn)。在數(shù)據(jù)的幫助下，綠森商城可以了解消費者的特質(zhì)，并制定出符合這些特質(zhì)的戰(zhàn)略。

據(jù)了解，綠森商城成立于2003年，總部位于溫州，在北京、上海、成都、杭州等地均設(shè)立分公司。2007年，綠森商城開始轉(zhuǎn)型，攜手工行、農(nóng)行、中行、建行、招行等多家銀行開展線上業(yè)務(wù)合作，形成銀行商城模式。“信用消費”是綠森商城的定位，這一全新模式也為其帶來了海量的用戶。據(jù)統(tǒng)計，目前綠森商城的注冊用戶已經(jīng)超千萬，2020年第一季度實現(xiàn)銷售額15億元，同比增長30。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，綠森商城也開啟了“科技模式”，借助大數(shù)據(jù)的幫助為服務(wù)群體“畫像”。“所謂畫像，就是通過數(shù)據(jù)了解用戶的年齡、經(jīng)濟能力、購買欲等，以便有針對性的推出服務(wù)”，綠森商城負(fù)責(zé)人表示，有了用戶畫像，可以更直觀的了解服務(wù)群體，發(fā)現(xiàn)群體特質(zhì)，細(xì)分消費場景，為商城制定正確的發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

據(jù)悉，綠森商城在引入新技術(shù)方面表現(xiàn)的非常積極，尤其在大數(shù)據(jù)、人工智能等方面。作為傳統(tǒng)電商的一員，綠森商城能夠成功轉(zhuǎn)型，并實現(xiàn)規(guī)模、業(yè)務(wù)上的跨越，都有賴于對新技術(shù)的應(yīng)用。有了精準(zhǔn)的服務(wù)群體“畫像”，綠森商城又不斷拓展業(yè)務(wù)模塊，形成了業(yè)務(wù)模塊集群式發(fā)展，開辟了電商行業(yè)發(fā)展的新思路。