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“100個(gè)進(jìn)店看的客戶里面,有10個(gè)愿意讓你上門勘測(cè)做設(shè)計(jì)方案,到最后產(chǎn)品采購(gòu)的時(shí)候,可能就只有不到5個(gè)了,簽合同付定金的時(shí)候可能就一個(gè)都沒有了?！?/p>

智能家居在國(guó)內(nèi)到底好不好賣?這是一個(gè)正在從事相關(guān)智能家居行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士對(duì)于國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)的回答。

如果只看到各大廠商的鋪天蓋地的宣傳,以及智能家居早就在一、二線標(biāo)配,三、四線遍地開花了。

但是為何依舊出現(xiàn)了這樣的不同呢?從線下賣場(chǎng),到用戶反饋,以及部分售賣智能家居的品牌給出了答案。

各大廠商都插一腳的智能家居,真的有前景嗎?

從智能家電到現(xiàn)在的IoT,這就是最近這兩年在家電、家居行業(yè)提及頻率最高的事情了。

3月底,小米就公布了2019年的財(cái)報(bào),根據(jù)小米的數(shù)據(jù)來看,小米的IoT設(shè)備已經(jīng)有超過2.348億臺(tái)了!并且擁有5件及以上產(chǎn)品連接小米IoT設(shè)備的用戶有4100萬(wàn)之多。

而傳統(tǒng)廠商像創(chuàng)維、TCL正坐在開始布局IoT的各種生態(tài)產(chǎn)品,像生態(tài)電視等等產(chǎn)品。

用戶對(duì)智能家居真的有需求嗎?

從小米的財(cái)報(bào)可見一二,小米在2018年的整體連接IoT的設(shè)備是1.51億臺(tái),擁有5件及以上產(chǎn)品連接小米IoT設(shè)備的用戶為230萬(wàn)人。增長(zhǎng)幅度可謂是完全不少,可見小米此番的增長(zhǎng),除了原來老用戶購(gòu)買更多的小米IoT之外,小米本身新用戶的增長(zhǎng)也是非?？捎^的。

“大多數(shù)裝修用戶對(duì)智能家居的認(rèn)知還是非常淺顯的,大部分人還停留在,只有部分有錢人才用得起智能家居,并且大部分用戶以為智能家居就是智能窗簾、智能開燈等等簡(jiǎn)單的智能操控”

這個(gè)是線下智能家居從業(yè)人員的真實(shí)說法,這也是證明了目前使用智能家居的潛在用戶還是不少的,但是部分人對(duì)智能家居的認(rèn)知不太夠。

而在線下的家電大賣場(chǎng)更是恐怖。健康和節(jié)能是各廠商銷售推薦的重點(diǎn),至于是否支持智能化操控則是不問就不說。

例如:你詢問某品牌是否有智能化產(chǎn)品的時(shí)候,除了能知道該產(chǎn)品是否能鏈接Wi-Fi或者音箱之外,其他的一概不知。

甚至銷售人員還會(huì)告訴你“買電視/空調(diào)最重要的就是用料,你那些智能都是虛的,一般人沒用。”

毫無(wú)疑問,新型產(chǎn)品的出現(xiàn)是需要一個(gè)市場(chǎng)普及的過程。但是從2016年至今的話,智能家居在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普及還是稍慢了些。于是大多數(shù)廠商都是開始把爆發(fā)點(diǎn)寄予5G的到來。

智能家居市場(chǎng)為何一直不溫不火?

行業(yè)火熱朝天,市場(chǎng)反響平平。而根據(jù)筆者的看來,智能家居目前不火主要有以下幾點(diǎn)。

1、產(chǎn)品價(jià)格不透明

對(duì)于目前的家裝行業(yè)來說,無(wú)論是“老師傅”還是“新手”,被宰幾乎是不可避免的事情。無(wú)論是你采用傳統(tǒng)家居裝修,還是智能家居裝修都是一樣的。因?yàn)橹悄芗揖泳褪菑膫鹘y(tǒng)家居行業(yè)中脫穎而出的。

以至于,部分想要體驗(yàn)智能家居的用戶,在線下部分品牌看到了樣板間的全屋智能,想要做的時(shí)候,一問報(bào)價(jià),幾乎都嚇跑了,這也是線下市場(chǎng)給大眾消費(fèi)者帶來的“智能家居”的印象。

而智能家居在高端市場(chǎng)的滲透率也是一般,主要還是大部分的用戶目前還沒有為“智能化”進(jìn)行一個(gè)額外的預(yù)算。

2、缺乏行業(yè)級(jí)大廠商

對(duì)于用戶來說除了價(jià)格,售后也是一個(gè)比較重要的考慮因素,而一個(gè)好的售后服務(wù)可以讓品牌的口碑得到強(qiáng)有力的提升。

