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隨著網(wǎng)絡購物、物流行業(yè)的發(fā)展，越來越多的人們加入快遞物流從業(yè)者的行列。尤其在今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，快遞物流工作者在保障防疫物資運輸寄遞、促進生產(chǎn)流通和居民消費等方面發(fā)揮了重要作用。

500億、600億、700億……國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，從9月10日到11月16日，今年我國快遞年業(yè)務量實現(xiàn)了“三連跳”。人均快遞量已達50件，再創(chuàng)歷史新高。在世界經(jīng)濟因新冠疫情陷入深度衰退之際，中國快遞業(yè)的亮眼表現(xiàn)讓全球看見中國經(jīng)濟在全球率先復蘇、國內(nèi)消費回暖。

然而，蓬勃發(fā)展中也暴露出諸多問題，翻看2019年中國質(zhì)量萬里行消費者投訴平臺受理的相關投訴，“用戶與快遞員的溝通不良”相關問題引發(fā)的投訴占20以上。自取消全國手機漫游費后，許多快遞員、送餐員的手機號碼并非本地，而往往導致溝通不暢都是“陌生號碼未接聽”所引起的。陌生號碼存疑，消費者漏接的同時不僅影響了服務體驗，更影響了與快遞品牌口碑息息相關的“時效性”。

2019年中國傳統(tǒng)快遞公司投訴內(nèi)容統(tǒng)計

2019年中國傳統(tǒng)物流公司被投訴內(nèi)容統(tǒng)計

2019年中國互聯(lián)網(wǎng)快遞公司被投訴內(nèi)容統(tǒng)計

更有甚者，利用年末采購高峰期，不法分子趁機“渾水摸魚”，騙取消費者、商家錢財款物。近期就有網(wǎng)友報案稱，接到一名自稱是快遞公司的陌生男子電話，稱事主有快遞丟失，需要理賠。事主同意后，該男子以賠償事主為由騙取事主6萬余元。雖然事主發(fā)現(xiàn)被騙并報警，可已經(jīng)造成了不必要的損失。

“物流配送”作為電商環(huán)節(jié)中的最后一環(huán)在消費者對整個服務評價時起“感性主導作用”，如果不能為客戶提供最便利的溝通途徑，嚴重影響服務體驗，對企業(yè)形象造成不良影響，不利于企業(yè)的長久發(fā)展。

如果有一種服務，在快遞員通過電話聯(lián)系收件人時，在來電頁面將快遞員有所屬行業(yè)和任職公司的標志直觀展示給收件人，讓收件人有心理預期的接打電話，這就大大的提高了快遞服務的質(zhì)量和效率。同理，如果在不法分子通過可疑號碼對消費者進行欺詐行為時，來電頁面也能給予消費者預警，讓消費者對于接聽電話有所警惕，從而預防類似的電信詐騙的發(fā)生。

泰迪熊移動就是提供這種服務的一家智慧通訊服務提供商，通過自身核心技術能力，將手機系統(tǒng)應用轉(zhuǎn)變成既安全又便捷的手機通話號碼識別服務，這項服務不僅僅是服務于企業(yè)，更服務于個人，保證用戶的通訊安全。泰迪熊移動號碼認證產(chǎn)品，將企業(yè)外呼號碼認證后，來電頁面會有明顯的企業(yè)標識和號碼類型露出。并根據(jù)不同服務的各種場景通過采用實時大數(shù)據(jù)挖掘技術，每日更新7000萬號碼數(shù)據(jù)，進行精準識別區(qū)分，針對用戶關心的“行業(yè)/企業(yè)電話”、“騷擾電話”、“快遞物流”等陌生來電都有直觀展示，多維度的校驗數(shù)據(jù)保駕護航，準確率達到了 99.9的超高水平，保障個人用戶的通訊安全。

現(xiàn)如今，智能服務是大勢所趨，如何讓人們真正體會到智能化技術的安全與便利是泰迪熊移動始終恪守的準則。未來，泰迪熊移動也將始終把用戶需求放在首位，將更多高效、走心的產(chǎn)品帶給廣大用戶。