廣州熱線

中國電器市場在經(jīng)歷了數(shù)十年的快速發(fā)展后，消費(fèi)者的購買需求也隨之改變，伴隨著電器技術(shù)、工藝的不斷進(jìn)步，中國電器市場也迎來了新的發(fā)展階段，適逢“電商盛典11.11”的到來，即日起，我們將聯(lián)合京東商城面向全網(wǎng)消費(fèi)者，針對中國電器行業(yè)進(jìn)行一次深度的調(diào)研，與消費(fèi)者深度交流。隨后我們會把本次的調(diào)研問卷進(jìn)行整理，問卷最終截止日期為11月26日，屆時將面向全社會發(fā)布最終的調(diào)研報告結(jié)果。

掃碼或點(diǎn)擊連接進(jìn)入調(diào)研問卷：http://answer.jd.com/jump/?shortCode=htGCkCNCwVYE&surveyId=1604702

1.您的性別是？

男

女

2.您現(xiàn)在的年齡是？

00后

90后

80后

70后

48歲以上

3、您近期打算購買或更換哪些電器設(shè)備？（多選）

智能手機(jī)

筆記本電腦

臺式機(jī)

數(shù)碼相機(jī)

電視機(jī)

冰箱

洗衣機(jī)

空調(diào)

其他

4、你在購買手機(jī)、電腦、家電等電器時會傾向于哪些平臺？（多選）

京東

天貓 淘寶

蘇寧易購 國美在線 亞馬遜

線下電器城

線下大型超市 其他

5、選擇線上購買電器時，您主要考慮哪些因素？（多選）

正品保障，不會買到假貨

配送速度，定時送貨，不用每天去查快遞到哪了

30天保價機(jī)制，省得剛買完就降價上火

售后保障，使用咨詢、退換流程簡單，保修機(jī)制等

支付方式靈活，可以分期支付、貨到付款等

客服好，響應(yīng)速度和解決問題的能力強(qiáng)

線上評價情況，好評多差評少

價格優(yōu)勢，價格比其他平臺低

6、在選擇手機(jī)、電腦、家電等電器時，您最看重哪些因素？（多選）

外觀顏色

外型設(shè)計

性能是否強(qiáng)大

是否耐用

人性化的功能設(shè)計

人工智能的應(yīng)用

新功能

價格合適

其他

7、在選擇手機(jī)、電腦、家電等電器時，下列哪項(xiàng)符合您對品牌的看法？（多選）

優(yōu)先選擇進(jìn)口品牌，進(jìn)口品牌的商品各方面都比較好

優(yōu)先選擇國產(chǎn)品牌，近幾年，國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品越來越好了

在認(rèn)可的幾個品牌中比較

會受促銷活動影響，選擇新品牌

沒有品牌迷信，主要看產(chǎn)品及服務(wù)情況

堅持買中意的品牌，愿意為品牌付出溢價

其他

8、在購買電器時，您會如何來選擇？（多選）

同類商品中，選擇低端價位

同類商品中，選擇中端價位

同類商品中，選擇較高價位

在預(yù)期價格中，選擇品牌和產(chǎn)品

沒有預(yù)期價格，直接看品牌和產(chǎn)品做決定

其他

9、在選擇手機(jī)、電腦、家電等電器時，下列哪項(xiàng)符合您的經(jīng)驗(yàn)？ （多選）

電器使用率高，買高端產(chǎn)品生活更舒適

在購買手機(jī)時，能夠接受高端消費(fèi)

在購買電腦時，能夠接受高端消費(fèi)

在購買數(shù)碼產(chǎn)品時，能夠接受高端消費(fèi)

在購買大家電時，能夠接受高端消費(fèi)

在購買小家電時，能夠接受高端消費(fèi)

在購買非電類商品時，能夠接受高端消費(fèi)

其他

10、您更換電器的原因主要是什么？（多選）

性能不好

新產(chǎn)品發(fā)布推出

打折促銷

看到身邊的人換

壞了才進(jìn)行更換

其他

11、從以往經(jīng)驗(yàn)來看，11.11大促期間，哪些問題影響了您的消費(fèi)體驗(yàn)？（多選）

促銷方式太復(fù)雜，套路太多

質(zhì)量良莠不齊

系統(tǒng)不穩(wěn)定

配送時效差

售后問題不能及時解決

其他

12、今年11.11大促，下列哪項(xiàng)符合您的期望？（多選）

促銷落在“實(shí)”處，優(yōu)惠簡單明了

活動不要設(shè)太多門檻，非熬夜到12點(diǎn)太累

流程不要太復(fù)雜，交訂金再搶貨之類的心理壓力大

促銷不要設(shè)在1天，流量大搶不到影響心情

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不要降低，電器類更要買的放心

配送時效不能降低，等太久心里沒著落

售后效率不能降低，有問題希望第一時間解決

其他

13、今年11.11，您最關(guān)注哪家平臺的電器大促活動？

京東

天貓 淘寶

蘇寧易購 國美在線 亞馬遜

線下電器城

線下大型超市 其他

14.您經(jīng)常使用手機(jī)的哪些功能？（多選）

打電話、發(fā)短信

辦公，學(xué)習(xí)

看劇、電影、綜藝等視頻

獲取信息，瀏覽網(wǎng)頁、游記、論壇等

社交，微博微信、視頻聊天等社交軟件

拍照

游戲

其他

15、您經(jīng)常使用電腦的哪些功能？（多選）

辦公，學(xué)習(xí)

看劇、電影、綜藝等視頻

獲取信息，瀏覽網(wǎng)頁、游記、論壇等

社交，微博微信、視頻聊天等社交軟件

文件儲存與處理，圖片、視頻、聲音等

游戲

其他