廣州熱線

前言：致遠(yuǎn)互聯(lián)第十屆全國協(xié)同應(yīng)用大賽于3月23日在線上全面啟動，本屆大賽以"協(xié)同?數(shù)智運營新動能"為主題，通過全新的在線形式，以企業(yè)和組織為參賽主體，充分挖掘企業(yè)、伙伴及個人基于協(xié)同運營平臺的創(chuàng)新應(yīng)用，同時力邀國內(nèi)行業(yè)知名專家，共同探索企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級以及協(xié)同管理應(yīng)用的落地，為各行業(yè)發(fā)展提供數(shù)智運營新動能?；诖耍覀儗㈥懤m(xù)推出"數(shù)字化升級最佳實踐"系列，解讀本屆應(yīng)用大賽參賽企業(yè)的數(shù)字化實戰(zhàn)。

毫無夸張地說，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口下，各產(chǎn)業(yè)都在圍繞數(shù)字化、智能化尋求轉(zhuǎn)型升級，"大破大立"勢在必行。當(dāng)然，企業(yè)想要實現(xiàn)數(shù)智化，絕不可能一蹴而就，這是一個長期謀劃的結(jié)果，是需要歷經(jīng)"點、線、面、體"的演進(jìn)過程。

由點到線，再由線到面，從制度規(guī)范入手，到與業(yè)務(wù)進(jìn)行銜接并形成管理閉環(huán)，這正是住方科技的數(shù)字化演進(jìn)路徑。在以全新"在線形式"舉辦的致遠(yuǎn)互聯(lián)第十屆全國協(xié)同應(yīng)用大賽首秀上，廣東住方科技有限公司協(xié)同創(chuàng)新經(jīng)理黃昱哲表示，致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運營中臺正在一點一滴地幫助住方科技搭建運營管理系統(tǒng)，改變組織管理與業(yè)務(wù)管控。

廣東住方科技有限公司（簡稱"住方科技"）成立于2017年，業(yè)務(wù)覆蓋門窗、欄桿、玻璃/鋁板幕墻、淋浴屏風(fēng)等領(lǐng)域，是碧桂園戰(zhàn)略合作伙伴。為支撐企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，住方科技不斷探索新型工程工業(yè)化運營模式，并以智能制造、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方式打造全閉環(huán)作業(yè)流程。

在信息化建設(shè)方面，住方科技對于內(nèi)部IT系統(tǒng)的整體設(shè)計層次清晰、架構(gòu)分明。黃昱哲介紹，為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，未來IT系統(tǒng)建設(shè)由四大板塊構(gòu)成，由底向上分為生產(chǎn)執(zhí)行層、業(yè)務(wù)運營層、業(yè)務(wù)管理層以及戰(zhàn)略管理層。

其中，"生產(chǎn)"層主要為產(chǎn)品設(shè)計平臺、生產(chǎn)設(shè)備集成平臺、WMS系統(tǒng)以及玻璃行業(yè)管理ERP和MES系統(tǒng)；"運營"層主要涉及以項目管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、生產(chǎn)/加工管理為主要應(yīng)用的SAP ERP系統(tǒng)，和基于致遠(yuǎn)互聯(lián)定制化協(xié)同管理平臺搭建的SRM供應(yīng)商系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理；"管理"層更是主要由協(xié)同管理平臺擔(dān)當(dāng)，涉及人力資源管理、協(xié)同辦公、知識管理等；"戰(zhàn)略"層主要包含企業(yè)績效管理、全面預(yù)算管理以及基于協(xié)同管理平臺搭建的決策分析管理。

改變，從協(xié)同開始

一幅住方科技IT系統(tǒng)架構(gòu)圖，或許可以讓我們看到此前該公司面臨的信息化建設(shè)困境。信息系統(tǒng)繁多，業(yè)務(wù)流程需橫跨多個系統(tǒng)，同時各系統(tǒng)互不"干擾"，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法流通。不僅如此，如果我們把"協(xié)同"從中拿掉，會發(fā)現(xiàn)住方科技將面臨更多的問題，比如業(yè)務(wù)審批缺少管控、管理環(huán)節(jié)缺少核心應(yīng)用、沒有有效的數(shù)據(jù)決策分析平臺等等。

"所以我們聚焦運營管理系統(tǒng)建設(shè)狀況，希望改變'較零散、難擴(kuò)展、數(shù)據(jù)孤'的問題，當(dāng)然，這其中涉及內(nèi)部全員，各部門業(yè)務(wù)協(xié)作及外部供應(yīng)商，最終我們決定引入致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理平臺，由此也走上了'運營中臺'的建設(shè)道路。"

黃昱哲表示，從基礎(chǔ)辦公管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、統(tǒng)一門戶、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成到數(shù)據(jù)分析平臺搭建，整個過程歷時近7個月。隨著各模塊逐步應(yīng)用上線，住方科技已形成了一套較為完整的新型IT架構(gòu)，滿足了企業(yè)發(fā)展多樣性和快速響應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。

