廣州熱線

　　物業(yè)管理行業(yè)是目前備受矚目得萬億級市場，而其中的非住領(lǐng)域更是以其空間廣、業(yè)態(tài)多的特點(diǎn)吸引越來越多的目光，規(guī)模持續(xù)加速擴(kuò)張，據(jù)華泰研究所推測，預(yù)計(jì)到2025年，我國非住宅物業(yè)管理市場規(guī)模有望達(dá)到8000億元。

　　然而，當(dāng)前的行業(yè)集中度卻嚴(yán)重偏低，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的呼聲下，這個(gè)行業(yè)會(huì)有怎樣的變化呢?

　　按目前的數(shù)據(jù)來看，盡管不少物企都已加大智慧科技的投入，但成果不甚明顯。2018-2019年，上市物企中大多呈現(xiàn)了人均服務(wù)面積較明顯的負(fù)增長，原因是企業(yè)在收并購帶來面積增長的同時(shí)短期拉低企業(yè)的服務(wù)效能，即人員變動(dòng)幅度要大于規(guī)模的變動(dòng)幅度，反映出人員服務(wù)效率不高、管理半徑短等問題。

　　而這均是在各企業(yè)為提升效率，降低人力成本，裝備了大批諸如智慧門禁、智慧停車等智慧系統(tǒng)后仍然暴露的問題。

　　我們不禁思考，隨著數(shù)字化工具——新型生產(chǎn)力的誕生，傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系能與其匹配嗎?

　　明顯不能。

　　傳統(tǒng)物業(yè)是一個(gè)極其依賴人的經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，盡管投入了大量的科技系統(tǒng)，人盯人管理模式依然存在，管理成本高企。

　　試想，當(dāng)一個(gè)能夠提升效率的工具誕生了，然而其組織架構(gòu)和人員管理制度卻阻礙了效率的提升，從何談生產(chǎn)力的提高。

　　愛物管從生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的關(guān)聯(lián)中，深諳這個(gè)道理，通過AI、AIOT等數(shù)字化技術(shù)，用全新的“數(shù)字化物管平臺(tái)”創(chuàng)造出能適應(yīng)數(shù)字生產(chǎn)力的生產(chǎn)關(guān)系。

　　當(dāng)前，物管行業(yè)在規(guī)?；l(fā)展上主要的瓶頸是兩大方面的問題：

　　一是行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。盡管行業(yè)多年來都在推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，但物企在傳統(tǒng)的運(yùn)營過程中仍然缺乏標(biāo)準(zhǔn)落地的能力。

　　首要表現(xiàn)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍停留在紙面，缺少對落地過程的監(jiān)控手段，致使標(biāo)準(zhǔn)流于表面化，難落地難優(yōu)化;

　　其次是受經(jīng)驗(yàn)依賴影響，傳統(tǒng)服務(wù)成本的分配及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定水平參差不齊，制約了落地的水準(zhǔn)。

　　二是服務(wù)落地管理/執(zhí)行效率低。在傳統(tǒng)“人盯人”管理模式及人頭月薪的計(jì)薪方式中，一直缺乏對員工工作效率和工作質(zhì)量的具體量化工具，且服務(wù)質(zhì)量與員工薪酬幾乎不掛鉤。

　　從“領(lǐng)班-主管-經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理-區(qū)域總監(jiān)-總部職能”層層疊加的傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理架構(gòu)，管理半徑非常短，大量服務(wù)成本支付不透明，浪費(fèi)在各層級管理過程中的成本占實(shí)際服務(wù)成本的30%，甚至更高!

　　愛物管通過為客戶建立可視化數(shù)字服務(wù)模型，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地和迭代，通過系統(tǒng)盯人的模式，替代了傳統(tǒng)替代70%的項(xiàng)目層管理人員，替代了90%的區(qū)域及總部管理人員，通過智能服務(wù)架構(gòu)的調(diào)整，目前只需2個(gè)人就能管理一個(gè)區(qū)域。

　　同時(shí)，通過對工作人員的數(shù)據(jù)量化管理等，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的自動(dòng)計(jì)薪，愛物管為客戶提供“崗位時(shí)薪”的勞務(wù)結(jié)算方式，改變了傳統(tǒng)吃“大鍋飯"的固定月薪制。與傳統(tǒng)固定的人頭月薪的計(jì)薪方式相比，愛物管的時(shí)薪機(jī)制讓工作效率與工作質(zhì)量都作為關(guān)聯(lián)員工薪酬的重要指標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，員工能獲得比市場平均薪酬高15-20%的薪資，有效激勵(lì)效率提升。

　　在組織架構(gòu)改變下，管理效率才能真正提升;在薪酬結(jié)算方式改變下，用工模式才能得到改變——全新的生產(chǎn)關(guān)系下，生產(chǎn)力才能真正提高。