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　　“在酒店時，同事神秘兮兮地跟我說，你必須去試試這里的廁所，能把你嚇死。我進去以后…這…這…智能馬桶？？”網友“@阿南喜歡糖炒栗子”分享了自己經歷的“趣事”。

酒店中配置的智能馬桶（圖片來自微博）

　　在國內部分高端酒店中，智能坐便器近年來有成為“標配”的趨勢；這或者是向日本市場的酒店業(yè)看齊，畢竟日本的“如廁體驗”令很多到訪過這個國家的消費者“念念不忘”。2015年，吳曉波一篇“去日本買只馬桶蓋”引發(fā)現象級社會討論，揭示了中國消費升級的新趨勢；在此之后，包括智能馬桶蓋、智能馬桶等在內的智能坐便器類產品開始為中國消費者廣泛認知。

　　　適應健康舒適生活 前景廣闊

　　在2020智能坐便器行業(yè)高峰論壇上，奧維云網總裁郭梅德表示，智能坐便器行業(yè)正處于發(fā)展期，它與兩個關鍵詞--健康、品質相關，在未來幾年，擁有很高的成長潛力。他做了一個簡單計算，“目前中國家庭百戶智能坐便器擁有量約為3個。但中國有3億家庭，按照60的城鎮(zhèn)化率計算，則是1.8億城鎮(zhèn)用戶，而他們一般都用馬桶，這為智能坐便器的換裝創(chuàng)造了龐大基數?！睋煌耆y(tǒng)計，2020年中國智能坐便器零售量約為400萬臺。另外，隨著消費者多元需求的變化，原來主攻建材渠道的智能坐便器行業(yè)也將電商及部分零售渠道作為有益補充進行拓展；而不少地產商也將智能坐便器作為提升精裝房平米溢價的助力，近年來加大了在前裝領域配置智能坐便器的比例。

　　2020年雙11期間，在京東、天貓等平臺，有幾類智能家居產品賣得特別好，分別是智能音箱、掃地機器人、智能鎖和智能馬桶。在不知不覺間，一些新的消費趨勢已經悄然潛入我們的生活。在2021年貨節(jié)期間，小米有品眾籌平臺推出一款“便攜式衛(wèi)麗洗”產品，這種產品為經常出差或坐班的商務人士、辦公室人員準備。在這款便攜產品背后，是部分消費者“菊部地區(qū)”隱秘但重要的清潔需求。有用戶提到，自己家中裝有智能坐便器，“屁屁”習慣了溫暖水流的呵護，因而在公眾衛(wèi)生間如廁時，僅用衛(wèi)生紙總有擦不凈的感覺，沖洗式潔凈成為其“戒不掉的癮”。

　　家具全媒體平臺“在家”APP曾做過一個裝修調查，在家庭中有兩大空間狀況是消費者特別容易不滿意的，廚房和廁所，不滿意度分別達到29和36。這兩大空間在裝修中容易被忽視和弱化，但卻是日常居家生活中經常出入的重要場景，亟需狀況改善。近兩年，“廚房革命”已蔚然成風，不少首次裝修在7-12年左右的用戶二次裝修時會重點顧及廚房空間；而“廁所革命”正在路上，以干濕分離、智能坐便器等新形勢、新物種的入駐為表征。

　　“在與企業(yè)交流中，我們發(fā)現‘局裝’這個概念被越來越多提及。除了新房購買要全裝修外，很多消費者對房屋全裝持越來越審慎的態(tài)度，可能涉及時間、精力等因素。但是，他們對特定空間，如廚房、衛(wèi)生間改造的興趣很濃厚，應運而生的就是企業(yè)對局裝技術和方法的探索和改進?，F在，對于換裝智能坐便器企業(yè)已經探索出一套非常成熟的方案，相信隨著消費者對改變居家環(huán)境的需求，消費升級需求，智能坐便器會逐漸走入中國家庭的日常生活中?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會副理事長朱軍提到。

　　行業(yè)漸入佳境 品質功能雙提升

　　2019年，智能馬桶臺州造話題沖上微博熱搜榜，閱讀數達到2363萬，話題背后是一條地方新聞，作為中國智能馬桶制造集群地，臺州幾家智能坐便器企業(yè)聯合搞了一場便民讓利促銷，兩天時間在臺州本地賣出1012臺智能馬桶，銷售額300余萬元。而這條新聞沖榜熱搜的背后，是小小產品升級帶來的產業(yè)大機會和中國普通家庭消費升級的縮影。

