廣州熱線

? ? ? ?山東淄博聯(lián)通熱線處理員工王凌云,做為中國(guó)聯(lián)通淄博分公司的普通一員，實(shí)踐沒(méi)有止境，理論創(chuàng)新也沒(méi)有止境，堅(jiān)持客戶至上的原則，16年熱線處理工作，時(shí)刻保持與客戶“心意相通”，工作中、生活中一件件看起來(lái)不起眼的小事，實(shí)踐各種方式方法，給予客戶最圓滿的解決方案。

? ? ? ?工作中王凌云始終保持熱情誠(chéng)懇的態(tài)度，遇到客戶不懂或很難解釋的問(wèn)題時(shí)，時(shí)刻保持耐心，對(duì)于客戶資費(fèi)不明白的，分賬、合賬等多方式，多角度的說(shuō)明，因人而異的站在客戶的思路上解釋，無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間，最后用戶總會(huì)說(shuō)一句“你這樣說(shuō)我明白了”“哦，原來(lái)是這樣，明白了”。始終信守“把微笑溶入聲音，把真誠(chéng)帶給客戶”當(dāng)客戶說(shuō)，我明白了，遇到你真好，雙方便心滿意足的笑起來(lái)……

? ? ? ?奮斗是青春最亮的底色，王凌云以此為原則，各種突發(fā)情況，第一時(shí)間回到工作崗位，針扎事干，與大家一起奮戰(zhàn)在一線崗位，只有堅(jiān)守崗位。用心服務(wù)，守護(hù)責(zé)任與善意，這份愛心與責(zé)任心讓她堅(jiān)持著這份喜悅和守護(hù)，把精專的業(yè)務(wù)和知心服務(wù)完美融合，化作和煦陽(yáng)光，映襯著每名客戶滿意的笑臉。