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隨著國內疫情逐漸得到控制，我國復工復產(chǎn)已基本完成，經(jīng)濟已在穩(wěn)步復蘇。5月19日，百度發(fā)布了《家居行業(yè)洞察報告》，洞察了疫情之后家居用戶消費趨勢的三大變化，解讀家居人群需求與消費行為變化。

時代驅動用戶變化，營銷轉型勢在必行。家居決策相對復雜，決策周期較長，家居品牌知識建設對消費者決策的影響越來越大，因此掌握用戶消費趨勢的變化對于家居企業(yè)來說尤為重要。

百度搜索場景是幫助家居品牌掌握家居消費者最真實需求的最佳陣地?；诎俣人阉鞔髷?shù)據(jù)，報告指出了家居用戶的三大消費趨勢：第一，用戶消費的過程是學習的旅程，用戶找品牌的同時也在學習知識，家居品牌可通過更多全域知識內容被用戶看見，從而促進用戶決策；第二，個性化定制的需求增長更快，特別是價值型品質需求動力更強，企業(yè)需進一步更耕細分人群機會，精細化用戶運營，提升品牌長期價值；第三，渠道線上化選擇整體再加速，價值型用戶的線上化程度更高，家居企業(yè)需加速線上交易渠道建設，從內容溝通到交易轉化，促進全鏈路用戶連接。

隨著國內疫情的穩(wěn)定，家居需求穩(wěn)步恢復，超越疫情同期水平。數(shù)據(jù)顯示，2020年1月至5月月均家居需求綜合增速為8，而5月同比增幅為12。中，在2020年1月到5月之間，定制化家居需求月均增長20，而非定制化家居需求僅為2，可以明顯看出，消費者正在追求更加獨特的消費和產(chǎn)品體驗。為了迎合消費者需求的變化，“產(chǎn)銷研合一”成為企業(yè)發(fā)展趨勢，智能化、數(shù)字化的營銷方式也成為必然。

疫情為家居品牌打開了消費側的突破窗口，眾多定制家居企業(yè)開始選擇“云展”、“直播”、“小程序”等線上營銷方式，致力于將更多公域流量轉化成企業(yè)的私有流量，百度所擁有的豐富公域流量則成了眾多家居企業(yè)首選營銷陣地。此前，百度在2020萬象大會上宣布，百度即將實現(xiàn)各大產(chǎn)品和生態(tài)打通，這也意味著企業(yè)運營者和開發(fā)者可以在百度平臺上實現(xiàn)“一次創(chuàng)作/開發(fā)，多平臺分發(fā)/運行”，直達百度10億用戶。

在合適的營銷陣地選擇上，還需要對存量用戶進行更精細化的運營，細分物質與心理雙重需求，將促進家居品牌營銷提效。在馬斯洛需求理論的基礎上，百度營銷通過對用戶搜索大數(shù)據(jù)的洞察，將家居需求劃分為三大類型：成就型、價值型、功能型。報告顯示，疫情后價值型人群需求恢復最快，成就型人群需求遠超同期水平， 受疫情影響最小，家居需求升級趨勢明顯。

所有營銷的核心議題都要求品牌要在正確的地方、合適的時間找到對的人，并通過恰當?shù)那勒f正確的話、給對的產(chǎn)品，實現(xiàn)細分人群差異化溝通，提升營銷效率。而搜索一直是用戶獲取信息最重要且高效的渠道，也是用戶需求的最真實表達，百度營銷就基于用戶的搜索行為和需求表達，對用戶的行為偏好，以及能高效實現(xiàn)品牌差異化溝通的地點、時間、內容、產(chǎn)品和場景進行了精準的分析和呈現(xiàn)。

