廣州熱線(xiàn)

??? 好人好事就在身邊，這些好人好事綻放著正能量的光芒，給人帶來(lái)感動(dòng)和溫暖。

??? 2022年7月20日，由青島客運(yùn)段上海動(dòng)車(chē)隊(duì)廈門(mén)三組值乘的G242次列車(chē)，曲阜東站臺(tái)上的一位重點(diǎn)旅客引起了列車(chē)長(zhǎng)王紅的注意，只見(jiàn)一個(gè)瘦弱的女士手里提著大大小小的行李，還有一位女士推著一個(gè)嬰兒車(chē)。列車(chē)長(zhǎng)立即通知乘務(wù)員李騰飛密切關(guān)注，做好協(xié)助。車(chē)門(mén)開(kāi)啟后，乘務(wù)員立即走上前去幫忙，了解到該旅客的座位是在3車(chē)5A后，李騰飛立即將旅客引導(dǎo)到座位上，又將行李妥善放置好，途中熱情服務(wù)，積極幫助旅客。在列車(chē)運(yùn)行途中，乘務(wù)員做到重點(diǎn)巡視，每次巡視時(shí)都詢(xún)問(wèn)旅客有無(wú)需求以便進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。李騰飛一會(huì)兒幫小寶寶準(zhǔn)備沖奶粉的溫開(kāi)水，一會(huì)兒又幫助去衛(wèi)生間的女士照看嬰兒。在女士哺乳時(shí)，還幫她設(shè)置臨時(shí)“哺乳遮擋簾”，提供便利，很是貼心。列車(chē)到站前，列車(chē)長(zhǎng)又與車(chē)站預(yù)約好到站接站服務(wù)。乘務(wù)員的細(xì)心幫扶讓旅客甚是感動(dòng)，出行前還擔(dān)心第一次帶這么小的嬰兒乘車(chē)，旅途中會(huì)有很多不便。但在高鐵工作人員的幫助下，這些擔(dān)心一點(diǎn)兒也沒(méi)有出現(xiàn)，感嘆乘務(wù)員的服務(wù)如此細(xì)心周到，感嘆乘坐高鐵必是以后出行首選。

??? 到站后，列車(chē)長(zhǎng)跟車(chē)站進(jìn)行了交接，看到列車(chē)工作人員這么暖心的服務(wù)，旅客揮手告別并連聲道謝:“你們一路上的溫馨服務(wù)讓我很感動(dòng)，心里很踏實(shí)，真心謝謝你們，下次我還乘坐你們這趟列車(chē)！”事情雖然渺小，但能感覺(jué)到鐵路人無(wú)限的暖意。正是這些辛勤工作的鐵路人，通過(guò)每一份愛(ài)心，每一份熱情，將溫暖和感動(dòng)帶給旅客，讓旅客體驗(yàn)更美好！

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