廣州熱線

文/章航英

編輯/徐藝婷

“性價比”僅僅只是開始。

說到當(dāng)下零售業(yè)最火的關(guān)鍵詞，“C2M”定是其中一個。

C2M即Customer-to-Manufacturer，簡而言之，就是平臺通過分析消費(fèi)者需求，將數(shù)據(jù)反饋給上游工廠，工廠定制出個性化的更符合市場需求的產(chǎn)品，直達(dá)消費(fèi)者。

由于砍掉了許多中間環(huán)節(jié)，貨品往往具有極高的性價比，滿足“好用不貴”的同時能引領(lǐng)一番更受年輕人熱捧的潮流。

面對家裝行業(yè)4萬億市場，天貓家裝C2M正在發(fā)揮巨大的作用。在本次天貓618，天貓家裝C2M與超過百家商家合作，通過洞察市場藍(lán)海，堅持高品質(zhì)的反向定制，推出乳膠床墊、智能馬桶、智能門鎖、恒溫花灑、功能沙發(fā)等超值硬質(zhì)的熱門趨勢貨品，引領(lǐng)又一波家裝潮流。

在這些“爆品”的背后，依托于天貓海量大數(shù)據(jù)，聯(lián)合ADIC阿里巴巴商品設(shè)計孵化中心、TMIC天貓新品創(chuàng)新中心，菜鳥、螞蟻金服等多方力量，天貓家裝C2M正為這個萬億家裝市場帶來新的活力和機(jī)遇。

爆品是怎么來的？

最近，在李佳琦直播間，4000多件“懶人神器”躺椅被搶空。

這是芝華仕今年4月份聯(lián)合ADIC阿里巴巴商品設(shè)計孵化中心，基于C2M模式結(jié)合設(shè)計能力“C2D2M”的項(xiàng)目推出的一款“宅神椅”——不僅擁有4D操控環(huán)抱式扶手、可移動腰枕設(shè)計、魔法立體靠包，還有USB手機(jī)充電功能，隨時隨地都能滿足消費(fèi)者舒適性的體驗(yàn);這些功能及規(guī)格定義，都是依托于天貓的大數(shù)據(jù)給到的開發(fā)指導(dǎo)，使得新品開發(fā)的確定性更高。這款“宅神椅”成為店鋪618開門紅，在功能單人椅排名第一，單品的目標(biāo)人群轉(zhuǎn)化率較原有店鋪爆款高出50%以上。

芝華仕為了提升品牌年輕化，希望推出更符合年輕一代心智的產(chǎn)品，帶動新客，激發(fā)品牌活力。因此，聯(lián)動ADIC運(yùn)用設(shè)計數(shù)據(jù)審美洞察工具，將目光鎖定到95后年輕客群的需求，在造型風(fēng)格設(shè)計、CMF材質(zhì)面料選用上，專為他們?nèi)粘５?a style="color: rgb(68, 68, 68); text-decoration-line: none !important;">生活娛樂需求，推出了這款懶人神器，在上網(wǎng)、看劇、玩游戲、休息等多種場景都能有最適配的功能。

電商負(fù)責(zé)人詹駿飛表示，“宅神椅”目前增長曲線非常好，預(yù)售時候就沖上了布藝沙發(fā)第一名，通過消費(fèi)人群畫像發(fā)現(xiàn)，此款單品人群與店鋪經(jīng)典單椅人群畫像重疊度僅10％，時尚潮流單品大大拉動了品牌年輕化進(jìn)度，18—24歲人群同比增長50％以上，為品牌后續(xù)人群運(yùn)營也帶來了較大的增長。

據(jù)悉，此前像這樣一款功能椅從設(shè)計到推出需要6-8個月的時間，利用C2M的定制化這個過程縮短到了3到4個月。在這背后，消費(fèi)者端的趨勢正以前所未有的速度反應(yīng)到生產(chǎn)端，并且持續(xù)指導(dǎo)產(chǎn)品的升級。

據(jù)工作人員介紹，目前團(tuán)隊已經(jīng)收到了不少消費(fèi)者對于“宅神椅”的反饋，包括布料的升級、配色的優(yōu)化、功能細(xì)節(jié)的完善等，基于此，第二代升級版“宅神椅”將在今年9月份推出。

除了對于舒適性的追求外，越來越多消費(fèi)者關(guān)注睡眠健康，在床墊品類中，乳膠床墊近年來成為最熱門的選擇。在乳膠床墊市場上，天貓數(shù)據(jù)顯示，床墊的面料透氣性、防螨抗菌率、護(hù)脊功能成為消費(fèi)者最關(guān)注的功能點(diǎn)。

在此基礎(chǔ)上，C2M與一系列品牌進(jìn)行了加料不加價的升級，包括防螨抗菌面料升級、軟硬雙面使用功能的升級、可拆卸換洗層升級、乳膠含量標(biāo)準(zhǔn)升級、可卷包裝運(yùn)輸升級等。喜臨門開發(fā)了厚乳膠的新床墊并推出新系列“芯夢”，產(chǎn)品升級后床墊銷售額環(huán)比增長757%。

林氏木業(yè)在阿里大數(shù)據(jù)及消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上，推出了一系列更符合消費(fèi)者需求的單品，聯(lián)合打造億級爆款，多功能的燈光儲物床，環(huán)保舒適多收納兒童房、多色可換洗布藝沙發(fā)，抗菌涂層家具等，都取得了不錯的成績。

