廣州熱線

2018 年出海圈盛宴完美落幕，由白鯨出海主辦的 2018 全球流量大會（GTC）已于 11 月 1-2 日在深圳（大中華喜來登）成功舉辦，F(xiàn)acebook、Google、阿里巴巴 UC Ads、獵豹移動、AppLovin 以及 Opera 等多個(gè)知名平臺的高管及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人蒞臨本次大會，參加為期兩天的峰會論壇主題演講和圓桌論壇。旨在助力出海開發(fā)者更好的理解海外市場，拓展業(yè)務(wù)。

本次全球流量大會除了展館以外，還包含三場高峰論壇，即 11 月 1 日全天“新興市場的新機(jī)會”，11 月 2 日上午“跨境電商的下一個(gè)藍(lán)海市場”，和下午“游戲出海的下一個(gè)藍(lán)海市場”。白鯨出海對為期兩天的大會嘉賓分享內(nèi)容進(jìn)行了直播和分享，關(guān)注微信公眾號“白鯨出?！保榭?2018 全球流量大會（GTC）相關(guān)系列文章。

在所有公司積極“全球化”的背景下，早已有“先頭部隊(duì)”，提前深入全球各區(qū)域市場，為隨后到來的“大部隊(duì)”搭橋鋪路，做好準(zhǔn)備。從基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，到建站、Saas 服務(wù)；從新市場中的用戶獲取和用戶增長，到最終的流量變現(xiàn)；從通訊、售前售后客服，到收款結(jié)算……移動互聯(lián)網(wǎng)出海所需的方方面面的“輔助”已經(jīng)就位。

阿里巴巴大文娛 UC 副總裁陳石在 2018 全球流量大會（GTC）上表示，目前，新興市場中很多市場模式都來源于中國。中國具有美國等市場沒有的模式，例如新零售，且中國市場會將借鑒的美國模式本土化使其煥然一新。

對于中國互聯(lián)網(wǎng)出海印度，陳石認(rèn)為有三個(gè)挑戰(zhàn)，分別為：黑洞效應(yīng)、人口差異以及商業(yè)化挑戰(zhàn)?！昂诙葱?yīng)”指的是那些國際巨頭公司，國際市場上廣告主的推廣預(yù)算 70% 左右被 Facebook 和 Google 瓜分。印度貧窮人口占比過大，局限了出海企業(yè)的發(fā)展，且印度商業(yè)化水平十分落后。所以，新興市場相對來說還處于慢熱期。

至于如何實(shí)現(xiàn)海外商業(yè)化，陳石提出“產(chǎn)品策略升級”“國家市場策略升級”“加重本地化運(yùn)營”三個(gè)策略來完成中國互聯(lián)網(wǎng)出海模式由 1.0 向 2.0 的轉(zhuǎn)變，應(yīng)對印度市場上其他國家巨頭的競爭。

一、海外市場的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

騰訊云高級解決方案架構(gòu)師楊澤華：企業(yè)出海，架構(gòu)先行

由于物理距離產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)延遲，我們?nèi)绾慰朔空埱髢?nèi)容的加速問題怎么解決？網(wǎng)絡(luò)安全問題怎么確保？如何保障支付流暢，用戶不因此流失？服務(wù)支持問題怎么解決？

騰訊云高級解決方案架構(gòu)師楊澤華，通過一個(gè)客戶案例，講述騰訊云應(yīng)對上述挑戰(zhàn)的辦法。“有一款泉流類音樂的 APP，主要業(yè)務(wù)包含版權(quán)音樂、K 歌、直播、社交等業(yè)務(wù)，主要市場覆蓋歐洲、北美、印度、東南亞?！?/p>

“第一，他們的核心業(yè)務(wù)最多是在印度，在香港、德國、硅谷、新加坡都有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過騰訊云達(dá)到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的交互和互通。第二，他們的用戶遍布全球各地，希望全球各地用戶接入穩(wěn)定、延時(shí)可控，提升用戶體驗(yàn)，最后發(fā)現(xiàn)騰訊云 BGP 加速網(wǎng)絡(luò)是最好的解決方案。第三，他們希望全球用戶下載音樂時(shí)非常流暢。針對這個(gè)需求，我們會提供騰訊云全球 CDN 加速網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

