廣州熱線

2018年12月10日，中國共產(chǎn)黨四川省第十一屆委員會第四次全體會議在成都舉行。全會指出，重點抓好機構(gòu)改革、電力體制改革和“最多跑一次”改革?！白疃嗯芤淮巍备母锸切滦蝿菹抡毮苻D(zhuǎn)變的體現(xiàn)，但就廣大基層來看，“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實現(xiàn)，“最多跑一次”的改革任重而道遠(yuǎn)。

辦事體制要改革。長久以來，政府事難辦已經(jīng)在基層成為共識。層層審批，多部門審批，程序繁雜是主要原因，要達(dá)到“最多跑一次”，首先要做的就是深化行政審批程序改革，一是下放、取消行政審批權(quán)，明確權(quán)力審批主體，避免各種轉(zhuǎn)嫁責(zé)任證明，精簡程序。二是對行政審批進(jìn)行整合，推進(jìn)一個窗口辦理，涉及到的職能部門整合成一個窗口，避免重復(fù)提交材料等情況。

辦事效率要提升，主要針對辦事時間長、效率低的問題。今天來，明天辦、周五來，下周辦的情況仍然普遍存在，甚至有的事項無法告知具體辦結(jié)時間。一方面要加強對政府工作人員的思想教育，牢固樹立服務(wù)意識、公仆意識，認(rèn)識到群眾的事無小事。另一方面要加強行政效能考核，健全評價考核機制，暢通監(jiān)督舉報渠道，從而提升服務(wù)效率。

推進(jìn)網(wǎng)上辦事服務(wù)。事難辦一個重要原因是信息不暢，辦事群眾經(jīng)常到政府咨詢一些很簡單的辦事流程，再回去準(zhǔn)備資料，既浪費了服務(wù)資源，又降低辦事效率。辦事流程完全可以在網(wǎng)上公布，一些簡單的公共服務(wù)完全可以在網(wǎng)上自助辦理。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時代，推進(jìn)網(wǎng)上辦事服務(wù)是未來政府服務(wù)的一大趨勢。近年來，政府網(wǎng)上辦事有所進(jìn)展，但仍然很薄弱，許多政府網(wǎng)站徒有其名，根本沒有實際作用，一些政府網(wǎng)站長期沒有更新，更談不上為民辦事。政府應(yīng)該投入更多的資源在這一方面，提高網(wǎng)上辦事服務(wù)覆蓋率。（余海）