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網(wǎng)購球鞋兩個(gè)多月不見發(fā)貨，申請退款卻遭拒

作者：編輯 ? 時(shí)間：2018-10-07 ? 瀏覽：人次

10月6日消息 據(jù)北京晨報(bào)報(bào)道，孟女士反映今年7月20日在淘寶店鋪惡霸體育購買了一雙1011元的限量款球鞋，但兩個(gè)多月過去了球鞋卻遲遲沒有發(fā)貨，孟女士無奈要求退款，但商家要她填退款原因只能選擇其他選項(xiàng)不能選擇“商家不發(fā)貨”。孟女士不同意，商家便拒絕退款。

據(jù)孟女士介紹，“這雙球鞋很難買，實(shí)體店根本搶不到，很多賣鞋的網(wǎng)店也都沒有貨。在朋友的推薦下，我在惡霸體育上找到了這雙鞋?！碑?dāng)時(shí)網(wǎng)店客服告訴孟女士，這款鞋子太搶手，發(fā)售的時(shí)候店內(nèi)還沒到貨，處于預(yù)售中，付款后十天左右到貨，隨后即可安排發(fā)貨。

誰料付款后兩個(gè)月過去，孟女士發(fā)現(xiàn)店家仍未發(fā)貨。無奈下，孟女士選擇退款?！捌鸪跷疫x了‘商家不發(fā)貨’這個(gè)退款選項(xiàng)，卻被商家拒絕?？头笪野淹丝钤蚋某伞渌磐恕Ｎ覠o法接受這種無理要求，已經(jīng)向淘寶投訴了”。

孟女士向淘寶客服及12315投訴后，淘寶客服表示，已經(jīng)為孟女士安排退款，并要求商家賠償她30元。

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