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日前，中國人民銀行嘉興市中心支行開展了2021年金融消費權(quán)益保護工作評選。經(jīng)過層層篩選和嚴格評估，最終恒豐銀行杭州分行轄內(nèi)的嘉興海寧支行、嘉興桐鄉(xiāng)小微企業(yè)專營支行，以優(yōu)異成績從眾多參評銀行中脫穎而出，捧得“A等銀行”榮譽稱號。

恒豐銀行志愿者風采

恒豐銀行嘉興海寧支行、嘉興桐鄉(xiāng)小微企業(yè)專營支行是恒豐銀行杭州分行轄屬嘉興分行下轄的兩家支行。2021年，嘉興分行在監(jiān)管部門和杭州分行的指導(dǎo)下，堅持以客戶為中心的理念，高度重視消費者權(quán)益保護工作，堅持首問負責制，通過健全服務(wù)管理機制、建立敏捷溝通渠道、強化全面宣傳引導(dǎo)，在指導(dǎo)轄內(nèi)支行完善消保工作機制、優(yōu)化消費者投訴流程的同時，以黨建為引領(lǐng)，緊緊圍繞“3·15消費者權(quán)益保護日”“金融知識普及月”“金融知識進萬家”等主題活動，以“結(jié)對共建”“孝老敬老”等活動為載體，進社區(qū)、學(xué)校、養(yǎng)老院等積極開展金融知識普及教育，并通過制作以案說法——“殺豬盤”、淘寶購物網(wǎng)貸反詐宣傳、金融知識宣傳“快問快答”等視頻，進一步創(chuàng)新宣教形式，以寓教于樂的線上模式，持續(xù)增加消保普及的趣味性和傳播性，努力提升廣大群眾的金融風險及安全防范意識，推動消費者權(quán)益保護工作高質(zhì)量發(fā)展，全面提升金融服務(wù)能力。

恒豐銀行為百姓普及金融知識

今后，恒豐銀行將牢記初心使命，勇?lián)鐣熑?，緊扣社會脈搏，追求卓越服務(wù)，積極探索提升金融服務(wù)水平的新路徑，不斷提高金融服務(wù)的適應(yīng)性、競爭力和普惠性，全面提升客戶滿意度，將消費者權(quán)益保護工作不斷推向深入。