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在新浪家居的邀請下，從不網(wǎng)購，不玩直播的網(wǎng)絡小白吳晨曦首次在沒有助理的情況下，在樂居live開啟了自己的首場直播，與家居企業(yè)和各品牌經(jīng)銷商聊“疫情下的企業(yè)思考”。

開播時，吳晨曦強調：木門是定制行業(yè)，不代表家居全行業(yè)的普遍情況，希望大家客觀看待。

防疫在家的時間，是我們反思的機會！困難一定是存在的，感慨疫情的困難，不是今天的主題。

莎士比亞《哈姆雷特》有句話：

“There is nothing either good or bad,but thinking makes it so.”

梁秋實譯為：人生即主觀。

吳晨曦說：萬事無吉兇，成敗緣自悟。

【市場環(huán)境的客觀分析】

相比影響最深的旅游、餐飲、娛樂產(chǎn)業(yè)來說，對家居行業(yè)的影響是一部分，對于生產(chǎn)企業(yè)可能開工成本會增加，供應鏈、物流和服務可能出現(xiàn)斷層。這會使得有些企業(yè)，尤其生產(chǎn)企業(yè)受到嚴重打擊。

但對于市場需求來說，疫情不會讓房屋裝修和家居購買的需求消失，但有可能影響消費者原有的預算。其實也沒有那么糟糕。

市場需求總量不減，而分羹的人減少了，疫情下的市場情況、對于優(yōu)秀企業(yè)更好。

【疫情下的思考】

以樂觀的態(tài)度來看待企業(yè)所面對的困難。往年正常情況，新年期間家居行業(yè)會有15天假，今年無非是多放20天或30天。多出來的時間，我們當作修練內功。

一、我們自己要有信心，積極面對。

老板態(tài)度不僅要積極，而且這個時候要更加斗志昂揚！如此員工才會有積極性。對于開年就裁員做法是不明智的，企業(yè)會得不償失。

二、全員緊張，保證工作效率

即使網(wǎng)上辦公，也要讓工作緊張而有序地開展。這里不僅僅是網(wǎng)上打卡，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、有效率地工作。目標明確！考核明確！手段明確！

武漢封城當天，TATA便意識到了緊張，年初一開始高管上班，年初二區(qū)域管理上班，年初三全國各城市老總上班，年初五基本上全員上班。通過TATA城市間溝通工作，我們能感受到現(xiàn)在比原來還要忙。

忙就對了，不要怕忙，這個時候忙才是幸福的。讓高效忙碌的工作變成常態(tài)。

三、營銷是企業(yè)的根本

互聯(lián)網(wǎng)營銷是企業(yè)必備的能力

這次疫情給企業(yè)帶來的最大啟示，便是讓我們看見了營銷的重要性，它是一個企業(yè)的根本。

市場營銷，產(chǎn)品研發(fā)，品牌推廣，在這個特殊時期都應該要思考。

營銷一定要線下往線上轉移，企業(yè)必須有這個能力，能通過互聯(lián)網(wǎng)做好營銷的企業(yè)，才是優(yōu)秀的。許多企業(yè)在做傳統(tǒng)方式的營銷、過去沒有重視，即使沒有疫情也很重要。

怎么判斷一個好的營銷途徑？

首先不浮于流量數(shù)據(jù)，能賣貨的網(wǎng)絡營銷行為才是有效，正常的。

然后很重要的一點，升級互聯(lián)網(wǎng)銷售，一定要把自己的銷售方式變簡單。適應互聯(lián)網(wǎng)的操作方式一定不能復雜。最好一鍵結束，一鍵開始。越簡單，越適合網(wǎng)絡營銷。一旦復雜，就把營銷路屏蔽了。

1、讓銷售簡單輕松：比如互聯(lián)網(wǎng)家裝，作為家裝企業(yè)革命，最重要的一個成功標志是“賣的方式”變簡單。

2、讓客戶更容易理解：定制企業(yè)需要思考一個問題，定制的環(huán)節(jié)太過復雜，展開面積，設計，圖紙等等，太過專業(yè)和復雜，這是對客戶不尊重。

