廣州熱線

在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)不斷滲透各個(gè)行業(yè)的今天，會(huì)務(wù)行業(yè)似乎不受影響，會(huì)議服務(wù)的效率和體驗(yàn)沒有太大改變。有數(shù)據(jù)顯示國(guó)內(nèi)會(huì)議產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，數(shù)字會(huì)務(wù)占比只有5%，盡管整個(gè)市場(chǎng)為傳統(tǒng)會(huì)務(wù)公司與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司并存，但顯然傳統(tǒng)會(huì)務(wù)公司仍然在主導(dǎo)市場(chǎng)。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。不創(chuàng)新就缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。沒有那個(gè)行業(yè)能無(wú)視新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，否則必將遭到淘汰。

01新技術(shù)帶來(lái)新應(yīng)用和新體驗(yàn)

進(jìn)入2019年，越來(lái)越多的新技術(shù)加入到會(huì)議當(dāng)中，直播、會(huì)議Wi-Fi、RFID等技術(shù)將得到更廣泛的應(yīng)用，智能一體化設(shè)備、AR/VR、人臉識(shí)別、全息投影、智能機(jī)器人等硬件新技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)一步被探索，硬件技術(shù)的突飛猛進(jìn)也推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，新一代數(shù)字會(huì)議呼之欲出，將這些新技術(shù)的價(jià)值進(jìn)行深度挖掘和提升，將帶來(lái)無(wú)與倫比的參會(huì)體驗(yàn)。

“艾比森會(huì)務(wù)不是一家技術(shù)公司，但是我們可以運(yùn)用技術(shù)?！?艾比森會(huì)務(wù)公司總裁李海濤如是說(shuō)，作為一家制造業(yè)起家、對(duì)新技術(shù)異常敏感的高科技公司，艾比森會(huì)務(wù)更多地關(guān)注技術(shù)與會(huì)議的融合性，關(guān)注如何通過(guò)技術(shù)帶給參與者更好的體驗(yàn)，以提升會(huì)議效果和品質(zhì)，降低參會(huì)成本。

圖1：信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展給會(huì)議產(chǎn)業(yè)帶來(lái)極大助力

舉例而言，人臉識(shí)別現(xiàn)在是一種比較熱門的3D傳感技術(shù)，是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別的一種生物識(shí)別技術(shù)。用攝像機(jī)或攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，并自動(dòng)在圖像中監(jiān)測(cè)和跟蹤人臉，進(jìn)而對(duì)檢測(cè)到的人臉進(jìn)行臉部的一系列相關(guān)技術(shù)，通常也叫人像識(shí)別、面部識(shí)別。G20峰會(huì)使用人臉識(shí)別作為安檢，著實(shí)把該技術(shù)推向了風(fēng)口浪尖，也成為會(huì)議尤其是高級(jí)別會(huì)議安檢門禁（簽到）的又一熱門技術(shù)。

借助人臉識(shí)別，可以杜絕冒名、代參會(huì)的現(xiàn)象發(fā)生，安全級(jí)別高的會(huì)議使用比較多。在報(bào)名注冊(cè)時(shí)，參會(huì)人員需要提交本人照片，系統(tǒng)后臺(tái)將人臉圖像入庫(kù)，建立對(duì)比模板。到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，參會(huì)人員無(wú)需可以配合，輕松完成參會(huì)嘉賓身份核查，即便佩戴眼鏡也不影響識(shí)別結(jié)果，精準(zhǔn)、便攜地完成簽到流程。人臉識(shí)別可獲取參會(huì)人員的統(tǒng)計(jì)，分析他們的反應(yīng)，了解那部分活動(dòng)內(nèi)容最受歡迎。從而分析參會(huì)觀眾對(duì)活動(dòng)本身以及會(huì)議主題的態(tài)度和反應(yīng)。

圖2?全息投影對(duì)會(huì)議的促進(jìn)

全息投影技術(shù)也是引人關(guān)注的新技術(shù)，它可以產(chǎn)生立體的空中幻像，營(yíng)造亦幻亦真的氛圍，還可以使幻像與表演者產(chǎn)生互動(dòng)，一起完成演示或表演，效果奇特，科技感十足，為展覽會(huì)議行業(yè)開辟了新的營(yíng)銷方向。全息投影技術(shù)突破了傳統(tǒng)聲、光、電的局限，將美輪美奐的畫面帶到聽眾面前，給人以虛擬和現(xiàn)實(shí)并存的雙重世界感覺。無(wú)疑，未來(lái)全息投影技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑹菬o(wú)可限量。

人工智能也是值得期待，當(dāng)前會(huì)務(wù)工作的許多線下的流程都會(huì)被移植到線上，產(chǎn)生數(shù)據(jù)。艾比森會(huì)務(wù)要做的是提前把東西都封裝完畢，一起推薦給客戶。它會(huì)把上下游資源全部聚合起來(lái)，當(dāng)累積到一定數(shù)據(jù)量級(jí)時(shí)，人工智能必然會(huì)發(fā)揮作用。我們現(xiàn)在就已經(jīng)依靠機(jī)器學(xué)習(xí)和AI技術(shù)在做訂單的智能分發(fā)了。從長(zhǎng)期來(lái)看，最方便的預(yù)定場(chǎng)景是針對(duì)小客戶來(lái)說(shuō)，他們可以直接對(duì)著APP語(yǔ)音說(shuō)一下，就會(huì)自動(dòng)跳出多個(gè)可以立即預(yù)訂的滿意的結(jié)果，并可以直接在系統(tǒng)里把定金付掉，全部流程可以在1分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)，這是未來(lái)關(guān)于大數(shù)據(jù)和人工智能的美好設(shè)想。

