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“行業(yè)的未來發(fā)展，在于更多的創(chuàng)新與融合，集美廣場的成立正是集美控股集團(tuán)多業(yè)態(tài)布局的成果，它的形成意味著行業(yè)新局面的形成，是引領(lǐng)變革的重要跨越?！奔缽V場總經(jīng)理曲曉紅表示，集美廣場作為集美控股集團(tuán)的首塊轉(zhuǎn)型“試驗田”，歷經(jīng)五年的發(fā)展，目前已突破以往的經(jīng)營模式，實現(xiàn)了從單一家居商場向綜合型商業(yè)的華麗轉(zhuǎn)型。

從家居賣場到城市商業(yè)綜合體，集美廣場做出了哪些調(diào)整又取得了哪些成績？正值集美廣場五周年店慶，新浪家居記者有幸采訪到集美廣場總經(jīng)理曲曉紅，聽他講述家居賣場業(yè)態(tài)改造的創(chuàng)新成果。

打造京西南最大的一站式生活購物廣場

集美廣場位于北京市豐臺區(qū)盧溝橋杜家坎環(huán)島東南角，總建筑面積15萬平方米，廣場客流覆蓋豐臺、房山、門頭溝、大興、石景山、海淀及河北省部分區(qū)域。對于集美廣場而言，區(qū)位因素?zé)o疑為賣場的發(fā)展壯大提供了有利契機。曲曉紅表示，曲美廣場周邊五公里內(nèi)，商業(yè)項目很少，因此，在這里建立城市商業(yè)綜合體，對周邊消費者吸引力極強。

他還講到，集美廣場屬于真正意義上的居家生活休閑廣場。比較其他商業(yè)經(jīng)營品類更為齊全，更加偏重居家生活，這里不僅有餐飲、電影院、娛樂KTV、健身房、大型超市、服裝百貨，家用電器，文旅培訓(xùn)，親子樂園，顏值美容等，同時還保留了家居建材，其他商業(yè)綜合體基本上是沒有家居版塊的，而家居版塊又是居家生活中最重要的一環(huán)。

曲曉紅坦言，打造京西南最大的一站式生活購物廣場，是集美廣場堅定不移的目標(biāo)。自轉(zhuǎn)型升級以來，集美廣場獲客能力顯著提升。官方數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)部分，由于麥當(dāng)勞、蘇寧易購、電影院這些有聚客能力的品牌前期預(yù)熱及陸續(xù)開業(yè)，一季度的營業(yè)額有了大規(guī)模的跳躍，同期上漲達(dá)到30%；家居業(yè)部分，單季度較去年提升10%。帶動性客流上漲20%，客單值基本保持在8500以上。據(jù)曲曉紅預(yù)測，隨著其他商業(yè)品牌的加入，第二、三季度的營業(yè)數(shù)據(jù)還將有更大的跨越。

擴大商業(yè)帶動品牌整體提升

在消費升級的刺激下，家居賣場增強設(shè)計能力、提升科技感、融入多業(yè)態(tài)已成為家居界掀起的一場大變革。有業(yè)內(nèi)人士表示，未來的商業(yè)是跨界的，大家居向大消費轉(zhuǎn)型是家居賣場發(fā)展的必然趨勢。

經(jīng)過兩年的探索和嘗試，集美廣場被賦予了更多特色以及旺盛的生命力。曲曉紅介紹，2019年集美廣場還將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行全新的調(diào)整。首先是打造家居精品館，這其中的“精”有兩個解釋，一是精簡，二是精進(jìn)。減少同質(zhì)化，增強品牌化；其次就是打造商業(yè)規(guī)?；罁?jù)商場布局規(guī)劃，快速推進(jìn)商業(yè)引進(jìn)步伐。形成大范圍的商業(yè)影響，帶動集美廣場品牌整體提升。

為響應(yīng)集團(tuán)“服務(wù)再升級“的發(fā)展戰(zhàn)略，集美廣場在2019年還將從三個方面進(jìn)行服務(wù)升級，首先將進(jìn)行會員服務(wù)體系升級，打通各業(yè)態(tài)的會員數(shù)據(jù)連接，增值會員服務(wù)；其次是改善軟件服務(wù)，學(xué)習(xí)提升服務(wù)心；最后強化品牌商的服務(wù)，從管理中找服務(wù)。

五周年空前大促積分當(dāng)錢花

進(jìn)入4月，集美廣場即將迎來五周年店慶。與此同時，在新的一年集美廣場也將推出全新的營銷模式，即家居業(yè)在保持傳統(tǒng)的營銷模式基礎(chǔ)上融合商業(yè)，商業(yè)部分將推出應(yīng)季模式促銷宣傳。

據(jù)了解，4月19日-21日集美廣場五周年店慶期間，顧客到店即可享受50倍升值代金券、50個家電大獎循環(huán)抽、500個千元特價產(chǎn)品限量500元發(fā)售、5000元裝修禮包預(yù)購即贈等大力度的促銷活動，同時，會員到店還可享受積分當(dāng)錢花的優(yōu)惠政策。未來，集美廣場還將通過會員日、店慶活動日等促銷節(jié)點，推出新老顧客逛商場禮品回饋等優(yōu)惠活動，提高商場與顧客間的粘性和互動。