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在今年德邦快遞員大會(huì)上，207位奮斗在一線的德邦快遞“金星快遞員”獲得了沉甸甸的金磚獎(jiǎng)勵(lì)，德邦快遞浙江事業(yè)部的快遞員趙旭便是其中之一。在德邦快遞的六年，是他自我成長(zhǎng)最快的六年，也是結(jié)出豐富果實(shí)的六年。

深耕德邦快遞 六年終獲“金磚獎(jiǎng)勵(lì)”

對(duì)于入職德邦快遞六年的趙旭來(lái)說(shuō)，他對(duì)“金星快遞員”的渴望比任何人都要高出不少，他說(shuō)：“前兩年我因?yàn)橐粋€(gè)月的星級(jí)之差，與金磚獎(jiǎng)勵(lì)失之交臂。雖然很遺憾，但我也知道這是我自己不如其他金磚快遞員的地方。所以，今年我就暗暗下定決心，改善工作不足之處，努力做好自己的事情，一定要把金磚獎(jiǎng)勵(lì)收入囊中。”

有了明確目標(biāo)的趙旭，在工作上也變得更加刻苦努力。有一次去收貨，客戶(hù)誤發(fā)了原本不應(yīng)該發(fā)出的貨物，而這批貨物更是需要在第二天送到指定處，此時(shí)退單已經(jīng)來(lái)不及了。趙旭知曉情況后，當(dāng)即和同事開(kāi)車(chē)前往轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行溝通，最終成功幫客戶(hù)追回貨物，并連夜送往目的地，結(jié)束時(shí)已經(jīng)是第二天拂曉時(shí)分了?？蛻?hù)對(duì)趙旭此次的服務(wù)非常滿(mǎn)意，對(duì)德邦快遞的信任也更勝?gòu)那啊?/p>

想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，趙旭的努力并沒(méi)有白費(fèi)，今年他終于獲得了期待已久的“金星快遞員”榮譽(yù)。與此同時(shí)，他也總結(jié)出了自己全年五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的心得：“干我們這一行就要有耐心、能拼搏，客戶(hù)的理解與青睞便是我們業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。對(duì)于工作，我們首先要做到的就是細(xì)心，這可以最大程度的減少差錯(cuò);其次，我們要為客戶(hù)著想，努力幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，高質(zhì)量的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下良好的印象?！?/p>

投身德邦快遞 持續(xù)砥礪前行

2015年初，在快遞行業(yè)摸爬滾打多年的趙旭，選擇加入德邦快遞。用他的話(huà)來(lái)說(shuō)就是，德邦快遞一直是我向往的企業(yè)，它的員工關(guān)懷與成長(zhǎng)機(jī)制很吸引我們這些基層員工。

多年來(lái)，德邦快遞十分注重對(duì)一線快遞員的獎(jiǎng)勵(lì)?！敖鸫u獎(jiǎng)勵(lì)”作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制之一，被很多德邦快遞員視為自己的年度奮斗目標(biāo)，激勵(lì)著快遞員增強(qiáng)責(zé)任心、提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，為公司贏得客戶(hù)口碑。

去年，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高宏峰就曾高度稱(chēng)贊德邦快遞的這一獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，認(rèn)為德邦快遞給予快遞員這樣的獎(jiǎng)勵(lì)，為全行業(yè)帶了一個(gè)好頭。而與往年不同的是，今年快遞員大會(huì)對(duì)見(jiàn)義勇為、積極抗疫的員工投去了更多關(guān)注。疫情期間堅(jiān)持在武漢運(yùn)輸物資的“熱血司機(jī)”張林，擋刀救下小女孩的快遞員黎志偉，都獲得了德邦快遞“特別貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)。德邦快遞希望以這種方式，從更多維度激勵(lì)德邦快遞員提升綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

“‘金星快遞員’這份榮譽(yù)將激勵(lì)著我繼續(xù)前進(jìn)，今后我也會(huì)加倍努力，希望可以用自己貼心的服務(wù)，為公司爭(zhēng)取更多客戶(hù)。”趙旭笑著說(shuō)。我們不難發(fā)現(xiàn)，正是多維度的人才激勵(lì)舉措，讓德邦快遞能夠更好地做到發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和成就人才，形成了“企業(yè)激勵(lì)員工，員工做好服務(wù)，共同回饋社會(huì)”這樣良好的企業(yè)文化氛圍。這不僅有益于德邦快遞的服務(wù)升級(jí)、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更有益于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。