廣州熱線

?2021年1月3日由武漢站開往深圳北站的G77次列車上發(fā)生了一件暖心的事情。

?G77次列車武漢站開車后列車員邱昕薷按照日常工作流程巡視自己所管轄車廂，當(dāng)走到12號(hào)車廂風(fēng)擋處發(fā)現(xiàn)兩位頭發(fā)花白的老人,列車員邱昕薷攙扶老人到自己座位,并幫助老人把行李放在行李架上，將兩位單獨(dú)乘車?yán)先说那闆r匯報(bào)列車長(zhǎng)趙地。列車長(zhǎng)趙地趕到12號(hào)車廂,詢問(wèn)老人途中有無(wú)需求，到站后是否有人接站，安排列車員邱昕薷途中做好服務(wù),重點(diǎn)照顧,到站前提醒并幫助老人拿行李下車。

?列車運(yùn)行途中,列車員邱昕薷主動(dòng)詢問(wèn)老人車廂溫度是否合適,為兩位老人送上一杯熱水，并指引老人到衛(wèi)生間。

?13點(diǎn)19分,G77次列車正點(diǎn)到達(dá)深圳北站,列車長(zhǎng)趙地和列車員邱昕薷幫助兩位老人拿行李送他們下車,老人激動(dòng)的豎起大拇指講到：自己和老伴已經(jīng)年過(guò)七旬，這次去深圳看望兒子,很感謝旅途中遇到熱情的列車長(zhǎng)和列車員,感謝你們的一路照顧，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！