廣州熱線

《中國暖通人》是由新浪家居策劃出品的2019年度大型暖通工程師訪談欄目。由暖通行業(yè)知名工程師在欄目中講述其設計思想。本欄目由POLYGON樸勒獨家冠名。2019年，POLYGON樸勒攜手新浪家居相約二十位暖通工程師暢談舒適生活。

【我的名片】

人物簡介：康奎，慈溪美聯(lián)智能樓宇工程有限公司總經理。有著2年施工管理、3年系統(tǒng)方案設計、3年銷售管理的從業(yè)經驗，以踏實鉆研的信條打造了以慈溪本地化服務為核心的舒適家集成商，以卓越的領導力帶領團隊榮獲施工精工獎、系統(tǒng)方案設計創(chuàng)新獎、優(yōu)秀集成商等榮譽。

暖通作品：以設計、產品、施工為極致化，敢于創(chuàng)新的精神，在寧波地區(qū)引進意利法一體柔性管空調地暖二聯(lián)供安裝工藝，并獲得客戶好評，同時也在舒適系統(tǒng)中發(fā)力，以美國特靈品牌的空調地暖二合一兩聯(lián)供系統(tǒng)，毛細管輻射制冷系統(tǒng)、地源熱泵節(jié)能系統(tǒng)等均獲得客戶好評。

【訪談視頻】

新浪家居：康總您好，可以請您為介紹一下美聯(lián)智能樓宇的主營業(yè)務和服務特色嗎？

康奎：我們美聯(lián)智能樓宇主要從事發(fā)展空調、采暖、冷暖系統(tǒng)的業(yè)務，主要經營的品牌是特靈、大金、美的，也是整個寧波地區(qū)的代理商。智能方面，應用在空調、采暖、新風等版塊，比如遠程開啟空調，后臺數(shù)據獲取，通過后期的數(shù)據保存與分析，及時地為客戶提供專業(yè)的服務。

新浪家居：“二聯(lián)供”作為行業(yè)熱詞，您對于“二聯(lián)供”的產品與市場有什么獨到的觀察？

康奎：“二聯(lián)供”這個熱詞是這兩年才提出來的，其實是由戶式水機發(fā)展出來的。從第一代的窗式空調，發(fā)展為分體式的空調，再到三代的一拖多的系統(tǒng)，再到二聯(lián)供系統(tǒng)。隨著人們生活品質的提升，收入的增加，對于舒適的要求越來越高，南方市場的地暖增長率提升了，二聯(lián)供需求也大了。二聯(lián)供有變頻節(jié)能的優(yōu)勢，采暖費用比較低，節(jié)能達30%以上，聲音靜音方面也比傳統(tǒng)空調更有優(yōu)勢。

新浪家居：既然兩聯(lián)供市場處于增長態(tài)勢，您有考慮把二聯(lián)供作為一個新的增長點嗎？

康奎：我們公司從2008年的時候就開始從事二聯(lián)供，那時我們就認為戶式水機一定會突破過去日系品牌壟斷的地位，所以公司在這一塊投入巨大的財力、人力、物力，布局二聯(lián)供市場包括產品的投入，人員的培養(yǎng)，深耕戶式水機、二聯(lián)供市場。

新浪家居：您認同“三分產品，七分安裝”嗎？

康奎：空調行業(yè)的準入門檻比較低，但真正做好、做精、做專的門檻就非常高了，空調壁掛機網上可以買，但是舒適的、高品質的空調系統(tǒng)，要有線下服務的公司進行安裝設計。我認為應該是三分產品、三分安裝、三分設計，然后再一分服務，首先產品要穩(wěn)定、性能要好，安裝實力、安裝技術、安裝工藝要科學、先進，還有設計要合理，不合理會導致后續(xù)一系列問題的產生，還有服務要跟上，服務不好容易導致客戶評價、認可度比較低。

新浪家居：年輕的消費群體對于舒適家居的要求越來越高，您認為一個溫馨舒適的家具備哪些基本條件呢？

康奎：陽光、空氣和水。首先家里的光照，通透性要好；然后空氣，溫度、濕度、潔凈度要求要高一點，現(xiàn)在污染比較嚴重，南方地區(qū)濕度會比較大，對于除濕要有一定的要求；還有水，我們每一天都要喝很多的水，如果水不干凈不經過處理的話，對人體是有一定影響，所以系統(tǒng)設備需要空調，新風、采暖、空氣凈化、水處理，全屋的水過濾來支持。

新浪家居：暖通行業(yè)實質上是一個服務行業(yè)，您如何看待要讓消費者買單，好的服務可以提升客單價和競爭力？

康奎：我們公司對于服務是非常重視的，我們提出了一個標準：接到客戶電話，兩小時內給客戶做出回復，4小時到達客戶現(xiàn)場處理，48小時內要處理好。如果處理不好的話，根據實際情況，我們提供整機更換的服務。無論是夏天還是冬天空調使用率都比較高，如果沒有及時處理好，會直接影響到公司口碑。

新浪家居：在幾年前，中央空調和新風系統(tǒng)還只是別墅區(qū)的高端家裝選項，如今已經成為大部分家庭的裝修。不過大眾對于其功能的認知卻還相當有限，對于計劃安裝舒適系統(tǒng)的消費者，您有什么建議給他們？

康奎：我會首先建議暖通設備選擇國際大品牌，第二選擇知名的暖通服務公司，提供后續(xù)的設計、安裝、服務，維修保養(yǎng)。用戶選擇的時候要從經濟基礎出發(fā)，我認為空調系統(tǒng)要占整體裝修投入的10%以上，而且要先選擇空調系統(tǒng)再選擇裝修，空調系統(tǒng)選擇好了，后期搭配安裝都沒有問題，空調是裝在頂里面的，安裝中央空調只有一個機會?？傊?，在選擇的時候要選擇大品牌，大公司，設計、安裝、售后為一體的公司。

新浪家居：對于暖通事業(yè)您有什么樣的追求？未來有怎樣的規(guī)劃與目標？

康奎：對于暖通行業(yè)，我還是非?？春玫?，因為這個行業(yè)隨著生活品質的提高，客戶對于舒適度要求越來越高，對于我們的需求也越來越多。我覺得這個行業(yè)發(fā)展會越來越好。對于公司未來的發(fā)展，希望是深耕寧波地區(qū)，成為寧波地區(qū)舒適家居一站式服務的暖通服務型公司。

【作品風采】

帶領團隊以本地化服務為核心的理念深根細作慈溪市場，為業(yè)主提供低碳健康舒適的居住環(huán)境，已經服務慈溪淺水灣，香湖丹緹，太子灣，余姚悅龍灣，寧波東湖官邸，它山郡，卡納湖谷及自建別墅等。