未來(lái)艾比森會(huì)務(wù)將整合越來(lái)越多的新技術(shù)，加大技術(shù)投入和創(chuàng)新力建設(shè)，致力于將AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用結(jié)合，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)變革。

02專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做

學(xué)術(shù)會(huì)議、研討會(huì)、行業(yè)峰會(huì)、發(fā)布會(huì)、交流會(huì)、經(jīng)銷商年會(huì)、簽約儀式、頒獎(jiǎng)儀式......從策劃設(shè)計(jì)、印刷制作、到場(chǎng)地租賃、設(shè)備租賃、新聞媒體，協(xié)調(diào)各種資源，事無(wú)巨細(xì)，樣樣操心，這都是大多數(shù)企業(yè)舉辦會(huì)議的模式。

但大部分公司自身準(zhǔn)備會(huì)議經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)細(xì)節(jié)不熟悉、臨時(shí)抽調(diào)人員影響其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)....同時(shí)協(xié)調(diào)多個(gè)供應(yīng)商帶來(lái)價(jià)格的提升和相互配合難以協(xié)調(diào)。這一切都需勞神費(fèi)力，卻并不能帶來(lái)預(yù)期的效果和費(fèi)用的節(jié)省，因?yàn)闀?huì)務(wù)工作瑣碎繁雜，涉及許多專業(yè)知識(shí)工作本不應(yīng)該成為非專業(yè)公司的核心，而此領(lǐng)域卻是工作的焦點(diǎn)。
???一個(gè)專業(yè)化的時(shí)代需要專業(yè)細(xì)分的服務(wù)，針對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)，艾比森會(huì)務(wù)將其劃分為4大板塊，包括會(huì)務(wù)設(shè)備板塊（LED屏幕、聲光電、物料）、服務(wù)板塊（全案設(shè)計(jì)、人員安排、流程管理、培訓(xùn)認(rèn)證）、數(shù)據(jù)板塊（在線注冊(cè)、在線ERP、數(shù)據(jù)管理）以及金融板塊（項(xiàng)目墊資、票據(jù)服務(wù)、大客戶金融等），可以為每個(gè)承接的會(huì)議活動(dòng)提供量身定做的專業(yè)服務(wù)，每個(gè)會(huì)議都能投入一支專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。豐富的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、高效的會(huì)議資源整合能力不僅節(jié)省了客戶的成本和時(shí)間，更重要的是讓客戶獲得更好的會(huì)議效果和體驗(yàn)，獲得文化和品牌上的認(rèn)同-----這一點(diǎn)非常重要。

圖3： 艾比森會(huì)務(wù)的業(yè)務(wù)模型

?在專業(yè)細(xì)分的同時(shí)，艾比森會(huì)務(wù)也把供應(yīng)鏈整合放到一個(gè)突出位置，當(dāng)前國(guó)內(nèi)會(huì)務(wù)行業(yè)企業(yè)互補(bǔ)性相對(duì)較差。美國(guó)企業(yè)做的是互補(bǔ)的事情，最終合作就能把事情做成。艾比森會(huì)務(wù)從來(lái)不排斥合作伙伴，艾比森要做的是把產(chǎn)業(yè)鏈完善，并做深度整合，遴選出優(yōu)質(zhì)合作商，通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模來(lái)降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。

03艾比森的角色？

艾比森會(huì)務(wù)相信，通過(guò)提供更加專業(yè)化的服務(wù)，以及運(yùn)用更多創(chuàng)新技術(shù)，艾比森會(huì)務(wù)將成為重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)口碑的專業(yè)級(jí)會(huì)務(wù)服務(wù)公司，同時(shí)也希望成為成長(zhǎng)速度最快、推動(dòng)行業(yè)效率升級(jí)的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)公司，成為讓人才引以為豪的會(huì)務(wù)產(chǎn)業(yè)事業(yè)平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

會(huì)務(wù)產(chǎn)業(yè)是個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，艾比森會(huì)務(wù)公司作為新進(jìn)入者，尤其是公司又有制造業(yè)的背景，我們期望能給產(chǎn)業(yè)注入一種新的力量。我們會(huì)有更強(qiáng)的產(chǎn)品思維，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)新服務(wù)模式，艾比森會(huì)務(wù)的遠(yuǎn)景是三到五年內(nèi)構(gòu)建國(guó)內(nèi)最大的會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)（直客直營(yíng)+供應(yīng)鏈整合及服務(wù)+線上線下+開放平臺(tái)+金融服務(wù)+合作伙伴生態(tài)）。毫無(wú)疑問，這將付出相當(dāng)多的努力和產(chǎn)業(yè)鏈的密切配合。