3、讓營銷容易管理和執(zhí)行：營銷的管理，考評，即使無法面對面完成，也需要考慮如何管理?？冃?，考評，任務下達，這些管理方式也要升級。

四、由營銷升級引發(fā)的產(chǎn)品升級的思考

通過互聯(lián)網(wǎng)的交互，發(fā)現(xiàn)消費者的適應性，了解客戶需要什么樣的產(chǎn)品。

當發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品不合適互聯(lián)網(wǎng)銷售，則要改進產(chǎn)品類型，不要復雜。產(chǎn)品要簡單，有美感，有特點，能打動消費者。

TATA在03年非典時期，通過互聯(lián)網(wǎng)測試，了解到客戶的喜好。將早期老式的門淘汰，提升為更符合大眾審美的簡約風格。

五、現(xiàn)金流對企業(yè)至關重要，要保證現(xiàn)金流。

許多銀行鼓勵企業(yè)貸款，在我看來，零負債的企業(yè)才是健康。地產(chǎn)、大樓、任何投資都不如現(xiàn)金流。企業(yè)擁有現(xiàn)金流，態(tài)度不一樣，信心不一樣，手段也不一樣。這不僅在危難時期，即使平時也如此。

企業(yè)的現(xiàn)金流占企業(yè)生產(chǎn)年銷售額十分之一，是比較健康的比例，這樣的企業(yè)抗擊打能力會比較好。

通過開源節(jié)流保證現(xiàn)金流，TATA的經(jīng)驗分享：

保證員工工資，其他開銷可暫緩。

開源：現(xiàn)金流比利潤更重要，為爭取更多的訂金或全款，TATA可以通過犧牲利潤的做法，鼓勵消費者先交款。

TATA從去年底到現(xiàn)在，預計全國庫存訂單能到十萬。如果繼續(xù)降價，讓消費者交訂金或補全款，現(xiàn)金就有了，可以繼續(xù)投入運營。

節(jié)流：節(jié)約企業(yè)運營成本，比如租金談判，比如中高層管理人員的工資，是否可以調整為一定比例先發(fā)，年末再補發(fā)另外一部分。保障員工生活開銷是前提，基層員工的工資一定要保證。

六、全員營銷，為復工時刻準備著

今年疫情是一方面，經(jīng)濟是另一方面，相信國家對生產(chǎn)型企業(yè)會有一定的支持。

在情況好轉、可以大干一場的時候，手上有現(xiàn)金很重要。有訂單、有現(xiàn)金，情況一定會好。

現(xiàn)金流講過，獲取訂單，利用互聯(lián)網(wǎng)便可以做到。現(xiàn)在我們在家，消費者也在家，他們的需求也一定在，比如五一準備結婚的人他一定會焦慮，我們正好可以幫助這些客戶，一旦疫情結束，他就能快速開始。

營銷方式有很多，只要我們帶著積極態(tài)度，都能找到好的辦法。

TATA的方法參考：TATA鼓勵每位員工，各自組成聯(lián)盟。全國7500銷售員，3000多個設計師。銷售員以個人為單位組織聯(lián)盟。十個店員，十個聯(lián)盟，每個銷售員都利用自己的人脈關系與其他產(chǎn)品的朋友組成盟友，互相帶單。

我們努力動員全員銷售，總裁、CEO都開始做網(wǎng)紅賣貨。

【疫情之下，值得我們去反思戰(zhàn)略】

如果疫情對你有致命打擊，員工離心離得，產(chǎn)品無人問津，研發(fā)推不出去，現(xiàn)金流不好，這個疫情是給你的預防針。

你是專注做減法？還是做多元化調整？

你是加大投入？還是要止損？

疫情暴露出問題，未必是壞事。如果本來就困難，在疫情之后更加難，就要趕緊調整改變。

我們要隨時準備好復工。一個企業(yè)何時復工，由疫情決定；是否優(yōu)秀，由自己決定。