　　星星便潔寶是參與這場活動的臺州本地企業(yè)之一。公司總經理黃朝陽告訴中國家電網，便潔寶是中國最早做智能馬桶的企業(yè)之一，已經做了22年；當初，公司主要是代工，“大家當初從日本背回來的智能馬桶蓋也許有些便是國內出口的?！卑殡S著國人對智能坐便器行業(yè)和產品認知的深入，他認為該類產品在國內普及的土壤已經誕生，“我們包括很多同樣也開始研究更適于中國市場的智能坐便器產品?！彼岬街袊袌霆毺氐膰椋靶l(wèi)生間干濕不分離，水質差距較大、很多地方是硬水；使用頻次高，一家三口每天使用頻次達到12次；上述限制決定國內市場的坐便器對可靠性、安全性要求更高?！贬槍Υ?，便潔寶提出了很多行之有效的解決方案，如針對硬水，安裝前置凈水部件；針對潮濕環(huán)境，提升線路和面板等的防潮等級，安裝漏電保護器等等。“現在整個市場的年化規(guī)模在500萬臺左右，行業(yè)的標準化逐漸在起步。未來，隨著行業(yè)快速成長，將有更多適應本土化的創(chuàng)新誕生。”

　　2015年，海爾宣布進軍智能潔身器行業(yè)，并創(chuàng)建了“衛(wèi)璽”這一品牌，現在衛(wèi)璽已經成為海爾智慧衛(wèi)浴生態(tài)鏈的重要一環(huán)。青島衛(wèi)璽智能科技有限公司CEO李長征提到，智能坐便器的受眾很大部分是新興群體，這種產品的特殊性、便捷性、智能性，可以輔助一些特殊使用條件，當然也適用于日常需求。近年來，衛(wèi)璽除了做產品，著重提升的還有消費者服務體驗，“如果物流只管送，售后再有一次上門安裝，對消費者而言體驗并不友好。我們近5年一直在推進送裝一體，一次上門，一次就好。作為一種與消費者日常生活貼合特別密切的產品，用戶對維修的需求就是要快要好，不能再給你備件時間，因此我們特別提到智能坐便器的備件管理，用戶一旦有需求24小時必須上門，因為一旦馬桶停了、壞了，是特別麻煩的事情。還有局裝，如果衛(wèi)生間不需要水電改造，3小時內，我們便能換裝完成；當然，如果需要改造，我們會提前與用戶溝通?？偠灾?，盡量減少用戶抱怨?！痹诮甑男缕分?，海爾衛(wèi)璽還增加了人體供氧能力檢測，血管彈性和心率、呼吸等疾病相關指數，將智能坐便器同大數據分析結合起來，著力將智能坐便器向著“健康管家”的方向打造。

　　松下是智能坐便器行業(yè)的“老兵”了，松下智能馬桶蓋在中國消費者當中的認可度非常高。近年來，公司同海爾一樣，也是重點發(fā)力了智能坐便器的全健康數據監(jiān)測，松下新推出的健康一體機二代可以監(jiān)測14項尿液數據、6項體脂數據檢測。扶手處裝置的指夾用于測量血氧、心電和心率，測量結果可在扶手面板的液晶顯示屏上讀取，將智能和健康帶入了衛(wèi)生間。

　　有了好產品，有了好服務，還要增加智能坐便器與消費者的接觸觸點。恒潔集團高級研發(fā)副總裁畢大巖說，“目前，消費者不缺乏對智能坐便器的認知，而是缺乏與它接觸的觸點。智能馬桶行業(yè)原來一直深耕建材渠道，但消費者除非有裝修需求，否則很少去逛建材市場。針對此，恒潔一直在做線上線下的融合，線上是讓大家能夠形成‘廣而認之’的一種氛圍，但是體驗還是要到線下，線上線下融合是比較值得探索的過程。另外，恒潔會深入社區(qū)，因為它接觸用戶、接地氣，抓住很多與網絡接觸較少的人去，比如老年經濟。產品做好、服務做好、渠道做好，智能坐便器走入千家萬戶就是水到渠成的事兒。”近年來，憑借自身在生產研發(fā)及服務上的積累的優(yōu)勢，恒潔正贏得越來越多的市場份額。

　　隨著行業(yè)的擴容，越來越多的品牌也在進入智能坐便器行業(yè)，如傳統(tǒng)的九牧、箭牌衛(wèi)浴等等，一場供應與需求的合圍之戰(zhàn)正在悄然展開。