林氏木業(yè)兒童房

“C2M項(xiàng)目為商家提供了極大支持和平臺，林氏木業(yè)內(nèi)部也高度重視這個項(xiàng)目，我們共同以消費(fèi)者為中心，保持每年1-2次爆款升級，保持產(chǎn)品競爭力，保持爆款的高增長。無論在材質(zhì)還是功能上，我們致力于不斷推陳出新，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品。” 林氏木業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)項(xiàng)目組總經(jīng)理花椒表示。

品牌的“強(qiáng)心針”

對商家端來說，由于能夠通過平臺直接面對消費(fèi)者，可以獲得最新的反饋，及時升級品牌戰(zhàn)略、優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)計，從而獲得更好的銷售業(yè)績。

原來專做廚房用品的國民家電品牌蘇泊爾最近推出了一款智能馬桶一體機(jī)，便是在獲取消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充產(chǎn)品品類的成果，產(chǎn)品上市一個月銷售就超過了2000臺，推出第四天就登上品類銷售榜首。通過與C2M的協(xié)作，蘇泊爾在一個月內(nèi)成功打造了品類擴(kuò)張的新標(biāo)桿，邁入了衛(wèi)浴空間打造的新階段，給中國制造帶來了更多的信心！

對品牌來說，C2M就像一劑“強(qiáng)心針”，在品牌升級、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面都激發(fā)出了新的活力。

慕思基于天貓平臺的數(shù)據(jù)推出了2999元的高性價比床墊，成功打入下沉床墊市場，3月份推出后銷量同比增長近800%。

喜臨門正在著力把新品牌“愛倍”打造為經(jīng)濟(jì)型床墊的TOP1品牌，希望通過與C2M的合作開發(fā)更多符合下沉市場年輕群體需求的產(chǎn)品。喜臨門副總裁陳一鋮認(rèn)為，C2M已經(jīng)成為幫助商家貼近用戶的貼心紐帶。

經(jīng)調(diào)研，近70%的消費(fèi)者傾向于床和床墊一站式購買，對此，天貓家裝C2M團(tuán)隊與商家一起進(jìn)一步的打造了多個極致性價比的時尚空間，在本次618推出了一系列超值兒童房套餐、五星睡眠套餐、五星衛(wèi)浴套餐、MINI客廳套餐等。喜臨門旗艦店推出多個“床墊＋床”的套餐后，客單價顯著提高，套餐產(chǎn)品銷售同比增長了128%；

C2M產(chǎn)品為什么好用不貴？

對消費(fèi)者來說，家裝C2M則可以讓他們實(shí)實(shí)在在地獲利。除了可以買到稱心如意的產(chǎn)品之外，由于減少了中間環(huán)節(jié)，減輕了工廠的庫存成本，消費(fèi)者還能以最低的價格買到滿意的商品。

此外，針對大件、低頻、高價的家裝產(chǎn)品，天貓平臺給出了24期免息、品類券補(bǔ)貼等優(yōu)惠，聚劃算百億補(bǔ)貼也在持續(xù)進(jìn)行中，這打出了一整套折扣組合拳。恰逢天貓618，C2M定制家裝產(chǎn)品也達(dá)到了“擊穿地板”的低價。

通過聯(lián)合主推，C2M產(chǎn)品不僅具有補(bǔ)貼后的高性價比，并且，通過聚劃算百億補(bǔ)貼等活動的加持，也為這些貨品帶來更高的訪客增長。

C2M的完整閉環(huán)

在C2M模式下，平臺方利用消費(fèi)數(shù)據(jù)對家裝生產(chǎn)與設(shè)計提供最直接的指導(dǎo)，企業(yè)與工廠能

快速把握市場趨勢及消費(fèi)痛點(diǎn)，及時提供消費(fèi)者高性價比的商品。而在平臺補(bǔ)貼運(yùn)營下，消費(fèi)者能以更低價格買到心儀的產(chǎn)品，而更高的銷量將積累更多消費(fèi)者最新的數(shù)據(jù)與反饋，便能指導(dǎo)下一輪工廠的生產(chǎn)與供貨，最終形成了一個完整的閉環(huán)。

這個正向的齒輪一開始轉(zhuǎn)動，過程中，無論是平臺方、生產(chǎn)端和消費(fèi)端都能從中獲益，帶來更大的想象空間。

目前，天貓家裝還在全球范圍內(nèi)招募個性化、時尚化、品質(zhì)化的工廠及品牌，讓不同消費(fèi)者們都得以購買到最前沿且超值的家裝產(chǎn)品。與此同時，高性價比的爆品吸引了越來越多的人的關(guān)注，增強(qiáng)了平臺的用戶粘性。用戶量的增加，又進(jìn)一步為大數(shù)據(jù)判斷提供了支持。

未來三年，天貓家裝將孵化100個家裝新銳品牌，聯(lián)合100個過億爆品的生產(chǎn)線，C2M也將充分發(fā)揮以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化優(yōu)勢、強(qiáng)大的上游供應(yīng)鏈優(yōu)勢，將貨品輸出至阿里布局的居然、紅星渠道以及裝修渠道、工程渠道，服務(wù)于整個家裝行業(yè)，帶來產(chǎn)業(yè)、渠道、消費(fèi)的多重變革。