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　　近年來，隨著互聯網的發(fā)展，用戶體驗在商業(yè)中的位置變得極其突出。好的用戶體驗不僅能提高企業(yè)的知名度，更能產生品牌效應，為企業(yè)獲取更多的客戶。

　　但傳統(tǒng)解決方式在當前客戶數量急劇增多、人工成本增加的背景下，企業(yè)如何開源節(jié)流，才能使企業(yè)在市場競爭中更好的發(fā)展。

　　北京云翼科技立足新型互聯網技術，是當前中國領先的企業(yè)【云客服】及【PAAS云通訊】服務提供商。致力于將企業(yè)同客戶的互動過程數字化、智能化，提高客戶對企業(yè)的滿意度，實現企業(yè)的業(yè)績增長和利潤提升。

　　自創(chuàng)立以來，云翼科技堅持“讓技術為溝通帶來改變”產品理念，目前已擁有超過十年的企業(yè)通訊及云客服技術經驗，為多家優(yōu)秀企業(yè)提供云客服.云電銷.云總機.AI電話機器人.通訊能力開放平臺等產品。如今，云翼科技服務的客戶有UBER、中國公路客票網、鑫海移民、海外邦、點趣教育、森達美信昌(Sime Darby世界500強)等知名企業(yè)。有效幫助企業(yè)解決商機呼入，銷售管理，售后服務等全流程業(yè)務場景。

　　智能云客服-提升客服效率，降低人力成本

　　傳統(tǒng)企業(yè)客服在當前環(huán)境的實踐中往往會帶有一系列問題，例如平臺多樣難以管控、人工客服回復不及時，員工成本逐年攀升等問題。云翼科技客服系統(tǒng)集成新一代呼叫中心，將智能在線客服，強大的CRM、靈活的工單系統(tǒng)和監(jiān)控統(tǒng)計平臺結合，有效彌補傳統(tǒng)客服的缺陷。

　　云翼科技將電話、郵件、微信、App等多個渠道通過一個平臺集中展示，統(tǒng)一管理，有效避免了信息錯漏。另一方面，讓機器人與人工客服相結合，部分問題采用快捷鍵回復，大大降低成本。靈活的工單系統(tǒng)，可以跨越部門間的隔閡，自動將問題反饋。云翼智能質檢系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)在服務過程中產生的(人工對話.電話錄音)數據進行全量的智能分析，通過語音識別及語義分析技術對坐席(在線咨詢對話及通話錄音)進行自動質檢，企業(yè)選擇執(zhí)行質檢的對話及通話數據，生成質檢結果。節(jié)省人工質檢成本高，效率低下等痛點。

　　云翼云呼-打破銷售困局，實現業(yè)務增長

　　傳統(tǒng)電話銷售效率低下，主要有這樣幾個原因。首先是線索受限，難以確定目標客戶;其次是商機難以獲取或者獲取成本較高;最后銷售人員素質良莠不齊，也會影響企業(yè)的銷售量，甚至出現員工離職帶走客戶數據的風險。

　　在洞悉當前電銷問題之后，云翼科技出色的云電銷憑借海量業(yè)務數據沉淀、專業(yè)團隊的定制化服務，以及獨創(chuàng)技術的優(yōu)勢，針對具體問題逐個擊破，讓溝通成為業(yè)務增長的紐帶。利用自己的大數據優(yōu)勢，根據通話和客戶畫像過濾客戶線索，提高銷售效率。平臺采用信息加密技術，可以防止客戶資料泄露，有效拒絕飛單、撞單，防止因員工離職導致客戶流失。

　　與此同時，云電銷還設有完備的商機管理機制，幫助企業(yè)進行合理分配、管理、回收。而針對銷售人員，明晰的管理機制和獎懲規(guī)讓業(yè)績一目了然。

　　AI機器人-是時候跟傳統(tǒng)銷售模式say bye-bye了

　　當前，傳統(tǒng)電話營銷和客服已經難以適應新環(huán)境下的企業(yè)運轉，一方面，員工培訓時間長，人員流動大，人力成本高，大大提高企業(yè)運營成本。另一方面，企業(yè)客戶過濾難，客戶意向變化大也大大增加了銷售難度。

　　在此基礎上，量身定制的語音AI機器人應運而生。依靠先進的科技力量，云翼AI機器人憑借不可比擬的優(yōu)勢，將營銷流程大量簡化，只需要三步就能解決復雜的營銷問題：

　　首先，云翼AI機器人配備呼叫中心智能外呼，可以自動檢測空號、錯號及展占線情況，提高數倍工作效率。第二，云翼AI機器人配備智能語音交互，可自動識別語音語義，媲美真人溝通體驗。第三，對于復雜情景，AI機器人可以快速轉入人工介入，保證任務質量。

　　經檢測，使用云翼AI機器人可節(jié)省80%以上人工成本，大大提高工作效率。

　　客服&銷售外包服務-我們幫您打造偉大的服務

　　除上述基礎服務外，云翼科技還提供客服外包服務。先進的云計算客服平臺和多年經驗的專業(yè)客服團隊，可以幫助企業(yè)快速搭建客服或電銷團隊，高效全面滿足企業(yè)需求，一站式解決電話咨詢銷售、市場調研、會議邀請、問卷調查、在線客服、收款咨詢、售后客服、投訴建議客服企業(yè)內部服務等一系列問題。

　　創(chuàng)立以來，云翼科技一直致力于用云服務解決企業(yè)營銷.客服.售后.現場管理等難題。在運營的過程中，云翼科技秉承為企業(yè)服務的原則，為企業(yè)提供功能多、上線快、服務好、費用省的云客服.云電銷.云總機.AI電話機器人.通訊能力開放平臺等產品。目前，已經成功涵蓋了包括教育、制造、電商、物流、金融、O2O、政務、保險等多種行業(yè)，讓企業(yè)管理者沒有后顧之憂。

　　未來，云翼科技會堅持初心，通過技術創(chuàng)新和數據可視化，為客戶提供更好的服務體驗而努力。