在現(xiàn)在的線下市場(chǎng),即便給用戶裝智能家居也是避不開“縫合品牌”,因?yàn)檠b修中總會(huì)出現(xiàn)一些問題,而智能家居大部分都是不同的設(shè)備,售后非常繁瑣,現(xiàn)在除出了小米系之外,其他品牌在線下售后方面的問題都是很弱的。(小米的線下全屋智能目前是由綠米聯(lián)創(chuàng)在做。)

也是由于這個(gè)原因,所以目前家裝市場(chǎng)選擇全屋智能的用戶的確不多,而目前對(duì)智能化有需求的消費(fèi)者都是一件一件自己添加,大多都是DIY用戶。

3、只管賣產(chǎn)品,不管使用場(chǎng)景

最后則是最主要的原因,場(chǎng)景化體驗(yàn)太單一。

由于目前線下良莠不齊的智能家居品牌,讓智能家居的場(chǎng)景化體驗(yàn)非常零碎。

用戶的預(yù)期是,“我到家之前,空調(diào)自動(dòng)打開,進(jìn)屋的一瞬間,燈光亮起、音箱自動(dòng)放你喜歡的音樂,窗簾自動(dòng)拉上……”

但因?yàn)槟壳熬€下太過于品牌碎片化的原因,大部分用戶都享受不到這樣的體驗(yàn)。

除非你自己動(dòng)手。

因?yàn)榇蟛糠值木€下廠商都只會(huì)幫你設(shè)置一點(diǎn)基本的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。

例如“設(shè)置安防模式的時(shí)候,由于我晚上喜歡在客廳看電影,避免不了吃宵夜,所以我會(huì)出門一趟,買點(diǎn)東西。那廠商幫我設(shè)置門鎖安防聯(lián)動(dòng)(晚上10點(diǎn)到早上6點(diǎn),有人打開門鎖就自動(dòng)亮燈并報(bào)警,)就經(jīng)常被觸發(fā)了?！?/p>

而如果用戶本身有相關(guān)的概念,就不會(huì)選擇線下服務(wù)商了,更多的都是自己來DIY組合解決智能家居了。

無(wú)論哪個(gè)方面的因素,智能家居目前在市場(chǎng)內(nèi)還未真正開始流行,至少跟各大廠商之前的預(yù)測(cè)所有差別。

行業(yè)的破局者

等到5G技術(shù)落地,對(duì)于廠商來說,無(wú)疑是坐以待斃。于是就有廠商開始針對(duì)目前智能家居存在的問題進(jìn)行解決。

以綠米聯(lián)創(chuàng)為例,在行業(yè)統(tǒng)統(tǒng)都是“高價(jià)收割”的時(shí)候,綠米聯(lián)創(chuàng)利用新品牌Aqara推出了“一萬(wàn)元完成三室兩廳的改裝”。

而此前綠米聯(lián)創(chuàng)曾經(jīng)就創(chuàng)造出多款小米爆款產(chǎn)品,在產(chǎn)品品質(zhì)方面自然是無(wú)須擔(dān)心。

并且為了讓用戶體驗(yàn)到更加完整的智能家居,綠米聯(lián)創(chuàng)還在智能家居行業(yè)率先建立了包含Solution(方案展示)、Sales(產(chǎn)品銷售)、Service(用戶服務(wù))、Survey(交流反饋)的智能家居4S服務(wù)體系,以服務(wù)促進(jìn)智能家居的落地,讓更多用戶能夠享受到智能家居服務(wù)。

截至目前,Aqara已擁有覆蓋全國(guó)大部分城市的500家服務(wù)商,400家智能家居體驗(yàn)館,為上萬(wàn)個(gè)用戶提供了上門勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試與售后維護(hù)一系列相關(guān)服務(wù)。

總結(jié)

毫無(wú)疑問,在目前的智能家居行業(yè)中如果僅僅通過某個(gè)單品來實(shí)現(xiàn)智能聯(lián)動(dòng)已經(jīng)是不太現(xiàn)實(shí)的情況了。只有讓無(wú)論是產(chǎn)品端,或者用戶端有一個(gè)相對(duì)完成的體驗(yàn),才有希望有更多的用戶來了解智能家居、體驗(yàn)智能家居,以及購(gòu)買智能家居。

從目前的市場(chǎng)情況來看,智能家居的市場(chǎng)潛力還是非同一般的。但是目前自己DIY智能家居的門檻還是存在的,廠商不能把所有人的能力都提升到“DIY愛好者”的程度,而是需要像Aqara一樣主動(dòng)去線下“創(chuàng)造”更多的像“DIY愛好者”這樣的人,才可能讓智能家居真正意義地蓬勃發(fā)展。