“第四，業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要安全防護(hù)，用戶上傳的內(nèi)容要做審核，避免出現(xiàn)違規(guī)信息。這一目標(biāo)，騰訊云通過多種手段實(shí)現(xiàn)了，騰訊云提供的安全能力，比如 DDoS 防護(hù) WAF，在安全服務(wù)上有漏洞掃描滲透服務(wù)等等。業(yè)務(wù)安全上，我們有文本檢測、視頻檢測、圖片檢測、音頻檢測。第五，他們希望用戶能方便快捷地完成支付。騰訊云全球支付的優(yōu)勢是一站式解決方案，為全球用戶提供全場景、極致的本地化服務(wù)。第六，他們希望在系統(tǒng)部署時(shí)能夠得到指導(dǎo)支持，遇到問題時(shí)快速解決。騰訊云的技術(shù)支持，包括了售前支持，基礎(chǔ)服務(wù)，VIP 客戶服務(wù)，還有護(hù)航保障服務(wù)?！?/p>

“這個(gè)用戶最后 IT 成本節(jié)約和時(shí)間成本下降了 50%。為什么下降了 50%？因?yàn)槲覀兘o客戶的價(jià)格得到了最大的優(yōu)化，同時(shí)還有基于騰訊云的能力?！?/p>

Twilio 亞太區(qū)負(fù)責(zé)人韓軼東：定位新興市場，全球化企業(yè)中國造

怎么做全球化的企業(yè)？總部在舊金山的云通訊企業(yè) Twilio 亞太區(qū)負(fù)責(zé)人韓軼東，依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，分享了他認(rèn)為最重要的因素。

“第一，產(chǎn)品需要本地化。第二，搭建團(tuán)隊(duì)時(shí)一定要考慮多元化因素。第三，搭建和用戶溝通的橋梁。第四，做自己擅長的東西。”

“為什么這么做？我們國內(nèi)企業(yè)出去的時(shí)候，溝通的通道是最重要的。因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品，不同的市場，他們對你的反饋是最直接的。怎么能夠達(dá)到搭建很好的橋梁，就是不同的市場用不同的溝通方式。在日本、泰國、東南亞主要國家，我們都要用不同的方式去溝通。在印度、拉美甚至是非洲等，又是另外的溝通方式。”

“另外，一定要知道自己擅長什么，中國做產(chǎn)品優(yōu)化，做用戶體驗(yàn)非常好，但是有一些東西是不是我們能做的？美國企業(yè)里面，他們是很清醒的，比如說不擅長做通訊，就把通訊交給別人，不擅長做支付就把支付交給別人?！?/p>

Twilio 一直在云通訊領(lǐng)域耕耘，“我們經(jīng)過十年的努力，慢慢整合我們的模式，我們做得比較多的是匿名通訊、全球客服系統(tǒng)等等。這就是我們最擅長的事?！?/p>

二、用戶獲取已經(jīng)進(jìn)入 ai 驅(qū)動的智能化階段

隨著用戶獲取難度和成本的增加，無論是游戲、應(yīng)用、或者電商，廣告主對所獲“流量”的質(zhì)量要求也越來越高。而 ai 技術(shù)的發(fā)展和對工具的滲透，提高了用戶獲取的“精度”，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)獲客方式的不足。

谷歌大中華區(qū)新客戶部總監(jiān)王博：全球移動游戲玩家行為解析

谷歌大中華區(qū)新客戶部總監(jiān)王博，基于 Google 和第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)做的報(bào)告，與大家分享了全球移動游戲市場趨勢，并以休閑類、MMO 和動漫類 3 類游戲?yàn)槔?，分析了全球移動游戲玩家行為?/p>

全球移動游戲市場增長分析，“從全球移動游戲市場來講，亞太公司貢獻(xiàn)的收入是 700 多億美金，占全球的 52%，中國手游公司海外收入年增長率高達(dá) 44%。從用戶方面看，2018 年全球的游戲用戶是 22 億，到 2021 年我們還有 4 個(gè)億的市場增長。而且，亞太本身是全球游戲用戶最多的地區(qū)，有 56% 的用戶每個(gè)月都會下載一款游戲，市場前景非常好。但是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)一定是并存的，同時(shí)有 53% 的亞太地區(qū)智能手機(jī)用戶每個(gè)月都會卸載一款游戲，所以這個(gè)行業(yè)也可以說是高危行業(yè)?！?/p>

