廣州熱線

　　隨著快遞行業(yè)的飛速發(fā)展和日益普及，現(xiàn)在收發(fā)快遞已經(jīng)成為國人日常生活的組成部分。不過快遞服務(wù)在帶來生活便利的同時，該服務(wù)所蘊含的風(fēng)險也受到大家關(guān)注。一旦出現(xiàn)快遞事故導(dǎo)致用戶出現(xiàn)損失，能否通過賠償來挽回?fù)p失也是廣大消費者非常關(guān)心的問題。順豐作為國內(nèi)快遞行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)代表，近年來在積極降低快遞事故出現(xiàn)概率的同時，也在不斷提升順豐理賠的兜底作用，讓廣大用戶可以放心無憂。

　　快遞行業(yè)因為其自身的特性，在整個物品送達(dá)環(huán)節(jié)會有極低概率出現(xiàn)一些快遞事故。常見的就有丟件和物品損壞，這些快遞事故一旦發(fā)生，會導(dǎo)致用戶經(jīng)濟利益受損。對于這些用戶，順豐都將給予相關(guān)經(jīng)濟賠償。

　　用戶在出現(xiàn)快遞事故之后，可以及時聯(lián)系順豐反應(yīng)情況并要求獲得賠償。目前順豐在95338全國免費咨詢熱線、微信公眾號和官方網(wǎng)站都設(shè)置了人工客服服務(wù)，用戶有任何問題都可以聯(lián)系客服人員進(jìn)行溝通，其中就包括出現(xiàn)快遞事故之后的及時反映。順豐在接到用戶的要求之后，也會及時受理并啟動理賠程序。

　　需要注意的問題是，用戶想要盡可能通過順豐理賠保障利益避免損失，提前做好順豐保價是非常重要的。根據(jù)順豐的賠償標(biāo)準(zhǔn)，對于提前辦理保價服務(wù)的用戶(一般指順豐等值保價)，一旦因為快遞事故出現(xiàn)經(jīng)濟損失，順豐將根據(jù)用戶實際損失，給予等價值賠償。

　　對于沒有辦理順豐保價的用戶，一旦因為快遞事故出現(xiàn)經(jīng)濟損失，順豐將視物品的價值不超過1000元，最多賠償7倍快遞費用。由此可見，辦理保價是非常重要的，這也是盡可能發(fā)揮順豐理賠保障作用的基礎(chǔ)。如果沒有事前辦理順豐保價服務(wù)，一旦出現(xiàn)快遞事故，用戶就將面臨損失，如果郵寄的是貴重物品，更會讓用戶遭受沉重?fù)p失。

　　通過不斷強化順豐理賠的保障作用，順豐為廣大用戶打造了一個優(yōu)質(zhì)和低風(fēng)險的快遞服務(wù)體系，贏得了廣大用戶的信賴。順豐理賠服務(wù)一方面增強了用戶體驗，另一方面也為順豐服務(wù)品質(zhì)的提升以及綜合實力的增強帶來積極幫助。在順豐理賠服務(wù)的保障之下，用戶可以真正享受高枕無憂的品質(zhì)服務(wù)。