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數(shù)據(jù)分析AI和自動(dòng)行李處理的計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)是行李平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵

航空運(yùn)輸業(yè)技術(shù)解決方案的全球引領(lǐng)者 SITA 宣布，錯(cuò)運(yùn)行李率得到改善。最新發(fā)布的《SITA 2024年行李I(lǐng)T洞察》報(bào)告顯示，2023 年錯(cuò)運(yùn)行李從每千名旅客7.6 件下降到 6.9 件，盡管旅客人數(shù)增至 52 億人次，五年來(lái)首次超過(guò) 2019 年的水平。

長(zhǎng)期趨勢(shì)凸顯了技術(shù)投資的積極影響。2007 年至 2023 年，錯(cuò)運(yùn)行李率大幅下降63，而客運(yùn)量卻增長(zhǎng)了 111。但行業(yè)仍面臨著諸如行李量激增的挑戰(zhàn)。調(diào)查指出，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化議程至關(guān)重要，數(shù)據(jù)分析AI和自動(dòng)行李處理計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)尤為關(guān)鍵。

實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化、良性溝通和每件行李在旅程中的完全可視性是目標(biāo)。SITA 的其他研究顯示，旅客對(duì)航班延誤和取消感到焦慮（2023 年為 32）。三分之二的受訪航空公司現(xiàn)在提供無(wú)人協(xié)助的行李托運(yùn)服務(wù)，85 的機(jī)場(chǎng)提供自助行李托運(yùn)服務(wù)，反映行業(yè)利用自助服務(wù)技術(shù)改善客流管理的需求。同時(shí)，旅客希望在旅程中使用手機(jī)獲取信息，包括領(lǐng)取行李。32 的受訪旅客會(huì)依賴手機(jī)上的行李領(lǐng)取信息。更好的溝通和旅客可視性將鼓勵(lì)更多旅客使用數(shù)字自助服務(wù)，賦能旅客掌控自己的旅程。

合作至關(guān)重要。航空公司和機(jī)場(chǎng)共享行李數(shù)據(jù)的合作仍有提升空間。在行李領(lǐng)取環(huán)節(jié)，僅58 的受訪航空公司共享數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，66 的受訪機(jī)場(chǎng)與航空公司共享行李交付數(shù)據(jù)?！禨ITA 2024年行李 IT 洞察》調(diào)查重申國(guó)際航協(xié)753 號(hào)決議的倡導(dǎo)，即對(duì)行李進(jìn)行全面跟蹤和實(shí)時(shí)狀態(tài)數(shù)據(jù)更新，并在行李運(yùn)輸過(guò)程中共享數(shù)據(jù)。調(diào)查指出，國(guó)際機(jī)場(chǎng)理事會(huì)呼吁為旅客提供自助服務(wù)、實(shí)時(shí)通信和行李可視性，以減輕旅客的壓力與焦慮。

SITA 首席執(zhí)行官 David Lavorel 表示：“2023 年錯(cuò)運(yùn)行李率的改善對(duì)旅客和航空業(yè)來(lái)說(shuō)都是利好消息，尤其是在2023 年全球客運(yùn)量強(qiáng)勁增長(zhǎng)的背景之下，而且2040 年客運(yùn)量還將翻一番?！禨ITA 2024年行李 IT 洞察》報(bào)告清晰指明，行李自動(dòng)化是未來(lái)的發(fā)展方向，需要更多的協(xié)作、與旅客更多的溝通，以及對(duì)AI和計(jì)算機(jī)視覺(jué)等新技術(shù)的投資，以確保旅途更加順暢。以我自己的旅行經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這些舉措將受到熱烈歡迎。技術(shù)非常關(guān)鍵，可幫助我們有效地收集、整合和共享數(shù)據(jù)，幫助我們發(fā)現(xiàn)重要的現(xiàn)象與趨勢(shì)，使決策更容易和更自動(dòng)化?！?/p>

《SITA 2024年行李 IT 洞察》報(bào)告顯示，亞太區(qū)錯(cuò)運(yùn)行李率不僅全球最低，且長(zhǎng)期穩(wěn)定，2007 年為每千名旅客3.1件，2023 年為 3.0 件。報(bào)告指出，盡管面臨復(fù)蘇挑戰(zhàn)，但亞太區(qū)錯(cuò)運(yùn)行李率仍可圈可點(diǎn)且穩(wěn)定，彰顯行李處理流程數(shù)字化投資的成功。

《SITA 2023年旅客IT洞察》與《SITA 2023年航空運(yùn)輸業(yè)IT洞察》

– SITA –

SITA（國(guó)際航空電訊集團(tuán)）概況

SITA（國(guó)際航空電訊集團(tuán)）是全球航空運(yùn)輸業(yè)領(lǐng)先的IT商務(wù)解決方案和通訊服務(wù)供應(yīng)商，為航空公司、機(jī)場(chǎng)、飛機(jī)與政府提供一系列解決方案。憑借強(qiáng)有力的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，SITA助力順暢無(wú)縫、安全和可持續(xù)發(fā)展的航空旅行。

SITA 的解決方案服務(wù)約2,500 個(gè)客戶，為世界各地1,000 多家機(jī)場(chǎng)提升運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)承諾為擁有17,000架飛機(jī)的全球客戶提供互聯(lián)飛機(jī)服務(wù)，幫助70多個(gè)政府在安全邊界和無(wú)縫旅行之間取得平衡。SITA的通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋地球每一個(gè)角落，承載著全球航空運(yùn)輸業(yè)45的數(shù)據(jù)交換與傳輸。

2023年，科學(xué)碳目標(biāo)倡議 SBTi 批準(zhǔn)了我們的近期和長(zhǎng)期減排目標(biāo)。科學(xué)目標(biāo)至關(guān)重要，可指導(dǎo)我們旨在有效減少溫室氣體排放的氣候行動(dòng)。我們亦開(kāi)發(fā)解決方案幫助航空業(yè)實(shí)現(xiàn)其碳減排目標(biāo)，包括減少燃料消耗和提高運(yùn)營(yíng)效率。

SITA 100隸屬于航空運(yùn)輸業(yè)，完全服務(wù)于航空運(yùn)輸業(yè)，滿足行業(yè)需求。SITA在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。