廣州熱線

　　近年來，隨著智能手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的廣泛普及，各類游戲誤充值、直播平臺(tái)大額打賞的新聞屢見不鮮，未成年人極易深陷其中。六一兒童節(jié)來臨之際，不少家長(zhǎng)們會(huì)“網(wǎng)”開一面，讓孩子們輕松一下，玩游戲打發(fā)時(shí)間，但游戲雖好玩，充值需謹(jǐn)慎!

　　“當(dāng)時(shí)在超市買東西的時(shí)候發(fā)現(xiàn)錢不夠了，一看消費(fèi)記錄才發(fā)現(xiàn)是小孩充值了游戲，前前后后充了一萬三千多!”，居住在青島市遠(yuǎn)洋公館的丁阿姨(化名)最近可真是被嚇壞了。2021年4月，丁阿姨意外發(fā)現(xiàn)小孫子用自己的手機(jī)充值了多個(gè)游戲，情急之下，丁阿姨找到了小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助……

　　遠(yuǎn)洋公館物業(yè)服務(wù)中心管家了解情況以后，先協(xié)助丁阿姨查詢了未成年人充值消費(fèi)的相關(guān)法律法規(guī)，隨后撥打消費(fèi)協(xié)會(huì)、市長(zhǎng)熱線及各網(wǎng)絡(luò)游戲客服電話進(jìn)行溝通。“像這種情況我們也是第一次見，孩子充值了八九個(gè)游戲，有幾十筆充值行為，我們只能一個(gè)一個(gè)打電話爭(zhēng)取退款”，物業(yè)管家說到。經(jīng)過近七天的溝通聯(lián)絡(luò)和相關(guān)資料的遞交及證明，管家最終追回游戲誤充值金額七千五百余元。事后，丁阿姨將印有“真情傳遞，助人為樂”的錦旗贈(zèng)予遠(yuǎn)洋公館物業(yè)管家，以表感激之情。

　　據(jù)悉，青島萬科物業(yè)于2020年6月進(jìn)駐遠(yuǎn)洋公館，平均每60戶業(yè)主便配備一位物業(yè)管家，業(yè)主遇到任何問題，可通過各種渠道與管家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)及時(shí)的溝通。作為社會(huì)的細(xì)胞單元，社區(qū)無小事，社區(qū)幸福構(gòu)筑社會(huì)的和諧，青島萬科物業(yè)始終積極關(guān)注業(yè)主生活所需，打造有態(tài)度、有溫度的成長(zhǎng)型居住社區(qū)，使萬科式的溫暖與守護(hù)長(zhǎng)久相伴于每個(gè)家庭，讓更多用戶體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好。