住方科技協(xié)同系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖

從以上的核心應(yīng)用可以看出，通過攜手致遠(yuǎn)互聯(lián)，住方科技建立了以流程門戶報表為核心的業(yè)務(wù)中臺、以各部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用為代表的管理中臺以及數(shù)據(jù)后臺，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)的整體業(yè)務(wù)操作，提高運營效率，為企業(yè)經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確實時的信息。

"例如，基于協(xié)同管理平臺，我們整合并梳理小ERP和釘釘?shù)膶徟鞒?，打造統(tǒng)一的協(xié)同管理信息化平臺，并實現(xiàn)了企業(yè)規(guī)章制度、操作管理規(guī)范、相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以及文檔資料的信息發(fā)布。同時，通過使用統(tǒng)一的手持設(shè)備辦公，加強(qiáng)部門間、職員間的溝通，提升整體協(xié)同工作效率，以加速企業(yè)信息流轉(zhuǎn)。"黃昱哲介紹。

升級，讓中臺落地

住方科技的信息化進(jìn)程，可以總結(jié)為在原有IT架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以"點、線、面、體"的進(jìn)化節(jié)奏完成數(shù)字變革，就像人體的"新陳代謝"一樣，不斷地向更高層次演繹。

從信息化到數(shù)字化，協(xié)同在其中所起到的重要作用，黃昱哲也通過"人體構(gòu)造"進(jìn)行了一一對應(yīng)。流程（腿腳）、門戶（臉面）、業(yè)務(wù)（心臟）、集成（骨架）、報表（手臂），組成了住方科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的支撐點，也讓黃昱哲深刻感受到，致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運營中臺所蘊(yùn)含的數(shù)字化"能力"。

"我們遵從小前臺、大中臺、強(qiáng)后臺的架構(gòu)設(shè)計理念，通過致遠(yuǎn)協(xié)同進(jìn)一步打造了運營中臺。依托連接中臺，完成了多協(xié)同集成，為穩(wěn)定高效的數(shù)據(jù)交互提供基礎(chǔ)；依托業(yè)務(wù)中臺，形成可獨立、可銜接的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用；依托數(shù)據(jù)中臺，支撐經(jīng)營決策并提供分析報表。"

具體來說，住方科技將"流程"視為信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，既通過流程連接內(nèi)部的事情、人員和數(shù)據(jù)，也通過其連接企業(yè)內(nèi)外?，F(xiàn)在，像收貨確認(rèn)、門窗提料加工、工程勞務(wù)款、資金報銷、費用申請等流程已經(jīng)頗受公司員工青睞，成為日常工作中必不可少的幫手。

住方科技統(tǒng)一門戶

統(tǒng)一門戶則讓住方科技將信息清晰、規(guī)范的展示給需要的員工，個人工作臺可以處理日常辦公流程審批、接收公司新聞公告以及提報日常辦公事務(wù)等；業(yè)務(wù)門戶匯集了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提煉報表，供業(yè)務(wù)部門專項管理；經(jīng)營分析門戶則可以查閱公司經(jīng)營數(shù)據(jù)，輔助管理層決策分析。

業(yè)務(wù)管控則被黃昱哲稱之為"心臟"，是驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化管控的來源。借助致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理平臺，住方科技按需定制，打造了合同回款管理和費用預(yù)算管控，解決了以往全手工管理的痛點，進(jìn)而也形成了管理閉環(huán)。

為支撐企業(yè)運營決策科學(xué)化、數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報表已成為企業(yè)信息化建設(shè)的必備系統(tǒng)。為此，住方科技基于致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺搭建了數(shù)據(jù)分析平臺，黃昱哲對此表示，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析平臺不一定要等到業(yè)務(wù)全部成熟，通過不斷的數(shù)據(jù)沉淀，就可以出具報表，企業(yè)越早進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對管理越有利。

"通過構(gòu)建協(xié)同運營中臺，我們讓繁雜的業(yè)務(wù)能力'靈動'起來，為前臺應(yīng)用提供了'小快靈'的支撐。由此，小前臺、大中臺、強(qiáng)后臺的新型IT架構(gòu)便已形成。"黃昱哲表示。

作為建筑工程類的典型企業(yè)，通過黃昱哲所描述的信息化演進(jìn)過程，我們其實可以清晰總結(jié)出住方科技實現(xiàn)數(shù)字化、智能化的主要脈絡(luò)，從制度規(guī)范入手，與業(yè)務(wù)進(jìn)行銜接，最后形成閉環(huán)管理。

致遠(yuǎn)互聯(lián)第十屆全國（線上）協(xié)同應(yīng)用大賽正在火熱進(jìn)行中，據(jù)悉，今年大賽將通過為期4個月30多場線上應(yīng)用大賽，帶來眾多理念超前、成果超前的數(shù)字化應(yīng)用方案，讓用戶、伙伴共享協(xié)同智慧價值。3月27日，天味食品信息總監(jiān)付曉嵐將為我們帶來"數(shù)字化升級最佳實踐"系列第二期：智能化客戶服務(wù)中臺助推服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，請大家拭目以待。