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訪談專家：萬達(dá)集團(tuán) 人力資源管理中心綜合部副總經(jīng)理 張廣聰

企業(yè)背景

萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，經(jīng)過30年發(fā)展，已成為以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的大型跨國企業(yè)集團(tuán)。萬達(dá)是世界領(lǐng)先的不動產(chǎn)企業(yè)、世界領(lǐng)先的影視企業(yè)、世界領(lǐng)先的體育企業(yè)、世界領(lǐng)先的兒童產(chǎn)業(yè)企業(yè)。萬達(dá)廣場、萬達(dá)影城、萬達(dá)酒店、萬達(dá)文化旅游城、萬達(dá)寶貝王成為中國知名品牌。

電子簽上線背景

萬達(dá)作為一家全國性的大型集團(tuán)，希望將絕大部分涉及人力資源的服務(wù)均以線上、遠(yuǎn)程的形式完成。其中，入職、離職所涉及到的合同、協(xié)議的簽署，便是一個重要的人力資源場景，因此上線電子簽成為了“必經(jīng)之路”。

萬達(dá)于2019年底開始著手考慮電子簽的應(yīng)用，并于2020年初正式上線。疫情對于電子簽的推廣和落地起到了較大的促進(jìn)作用。

疫情對于電子簽上線帶來的影響

原本企業(yè)HR對于電子簽的使用、功能仍較為陌生，需要一段時間來適應(yīng)，而面對突如其來的疫情，企業(yè)需要快速實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在這樣的背景下，萬達(dá)快速完成了對電子簽從認(rèn)識、接受到靈活使用。HR在使用電子簽的過程中，也真切體驗到了電子簽所帶來的便利與效率提升。對于公司而言，電子簽的應(yīng)用可以減少快遞成本、提高企業(yè)人事效率、方便合同的保存與查找;對于員工而言，使用電子簽可以簡化入職手續(xù)、避免多次簽字、隨時可調(diào)閱查詢等。上線電子簽是企業(yè)和員工的“雙贏”之舉，而疫情讓大家更快地意識到了這一點(diǎn)。

供應(yīng)商選型考量點(diǎn)

能否搭建人力資源部門全模塊、企業(yè)全業(yè)務(wù)鏈的電子簽平臺;

在本地化部署的過程中，確保數(shù)據(jù)的安全性。

在綜合考量后，萬達(dá)集團(tuán)最終選擇了數(shù)字認(rèn)證進(jìn)行合作。相比較而言，此家供應(yīng)商擁有經(jīng)驗豐富的咨詢和服務(wù)團(tuán)隊，有眾多大型企業(yè)成功的電子簽實(shí)踐案例可參考。

前期內(nèi)部推廣與宣傳

為使電子簽在企業(yè)內(nèi)更好地被接受，萬達(dá)在上線前采取了多種推廣與宣傳的措施：

萬達(dá)旗下有多條業(yè)務(wù)線，其流程、需求均有一定的差異性。為了使電子簽?zāi)芨玫貪M足各個業(yè)態(tài)的需求，人力資源部門在前期通過調(diào)研的方式廣泛收集多方需求，從而確定最終的用戶使用界面、流程;

邀請各業(yè)態(tài)同事共同參與，從上至下推動其落地應(yīng)用;

組織專題培訓(xùn)、討論會，過程中邀約供應(yīng)商相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)講解與培訓(xùn);

邀約員工共同參與測試環(huán)節(jié)，測試內(nèi)容包括界面友好度、面部識別流暢度等，從而為體驗的優(yōu)化提供依據(jù);

組建專題微信群，并且讓各個業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來，有任何問題可以及時在群里進(jìn)行反饋，這也有助于人力資源部門在未來不斷地迭代優(yōu)化。

電子簽應(yīng)用場景

目前，萬達(dá)更多的是在人員的入職、離職場景中應(yīng)用了電子簽。但電子簽的可能性遠(yuǎn)不止于此，除人力資源領(lǐng)域外，萬達(dá)在疫情期間也發(fā)現(xiàn)電子簽可以用于簽署個人健康聲明等防疫相關(guān)文件，這是電子簽在萬達(dá)全新的應(yīng)用與嘗試。

另外，萬達(dá)未來也希望可以將電子簽進(jìn)一步應(yīng)用至各業(yè)態(tài)，在全集團(tuán)層面進(jìn)行推廣。

現(xiàn)存挑戰(zhàn)與問題

目前電子簽的技術(shù)雖然較為成熟，但不同地方城市的認(rèn)可度仍會存在差異化，在辦理相關(guān)事宜時部分政府部門對于電子簽接受度較低，因此在某些情況下仍需要簽署紙質(zhì)版合同;

萬達(dá)是一家全國性的大型集團(tuán)公司，其分支機(jī)構(gòu)基本涵蓋了所有三四線城市。這些城市對于勞動合同的要求差異性很大。如部分地區(qū)對于勞動合同的格式有固定要求，用人單位不可以自行印刷、簽署，并且必須是紙質(zhì)版。這也給企業(yè)電子簽的全面推廣和統(tǒng)一管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。

電子簽應(yīng)用成果

目前電子簽已經(jīng)覆蓋了3萬余名員工，截至年底前將覆蓋全集團(tuán)約6萬名員工;

從開始配置模板到發(fā)起簽署、員工完成簽署、調(diào)取至企業(yè)前端，再到電子簽文件自動返還給員工，整個流程對比原有流程，節(jié)約了近90的時間;

萬達(dá)作為一家大型集團(tuán)，應(yīng)用電子簽后，除了時間方面的效率提升，物料成本、溝通成本也得到了極大的節(jié)約，經(jīng)測算一年減少上百萬的管理費(fèi)用。

電子簽未來應(yīng)用趨勢

雖然目前電子簽仍存在部分政府部門、部分地區(qū)認(rèn)知不足的問題，但結(jié)合近期若干政策文件及政策導(dǎo)向，電子簽的應(yīng)用未來必然會成為一種趨勢。無論是政府還是企業(yè)都在逐步提升對其的接受度，也在著手解決現(xiàn)有的問題。

【數(shù)字認(rèn)證】

領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)信任與數(shù)字安全服務(wù)提供商股票代碼：300579，電子認(rèn)證/電子簽名/電子合同領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)用覆蓋政務(wù)、衛(wèi)生、金融、大型企業(yè)、電信、航空、公路交通等多個行業(yè)，為近千萬企業(yè)用戶和數(shù)億個人用戶提供具有法律效力的無紙化交付服務(wù)。