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3月28日,京東大時(shí)尚合作伙伴大會在京舉辦。大會現(xiàn)場,京東大時(shí)尚發(fā)布了2023年新戰(zhàn)略,加速構(gòu)建開放共榮的平臺生態(tài),攜手海內(nèi)外合作伙伴持續(xù)降本增效,以更豐富和更具價(jià)格力的商品,為廣大消費(fèi)者打造全鏈路無憂購物體驗(yàn)。

會上,京東奢品也公布了2023年新戰(zhàn)略,基于奢侈品、鐘表、眼鏡三大品類陣地的多模式貨品矩陣,京東奢品將持續(xù)構(gòu)建奢品品牌矩陣,同時(shí)攜手合作伙伴拓展禮遇季營銷場域,并重點(diǎn)發(fā)力女性用戶和年輕用戶,通過孵化百萬禮盒等系列舉措實(shí)現(xiàn)人、貨、場高度匹配;并通過奢品服務(wù)大使、個(gè)性化定制、奢護(hù)等尊享服務(wù)打造極致服務(wù)體驗(yàn)。

京東奢品負(fù)責(zé)人表示,未來,京東奢品將在拓展品牌矩陣寬度和深度的同時(shí),持續(xù)沉淀高端用戶,讓消費(fèi)者想得到、找得到、買得好。

2022年,京東奢品持續(xù)打造多模式貨品矩陣,連續(xù)迎來LVMH集團(tuán)旗下品牌CELINE思琳、FENDI芬迪,成為首家與LVMH集團(tuán)旗下九大頂尖時(shí)尚品牌達(dá)成全面合作的企業(yè)。開云集團(tuán)也與京東開啟首度合作。隨著大量的奢品品牌加速與京東開啟合作,在全面提升品牌與貨品數(shù)量的同時(shí),京東奢品還以多元化貨盤,通過自營+官方授權(quán)、自營+全渠道、自營VMI等多模式貨品矩陣,打造品牌新增量場。

京東奢品數(shù)據(jù)顯示,禮遇季期間,女性用戶消費(fèi)增速更快,年輕用戶占比更高,214、520、七夕情人節(jié)等禮遇節(jié)點(diǎn)需求爆發(fā)強(qiáng)烈。2023年,禮遇場景仍將是奢品市場增量的重要組成部分。

重做禮遇,致力于讓消費(fèi)者想得到、找得到、買得好,京東奢品將圍繞奢品、鐘表、眼鏡三大品類陣地,在禮遇季以心智品類、內(nèi)容陣地、營銷節(jié)點(diǎn)、營銷陣地為四大著力點(diǎn),強(qiáng)化禮遇氛圍,通過重點(diǎn)發(fā)力女性和年輕用戶;孵化百萬禮盒,禮盒供應(yīng)鏈共建,豐富貨品矩陣;推出尊享無憂服務(wù),提供深度定制服務(wù),匠心呵護(hù)服務(wù)升級等舉措,實(shí)現(xiàn)人、貨、場高度匹配。

深度理解用戶需求,強(qiáng)化送禮場景服務(wù)。京東奢品還通過1V1服務(wù)、個(gè)性化定制、京東奢護(hù)三大尊享服務(wù),為用戶打造極致服務(wù)體驗(yàn),使消費(fèi)者全方位獲得優(yōu)質(zhì)購物感受。其中,于2022年搭建的1V1服務(wù)大使導(dǎo)購團(tuán)隊(duì),為奢品瑞表高價(jià)值用戶提供專屬服務(wù)能力,滿足用戶全流程購物需求,讓用戶享受同線下購物相同的體驗(yàn)感和氛圍感;個(gè)性化定制方面,自營定制刻字服務(wù)和POP電子賀卡成功試點(diǎn),增強(qiáng)用戶參與感。此外,京東奢護(hù)服務(wù)覆蓋奢品箱包、鞋靴、腰帶等五大重點(diǎn)品類,為用戶提供專屬服務(wù)方案及專業(yè)的手工洗護(hù),打造商品+服務(wù)閉環(huán)生態(tài)圈。

2023年,京東奢品將持續(xù)整合自身的優(yōu)勢資源與能力,幫助廣大商家深度貼近用戶營銷心智,打造更靈活的自主運(yùn)營空間,為廣大消費(fèi)者帶來“好貨、好逛、好買、好價(jià)”的一站式時(shí)尚購物體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、平臺的多方共贏。