怎么讓用戶下載你的游戲，玩你的游戲呢？“我們以休閑類、MMO 和動漫類 3 類游戲?yàn)槔?，研究歐美的發(fā)達(dá)地區(qū)、亞太的成熟市場，同時(shí)也有像印尼這樣的新興市場的玩家行為，發(fā)現(xiàn)讓用戶玩兒你的游戲，三個(gè)重要環(huán)節(jié)：第一部分是要發(fā)現(xiàn)，目前用戶發(fā)現(xiàn)新游戲主要來源，分別是應(yīng)用商店、口碑和社交；第二部分是互動，也就是下載并不停地進(jìn)行游戲；第三個(gè)是購買。”

要怎么讓游戲玩家一直玩游戲？“比如硬性的要求是順暢，再往下看，每一類游戲的用戶還是有獨(dú)特的需求。比如說休閑類的游戲需要內(nèi)存小、設(shè)計(jì)簡潔；MMO 用戶關(guān)注的是自身取得的成就，更多的是社交因素在驅(qū)動他們游戲；動漫類和前面完全對應(yīng)，需要逃離現(xiàn)實(shí)，要讓他在虛擬世界里面顯得與眾不同。”

如何更高效獲取高價(jià)值用戶？UAC 是很好的方式。谷歌 UAC 就是結(jié)合 Google AI 功能，用多維的信息去定位一個(gè)用戶，使用數(shù)據(jù)和信號幫你找到最好的用戶，把這個(gè)用在 AOS 能夠在比較快的時(shí)間內(nèi)，讓我們節(jié)省非常多人力的情況下，更高效的抓住我們的核心用戶。

DataVisor 中國區(qū)總經(jīng)理吳中：深挖真實(shí)流量，助力出海競爭

總部位于美國硅谷的數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司DataVisor中國區(qū)總經(jīng)理吳中，從流量質(zhì)量、流量分析的角度，與大家分享當(dāng)前產(chǎn)品和企業(yè)的全球化趨勢。

“現(xiàn)在全球化的趨勢比較明顯，出海的趨勢主要集中在幾個(gè)地方，比如大家熟悉的印度、東南亞、中東市場。大家熟悉的 Facebook、谷歌是主要的渠道來源，他們占了 70% 到 80% 的流量。大家從流量的獲取上是多個(gè)渠道共存的狀態(tài)。在什么平臺和什么渠道上獲取流量的時(shí)候，這兩年看到的現(xiàn)象是由粗放式運(yùn)營到越來越精細(xì)化運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。”

“廣告主非常希望能夠從各個(gè)渠道里面甄別，買到真實(shí)的流量。大家都比較關(guān)注的是如何獲取高質(zhì)的用戶，有時(shí)候也需要從媒體渠道上獲取流量。而這需要一個(gè)比較好的甄別機(jī)制?！?/p>

吳中向大家介紹道，“DataVisor 的亮點(diǎn)是無監(jiān)督機(jī)器學(xué)習(xí)，相比黑白名單、規(guī)則引擎、有監(jiān)督學(xué)習(xí)來講，無監(jiān)督學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)是不需要標(biāo)簽，不需要預(yù)先告訴你這些欺詐的手法是什么樣子，它可以自動根據(jù)數(shù)據(jù)和目前最新的模式自動挖掘，然后做檢測和分析。”

觸寶 AI 技術(shù)總監(jiān)吳琨：如何借助 AI 賦能跨境電商，觸發(fā)不同場景下的無限可能

觸寶智能輸入法當(dāng)前擁有 1.3 億日活用戶（來自觸寶官方數(shù)據(jù)），觸寶AI 技術(shù)總監(jiān)吳琨與大家分享，在“后工具時(shí)代”觸寶如何借助 AI 賦能跨境電商。

“現(xiàn)在要做電商，更多的機(jī)會是在垂直領(lǐng)域。觸寶大數(shù)據(jù)研究院通過分析，用戶在使用電商的 APP 以及電商網(wǎng)站的大數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的用戶對于電商的使用習(xí)慣，以及他們所關(guān)心的產(chǎn)品和品類不盡相同。比如說，泰國和東南亞更多關(guān)注的是日常用品；我們在印度發(fā)現(xiàn)，他們經(jīng)常會在網(wǎng)上搜索紅米手機(jī)品牌。比如非洲的用戶，會經(jīng)常使用到 Be Forward 的應(yīng)用。這是日本做二手車的，它目前在非洲市場做得非常的成功。關(guān)鍵的因素是，我們?nèi)绾稳フJ(rèn)識用戶，認(rèn)識不同市場用戶的行為習(xí)慣，這就需要我們使用非常精確的用戶畫像來了解市場?！?/p>