報告指出，網(wǎng)絡時代下，家居消費者主要通過移動端獲取信息，價值型人群相對使用PC端更多；在活躍時間段上，家居消費者晚間更活躍，成就型人群在活躍時間上表現(xiàn)為晚睡早起更勤奮；在家居內容偏好上，成就型關注“材質”長期價值，價值型關注“品牌”品質保障；在產(chǎn)品選擇上，北歐風格最受歡迎，中式風格是成就型人群“心頭好”； 在場景偏好上，線上消費更受青睞，成就型人群仍依賴線下消費。百度《家居行業(yè)洞察報告》為家居企業(yè)的品牌營銷指出了更清晰的方向。

時代驅動用戶變化，營銷轉型勢在必行?；诎俣犬a(chǎn)品和生態(tài)的打通，百度營銷還推出了新時代用戶變化下，消費者深度運營的營銷新路徑，從“全鏈全域”兩個層面賦能家居品牌線上化再加速。其中，“全鏈”將通過基木魚、度小店等工具提升營銷后鏈路轉化能力，同時配合數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意支持等前鏈路工具，為家居品牌搭建從引流到轉化的全鏈營銷能力；“全域”則通過企業(yè)百家號，以內容運營、直播互動等高效溝通方式，幫助家居品牌在公域廣告投放之外實現(xiàn)私域深度運營，為家居品牌提供全域聯(lián)動創(chuàng)新玩法。

基于百度營銷全鏈全域解決方案，企業(yè)可通過企業(yè)百家號、托管頁、智能小程序、門店等產(chǎn)品作為企業(yè)私域營銷引擎，引入百度搜索和推薦流量轉化、構筑成企業(yè)自身私域流量池。

在“全鏈”環(huán)節(jié)，基木魚和度小店兩大工具不僅為企業(yè)品牌增強了用戶服務，還有效提高了營銷和訂單轉化。其中，企業(yè)和品牌可以通過基木魚將廣告落地頁遷移至托管頁，通過持續(xù)賦能商家全套建站、營銷、經(jīng)營能力，不斷鏈接用戶和服務。門店推廣則基于線上、線下流量場景，通過搜索、信息流、地圖、聚屏等方式，助力店鋪廣告精準觸達目標用戶，并通過店鋪、消息中心、卡券等方式提高企業(yè)品牌的營銷和訂單轉化。

尚品宅配、齊家網(wǎng)均依托“全鏈全域”，實現(xiàn)了“號+小程序+直播/服務”的創(chuàng)新模式，其中，齊家網(wǎng)更是打造百萬粉絲流量池，釋放私域轉化力。企業(yè)百家號是百度專為企業(yè)打造的，集品牌內容生產(chǎn)發(fā)布、用戶運營溝通、銷售轉化促進為一體的私域運營新陣地。從尚品宅配的企業(yè)百家號看來，其通過打通包含百度App、百度貼吧、好看視頻和全民小視頻的百度系全域生態(tài)流量，讓企業(yè)做到了一端發(fā)布、多端分發(fā)沉淀，這不僅大大節(jié)省了內容分發(fā)的時間和人力成本，還優(yōu)化了用戶的原生使用體驗。同時，企業(yè)百家號還提供了直播、圖文、短視頻等豐富的內容形態(tài)和抽獎、群發(fā)、私信等溝通形式。完善的轉化入口+轉化組件的配置又能幫助企業(yè)精準圈定、觸達目標用戶群體，實現(xiàn)高效轉化。

百度智能小程序則為齊家網(wǎng)搭建了一個包含主小程序在內的，從裝修風格測試、家裝報價、戶型設計到裝修監(jiān)理的系列小程序矩陣，用戶只要在齊家網(wǎng)小程序就能獲取到裝修各環(huán)節(jié)的相關知識和服務，這大大縮短了用戶決策、購買路徑。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，百度智能小程序矩陣為齊家網(wǎng)累計帶來的新增用戶超1400萬。

疫情大大加速了家居企業(yè)的數(shù)字化步伐。通過云計算、大數(shù)據(jù)、5G以及人工智能、三維展示等新技術的發(fā)展及應用，線上云展不僅會成為一種新常態(tài)，依托百度全鏈路營銷也會成為企業(yè)的發(fā)展新方向，最終打通家居消費者從起點到終點的決策閉環(huán)。