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?2021年1月3日由武漢站開往深圳北站的G77次列車上發(fā)生了一件暖心的事情。

?G77次列車武漢站開車后列車員邱昕薷按照日常工作流程巡視自己所管轄車廂，當走到12號車廂風擋處發(fā)現(xiàn)兩位頭發(fā)花白的老人,列車員邱昕薷攙扶老人到自己座位,并幫助老人把行李放在行李架上，將兩位單獨乘車老人的情況匯報列車長趙地。列車長趙地趕到12號車廂,詢問老人途中有無需求，到站后是否有人接站，安排列車員邱昕薷途中做好服務,重點照顧,到站前提醒并幫助老人拿行李下車。

?列車運行途中,列車員邱昕薷主動詢問老人車廂溫度是否合適,為兩位老人送上一杯熱水，并指引老人到衛(wèi)生間。

?13點19分,G77次列車正點到達深圳北站,列車長趙地和列車員邱昕薷幫助兩位老人拿行李送他們下車,老人激動的豎起大拇指講到：自己和老伴已經年過七旬，這次去深圳看望兒子,很感謝旅途中遇到熱情的列車長和列車員,感謝你們的一路照顧，為你們的服務點贊！