如何利用好每天 1.3 億以上的日活流量？這是我們做 AI 的初衷和原因。我們做 AI 分兩個(gè)模塊，第一個(gè)是 AI 的大數(shù)據(jù)研究院。大家看到的很多數(shù)據(jù)，都是我們大數(shù)據(jù)研究院產(chǎn)生的數(shù)據(jù)報(bào)告和數(shù)據(jù)的洞察。第二個(gè)是我們的 AI 實(shí)驗(yàn)室，它的主要任務(wù)是如何把 AI 去產(chǎn)品化，落地到我們具體的產(chǎn)品中。這方面我們做了兩件事情，第一是觸寶輸入中增加稱之為 Talia 的人工智能助手，通過 AI 技術(shù)去識別用戶的意圖，然后把我們的流量，把用戶和跨境電商在內(nèi)的各種信息和服務(wù)做連接。第二是針對垂直應(yīng)用的場景，凡是有內(nèi)容，有垂直領(lǐng)域，我們就可以做信息的推薦。推薦系統(tǒng)和人工智能助手是我們在 AI 落地方面的產(chǎn)品化工作。

智線深圳總經(jīng)理金曉杰：用好這些技術(shù)，讓新興市場廣告成本減少 50%

Facebook 全球創(chuàng)意合作伙伴智線，深圳總經(jīng)理金曉杰從“十億”廣告的秘密、“0”成本流量和“1”分鐘創(chuàng)意視頻制作，三個(gè)方面，分享了如何利用“黑科技”，減少廣告成本。

“我們有發(fā)行團(tuán)隊(duì)、廣告平臺團(tuán)隊(duì)、CP 團(tuán)隊(duì)、投放運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。發(fā)行團(tuán)隊(duì)挖掘優(yōu)秀的廣告渠道，廣告平臺團(tuán)隊(duì)構(gòu)成競品流量，CP 團(tuán)隊(duì)要了解市場的痛點(diǎn)，把握市場趨勢和用戶的需求，投放運(yùn)營團(tuán)隊(duì)了解最有效的素材和創(chuàng)意表現(xiàn)方式。有沒有這樣的工具能夠幫助大家更快速的滿足以上 4 個(gè)團(tuán)隊(duì)的需求？”

“智線旗下的廣告情報(bào)分析工具 SocialPeta，目前累積了超 5 億廣告數(shù)據(jù)總量，可以幫助客戶快速制定營銷策略，用數(shù)字驗(yàn)證具體方案。具體而言，就是可以幫助用戶挖掘廣告創(chuàng)意分析、廣告情報(bào)分析、應(yīng)用情報(bào)和流量情報(bào)分析。通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動運(yùn)營，從 Bigidea 向 BigData 轉(zhuǎn)變?！?/p>

除了用技術(shù)優(yōu)化廣告情報(bào)數(shù)據(jù)分析，智線還試圖利用技術(shù)輔助視頻廣告創(chuàng)意?！耙徽劦揭曨l的時(shí)候，大家想到的是視頻成本高、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)滿負(fù)荷運(yùn)行、外包團(tuán)隊(duì)無法更貼近游戲類型，那有沒有高效的創(chuàng)意制作工具呢？我們有一個(gè)工具，3D UnrerlFront 和 2D Playable，可以快速幫助大家快速制作 3D 視頻。第一，它不需要額外的成本，第二，它所有的渲染從云端實(shí)現(xiàn)，第三，它有大量的模板視頻?！?/p>

三、流量變現(xiàn)方式越來越多元化

風(fēng)動傳媒 VP 袁奕雅：游戲出海如何契合網(wǎng)紅生態(tài)最大化變現(xiàn)

“游戲出海做網(wǎng)紅營銷也只是起步階段。但怎么樣用網(wǎng)紅做變現(xiàn)？這是游戲出海繞不開的話題?！憋L(fēng)動傳媒海外事業(yè)部 VP 袁奕雅在 2018 全球流量大會（GTC）上解析，游戲出海如何契合網(wǎng)紅生態(tài)最大化變現(xiàn)。

“我們不在乎有沒有量，如果只在乎量，我們就不需要有 CPI 和 eCPM、ROI 等考核，重點(diǎn)而是在于錢能不能收回來。”

