廣州熱線(xiàn)

1月29日，由數(shù)央網(wǎng)、數(shù)央公益聯(lián)合眾多媒體共同主辦的第十屆中國(guó)公益節(jié)暨“十年”致敬盛典圓滿(mǎn)落幕。

中國(guó)公益節(jié)歷經(jīng)十年的發(fā)展與嬗變已成為公益領(lǐng)域極具影響力的年度盛事。根據(jù)客觀公正性和公益評(píng)價(jià)性原則，經(jīng)過(guò)評(píng)選委員會(huì)的嚴(yán)格評(píng)審，優(yōu)音通信憑借多年不懈踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的突出表現(xiàn)，榮獲“2020年度責(zé)任品牌獎(jiǎng)”及“2020年度公益項(xiàng)目獎(jiǎng)”。

為響應(yīng)防疫工作，本屆公益節(jié)首度采用線(xiàn)上為主的形式舉行。兩天的時(shí)間里，第十屆公益節(jié)舉行了開(kāi)幕式、“十年”致敬盛典、主題論壇、公益項(xiàng)目展示、映像展映、閉幕式暨頒獎(jiǎng)禮等多項(xiàng)主題活動(dòng)?；顒?dòng)吸引了來(lái)自公益、商界、學(xué)界、傳媒等領(lǐng)域的眾多代表參與，超過(guò)120位重要代表?yè)?dān)任演講嘉賓，活動(dòng)累計(jì)觀看量為2161萬(wàn)人次。與往屆相比，本屆公益節(jié)是一場(chǎng)別樣的盛會(huì)，但卻同樣的美好。

優(yōu)音通信致力于企業(yè)通信產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售及與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為企業(yè)客戶(hù)提供便捷、專(zhuān)業(yè)的通信增值服務(wù)及平臺(tái)解決方案，是企業(yè)通信領(lǐng)域公認(rèn)的創(chuàng)新領(lǐng)袖和服務(wù)商。優(yōu)音通信在積極提升自身發(fā)展的同時(shí)，也將社會(huì)責(zé)任融入到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中。

在第十屆公益節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)王華接受了記者的專(zhuān)訪(fǎng)

優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)王華表示，優(yōu)音通信“本著專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”的服務(wù)態(tài)度為公益組織和公益機(jī)構(gòu)提供良好的溝通平臺(tái)，幫助他們更多更高效的服務(wù)社會(huì)，完成公益使命的責(zé)任。

優(yōu)音通信攜手寶貝回家公益平臺(tái)推出優(yōu)音通信“寶貝回家”服務(wù)項(xiàng)目。王總介紹稱(chēng)，隨著《等著我》節(jié)目的持續(xù)熱播，寶貝回家公益平臺(tái)大量的求助熱線(xiàn)及尋親救助信息絡(luò)繹不絕，各類(lèi)來(lái)電登記、線(xiàn)索記錄、尋親跟蹤處理及與職能機(jī)構(gòu)溝通等工作，讓工作人員應(yīng)接不暇。優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)提供商，以科技產(chǎn)品資助寶貝回家公益平臺(tái)，為其提供400電話(huà)熱線(xiàn)及通信產(chǎn)品。

優(yōu)音通信承接寶貝回家的每日的400電話(huà)量，保證期通話(huà)暢通、清晰；優(yōu)音云客服則幫助工作人員便捷辦公：當(dāng)工作人員接到熱線(xiàn)來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出信息框，在接聽(tīng)電話(huà)了解情況的同時(shí)，在信息框中記錄失散個(gè)體的個(gè)人信息、搜尋線(xiàn)索等詳細(xì)情況。為避免手動(dòng)記錄的局限性，防止重復(fù)記錄，節(jié)省尋親的時(shí)間成本，當(dāng)尋親者再次來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出之前記錄的信息內(nèi)容。工作人員在給尋親者回訪(fǎng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出信息框，工作人員可再次核實(shí)信息和進(jìn)展程度，確保信息的精準(zhǔn)對(duì)稱(chēng)。同時(shí)，優(yōu)音云客服的自定義設(shè)置，將走失者的姓名、籍貫、走失年齡、走失地點(diǎn)及尋親者的聯(lián)系方式等信息條目設(shè)置為管理關(guān)鍵詞，需要調(diào)取時(shí)，直接在系統(tǒng)中搜索關(guān)鍵詞即可找到對(duì)應(yīng)信息。

優(yōu)音通信為尋親救助行動(dòng)再添羽翼，使尋親救助工作更加便捷，讓通信技術(shù)更好的造福公益事業(yè)。未來(lái)優(yōu)音通信將繼續(xù)探索并拓展企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和路徑，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)進(jìn)取奮進(jìn)，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任在行動(dòng)中精彩綻放。