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　　當(dāng)前，各行各業(yè)的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都進(jìn)行得如火如荼，但現(xiàn)實(shí)還是困難重重。

　　從更宏觀的層面分析，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)在于看有沒(méi)有觸及到業(yè)務(wù)的核心，在于看生產(chǎn)關(guān)系有沒(méi)有跟生產(chǎn)力相適應(yīng)。

　　我們說(shuō)數(shù)字科技、數(shù)字解決方案，本質(zhì)上是一種新的生產(chǎn)力，它需要新的生產(chǎn)關(guān)系與之適應(yīng)，比如組織架構(gòu)調(diào)整。用老的生產(chǎn)關(guān)系配新的生產(chǎn)力，容易兩敗俱傷。

　　中國(guó)的商業(yè)銀行喊數(shù)字化轉(zhuǎn)型喊了近十年，但近幾年還是公認(rèn)的轉(zhuǎn)型困難。盡管我們已經(jīng)能看到各大銀行推出的手機(jī)銀行app、AI理財(cái)?shù)龋坪跻踩〉昧艘恍┏尚?，起碼現(xiàn)在大家辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)方便了一些。

　　但金融科技對(duì)整個(gè)銀行體系的影響不僅僅在生產(chǎn)力，而是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力的顛覆。直白的說(shuō)，就是以金融科技為代表的生產(chǎn)力快速發(fā)展與生產(chǎn)關(guān)系變革滯后(也就是機(jī)關(guān)科層組織)之間的矛盾。

　　比方說(shuō)，現(xiàn)在的銀行產(chǎn)品要從線下遷移到線上，一個(gè)根本的變化便是產(chǎn)品開(kāi)始面向全國(guó)，總行的威權(quán)將大大增強(qiáng)，其責(zé)任也更為重大。既然如此，對(duì)總行相關(guān)部門(mén)的考核，就不能再是大鍋飯的模式，否則業(yè)務(wù)做不起來(lái)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得好跟投了多少錢(qián)并沒(méi)有那么強(qiáng)的聯(lián)系，還跟組織敏捷度和體制的靈活度有關(guān)。

　　那么物業(yè)管理企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀又如何呢?

　　我們可以看到，市場(chǎng)上出現(xiàn)了林林總總的物業(yè)管理系統(tǒng)，有解決業(yè)主關(guān)系的、有解決用戶關(guān)系的，這些在相應(yīng)的領(lǐng)域都提高了效率，降低了成本。但是對(duì)核心的服務(wù)效率、成本效益等都是否產(chǎn)生了影響呢?

　　據(jù)愛(ài)物管數(shù)據(jù)顯示，項(xiàng)目保潔人員的平均有效工作時(shí)長(zhǎng)只有2.87h/天，這個(gè)效率是非常低下的;另外兩個(gè)數(shù)據(jù)則出自上市物管公司財(cái)報(bào)或走訪，物業(yè)管理行業(yè)的平均人效——15萬(wàn)元/年/人，平均使用的系統(tǒng)數(shù)量是23個(gè)。

　　這其中的矛盾不言而喻，使用了23個(gè)系統(tǒng)，帶來(lái)的卻只有2.87個(gè)小時(shí)的勞動(dòng)效率和15萬(wàn)/年/人的管理效率。

　　很多的數(shù)字工具應(yīng)用了，卻沒(méi)有深入影響到企業(yè)的核心——定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)組織結(jié)構(gòu)和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，很多企業(yè)還是不清楚人力成本的支出，也不明確有些架構(gòu)可以直接砍掉。

　　愛(ài)物管意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，致力于用系統(tǒng)替代了傳統(tǒng)的人盯人管理，在定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)上逐漸形成一套自己的標(biāo)準(zhǔn)體系，幫助客戶解決人力成本困惑、服務(wù)過(guò)程不透明、服務(wù)定價(jià)全靠經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，同時(shí)也幫助客戶實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。

　　傳統(tǒng)“總部職能-區(qū)域總監(jiān)-項(xiàng)目經(jīng)理-專(zhuān)業(yè)經(jīng)理-主管-領(lǐng)班”層層疊加經(jīng)驗(yàn)式管理架構(gòu)，管理半徑非常短，大量服務(wù)成本支付不透明，浪費(fèi)在各層級(jí)管理過(guò)程中的成本占實(shí)際服務(wù)成本的30%。

　　而愛(ài)物管通過(guò)系統(tǒng)替代了傳統(tǒng)“人盯人”管理，可以為各項(xiàng)目減少70%的管理人員及40%的服務(wù)人員。