廣州熱線

一個(gè)習(xí)慣性的說法是，家居賣場的客流量很少，平日里看不到多少人，有時(shí)候甚至看不到人。周末會(huì)好一些，有商家或賣場本身做大型活動(dòng)時(shí)，客流量會(huì)爆一把。

而近日，泉州紅星美凱龍廣場在中秋假期舉辦線上直播活動(dòng)，線上互動(dòng)熱烈，最多在線人數(shù)達(dá)到2.5萬多人次。消費(fèi)者在直播間參與互動(dòng)，不僅可以搶紅包，還有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得油、米、鍋等禮品，同時(shí)每家品牌都拿出一兩款超低價(jià)商品參與秒殺活動(dòng)。

而在紅星美凱龍之前，家居行業(yè)與直播的次元壁早已沖破。

在淘寶直播間“生活”子欄目下，多場直播正在介紹包括家紡、廚電、燈飾、定制家具在內(nèi)的多種品類家居產(chǎn)品。直播間內(nèi)，主播們除了介紹產(chǎn)品，還會(huì)跟粉絲互動(dòng)，甚至為他們精準(zhǔn)定制符合個(gè)人的、審美風(fēng)格的產(chǎn)品與搭配。而在直播間之外，每個(gè)主播還相應(yīng)擁有自己的粉絲群，他們會(huì)第一時(shí)間在群內(nèi)分享新品，而粉絲們除了詢問產(chǎn)品，更會(huì)分享自己購買產(chǎn)品的使用和搭配效果。

在淘寶直播間“家居館“子欄目下，包括居然之家、尚品宅配、好太太在內(nèi)的多個(gè)家居品牌都已擁有自己的品牌賬號和不錯(cuò)的粉絲基礎(chǔ)，賬號”富安娜寵粉大作戰(zhàn)“賬號擁有393.2w粉絲，每天都會(huì)更新新品推介及線上優(yōu)惠直播。

更豐富的營銷玩法

用戶分散、消費(fèi)低頻，家居行業(yè)的營銷并不輕松。首先，要想在茫茫人海中找到對家居有需求的用戶就很難，而轉(zhuǎn)化的時(shí)候，家居行業(yè)的高客單價(jià)又是一道攔路虎。而直播的出現(xiàn)與蔓延之勢，無疑為家居企業(yè)營銷增添了更多可能性。

1. 對外吸引流量；

新品發(fā)布會(huì)、品牌宣傳活動(dòng)是家居企業(yè)營銷的重要一環(huán)。傳統(tǒng)的線下營銷活動(dòng)受限于時(shí)間、場地，效率并不理想。而直播創(chuàng)造了可實(shí)時(shí)互動(dòng)的環(huán)境，能夠即時(shí)收集用戶反饋，錄制好的直播還可以再次進(jìn)行觀看，由此形成二次營銷，同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的精準(zhǔn)營銷技術(shù)，可以為用戶打上標(biāo)簽，將直播內(nèi)容推送給相應(yīng)受眾，大大提升了營銷效率。2019年8月25日晚，伊能靜在淘寶開了一場“米粒媽嚴(yán)選閨蜜狂歡節(jié)”直播，在3小時(shí)的直播時(shí)間，共推薦了42款產(chǎn)品，吸引了140萬人次觀看，點(diǎn)贊數(shù)超90萬，其吸引流量的力度是線下營銷難以想象的。

2. 對內(nèi)賦能企業(yè)；

在家居企業(yè)內(nèi)部，營銷人員培訓(xùn)往往組織成本高、學(xué)習(xí)可持續(xù)性差、難以獲取效果反饋，而通過在線直播進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的方式，就能輕松解決企業(yè)傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的諸多痛點(diǎn)。首先，直播極大地節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)成本和時(shí)間成本；其次，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)能夠改善培訓(xùn)流程與員工學(xué)習(xí)方式，同時(shí)，通過獲取員工學(xué)習(xí)反饋，能夠量化培訓(xùn)效果，幫助企業(yè)對培訓(xùn)方向與規(guī)劃及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。

3.不斷提高轉(zhuǎn)化率。

在低頻次消費(fèi)的家居行業(yè)，用戶不會(huì)像快消品那樣沖動(dòng)購買，直播模式通過“生活體驗(yàn)+銷售購買”的方式優(yōu)化了平臺的整體消費(fèi)行為和結(jié)構(gòu)，幫助商家將直播活動(dòng)欄目化，形成品牌效應(yīng)；同時(shí)，通過直播建立起的社群精準(zhǔn)鎖定了粉絲用戶，大大提升了營銷的轉(zhuǎn)化率。

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，當(dāng)前行業(yè)平均水平中，通過直播功能的購買轉(zhuǎn)化率是普通電商平臺的1.95倍。在目前用戶規(guī)模排名TOP10的電商中，有一半左右都已開通直播功能。作為頭部企業(yè)，在擁有一定用戶基礎(chǔ)上，適當(dāng)付出直播內(nèi)容成本和帶寬成本，可以更好地進(jìn)行電商交易。而作為中部和尾部電商企業(yè)，則更需要企業(yè)直播服務(wù)商充當(dāng)引流和傳播的渠道，從而提升轉(zhuǎn)化率。

總的來說，伴隨新生代消費(fèi)群體的崛起，家居消費(fèi)的決策日趨互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)營銷也要去適應(yīng)更多的玩法。直播為家居營銷帶來了更多可能性，通過每一場直播滲透到家居消費(fèi)的全流程中，獲得更多的品牌認(rèn)知與銷售轉(zhuǎn)化，這樣的過程雖然緩慢，但會(huì)是長效的。（來源：億歐 作者：趙登）