“目前來說，游戲出海主要通過激勵視頻來獲取流量，就是大家在玩掛機(jī)游戲的時(shí)候，我們需要獲取金幣，就會提示看一段視頻，我們給你提供想要的東西。這跟游戲玩家的屬性很契合?，F(xiàn)在 70% 以上的游戲下載量都是通過激勵視頻去觸達(dá)的。那激勵視頻是否能夠幫助我們在之后一直獲得滿意的流量？不是的。”

“但隨著人們的注意力越來越難獲得，當(dāng)你在一款游戲看到很多不一樣的其他游戲，疲勞度越來越高。之前看到接觸點(diǎn)這個(gè)詞印象很深，就是你的用戶是通過什么方式去接觸到你的產(chǎn)品。除了可以決定用戶要不要進(jìn)來之外，還會決定用戶要不要留下來，他對這個(gè)產(chǎn)品最初的印象是什么。換一種方式說，對比來講，如果說激勵視頻是在路上發(fā)傳單，網(wǎng)紅就是多了一個(gè)銷售代表，他可能跟你一起試玩、通過他的形式為你描述這個(gè)游戲是什么樣的。接觸點(diǎn)非常的重要。”

微米瀏覽器 COO 姚明：搜索是新興市場非常普遍的場景

拉丁美洲是個(gè)不可忽視的新興市場，微米瀏覽器 COO 姚明在會上介紹了拉美市場的情況。

“拉美市場非常有意思，我們收集了一些數(shù)據(jù)，拉美市場有 4.15 億的手機(jī)用戶，平均每人使用 800M 流量，預(yù)計(jì) 2025 年將上升到人均 5G 流量。和東南亞市場相比，拉美市場有非常大的特點(diǎn)，原因在于拉美市場上既有像阿根廷這樣比較發(fā)達(dá)的市場，也有像巴西這樣在擴(kuò)展的市場，也有欠發(fā)達(dá)的市場，市場非常多樣化，多樣化意味著每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都能夠找到自己的機(jī)會?！?/p>

“我們的流量非常分散，我們做搜索流量，我們做牽引。這個(gè)市場的機(jī)會，搜索是非常普遍的場景，它可以提供長期可以堅(jiān)持的優(yōu)勢和手段。但是對于國內(nèi)出臺的很多項(xiàng)目，比如說娛樂的，或者是金融的，我個(gè)人的看法是，我覺得對于中國廠商來講，他們很多是本地找團(tuán)隊(duì)完全復(fù)制在美國做得成功的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，中國大資本還是通過這些方式進(jìn)入拉美市場。所以機(jī)會是見仁見智的事情?！?/p>

皇家物流總經(jīng)理歐陽可：在電子支付尚未觸達(dá)的角落，跨境電商可以通過 COD 模式實(shí)現(xiàn)

那么在電子支付尚未觸達(dá)的角落，游戲充值可以靠點(diǎn)卡，跨境電商怎么解決支付問題呢？深圳皇家物流公司的歐陽可總經(jīng)理，向我們介紹了他們的解決方案。

“現(xiàn)階段，我們更多是通過 Facebook 的頁面引流到自己的 CM 系統(tǒng)，通過呼叫中心做 COD 的多一點(diǎn)。我們最開始的市場是印度尼西亞市場，印度尼西亞是一個(gè)相對封閉的市場，很大一部分用戶是穆斯林的人群，印尼主要的支付方式還是 COD，本地 APP 也是用現(xiàn)金支付。”

“我們一直專注于跨境電商物流。我們從 2016 年開始布局東南亞社交電商物流倉儲，我們從 16 年就開始建立本地的倉儲。我們給獨(dú)立站的客戶做本地的代發(fā)，倉儲物流和退件重發(fā)?！?/p>

談到未來的趨勢，歐陽可表示，“中國的商品通過合規(guī)化進(jìn)入到當(dāng)?shù)?，成為?dāng)?shù)氐钠放苹蛘呤蔷贰Ｍㄟ^獨(dú)立站或者是 APP 來銷售，這也是很好的方向。另外，我覺得可以像國內(nèi)的方式打造 IP，應(yīng)用的一些 IP。知識產(chǎn)權(quán)，形象的產(chǎn)品落到當(dāng)?shù)氐膫}儲物流，也可以應(yīng)用類的用戶的精準(zhǔn)定位，根據(jù)應(yīng)用的特性選擇商品，然后落到當(dāng)?shù)氐膫}儲，可以線下支付，這也是一種方式。”