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2020年，家住天津市河?xùn)|區(qū)的劉女士在一次例行體檢中發(fā)現(xiàn)甲狀腺形態(tài)異常，于10月份在天津市腫瘤醫(yī)院確診為甲狀腺癌，經(jīng)過一系列治療后，現(xiàn)已在康復(fù)過程中。

11月16日，劉女士撥打了中荷人壽客服熱線進(jìn)行理賠報案。中荷人壽天津分公司理賠人員查詢到劉女士于2016年投保了《中荷一生呵護(hù)終身重大疾病保險》，考慮目前劉女士剛剛出院行動不便，中荷人壽天津分公司理賠人員親自上門收取材料辦理理賠手續(xù)。經(jīng)過公司客服人員各個環(huán)節(jié)的積極、高效處理，客戶50萬元重疾保險金于申請當(dāng)天到賬。

劉女士在接到到賬通知短信后十分驚訝，沒想到自己的理賠款當(dāng)日便可到賬，時效快速，服務(wù)貼心，劉女士一直連連道謝，稱自己以前一直對保險存在不是十分信任的想法，但是通過此次事件的發(fā)生，劉女士認(rèn)識到保險的重要性，也表示會積極號召身邊的家人朋友提高保險意識，讓保險為自己的生活保駕護(hù)航。

12月4日，客戶劉女士來到天津分公司贈予錦旗并表達(dá)感謝——“理賠迅速，服務(wù)周到”，這是對中荷人壽專業(yè)、暖心服務(wù)的認(rèn)可與肯定。客戶的肯定，更加堅定了中荷人壽客戶服務(wù)至上的信念。未來，中荷人壽天津分公司將持續(xù)秉承“更輕松”的保險服務(wù)理念，堅持以客戶為中心，持續(xù)為客戶提供更輕松的保險服務(wù)，讓更多的人感受到保險讓生活更美好。